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從哪些方面對會員管理系統(tǒng)的需求進行分析
一、 項目概述
該CRM客戶關系管理系統(tǒng)旨在通過對以客戶為中心的關系管理，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動的自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶的滿意度和忠誠度，也使得企業(yè)自身的工作流更加規(guī)范化和透明化，最終提升企業(yè)運營效率、節(jié)省企業(yè)成本、為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
二、 項目原則
1 可擴展性
該系統(tǒng)在現(xiàn)有功能基礎上，可平滑的增加其它需求模塊，完善系統(tǒng)機制。
2 專業(yè)性
該系統(tǒng)要帶給使用者簡單易用的感覺，最大程度的減小使用者的工作量，減少使用者的學習成本，減輕各業(yè)務人員之間的溝通成本。
3 安全與保密性
該系統(tǒng)在正常運轉(zhuǎn)過程中會涉及到公司的機密文件，因此需要用戶身份認證、角色定義以及權限分配，確保每個用戶能且只能訪問相應的信息資源與應用服務，保證不同參與者的信息保密，保障整個業(yè)務流程的安全。
4 穩(wěn)定性
該系統(tǒng)將擔負企業(yè)相關人員之間的日常正常運轉(zhuǎn)重任，因此需要極高的穩(wěn)定性和可靠性，以保障各業(yè)務單元或相關人員之間的工作能夠正常有序的開展。
三、非功能性描述
1. 良好的擴展性。當系統(tǒng)中的任何層次因為需求的增加而產(chǎn)生瓶頸時，就可以有針對性的使用負載均衡、集群等技術對能力進行擴展，二次開發(fā)API開放，標準webservice接口。
2. 滿足個性化使用習慣。操作導航、系統(tǒng)界面、功能字段、欄目編號、系統(tǒng)流程、打印模板等都可以自定義設置，充分滿足不同業(yè)務流程、不同使用習慣等個性需要。
成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
