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云crm的由來

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 工業(yè)時(shí)代的競爭是產(chǎn)品生產(chǎn)成本的競爭，規(guī)?；笊a(chǎn)是降低生產(chǎn)成本的有效方式。大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來了許多困難，主要問題就是要解決庫存積壓與短缺的矛盾。為解決這個(gè)關(guān)鍵問題，l957年，美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)成立，開始進(jìn)行生產(chǎn)與庫存控制方面的研究與理論推廣。隨著60年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用，第一套物料需求計(jì)劃MRP（Material Requirements planning）軟件面世，在企業(yè)物料管理工作中應(yīng)用。

在企業(yè)管理中，生產(chǎn)管理不僅涉及物流，還涉及資金流。這要求把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，建立整體化的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理。80年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購和工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫仍是MRP。為了區(qū)別MRP，而稱作MRPⅡ。

90年代中后期，企業(yè)所處的時(shí)代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（云CRM）應(yīng)運(yùn)而生。云crm在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，擴(kuò)展了管理范圍，把企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和經(jīng)銷商等因素整合在一起，形成一個(gè)完整的企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，包括訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)，以及企業(yè)財(cái)務(wù)、人事、實(shí)驗(yàn)室和項(xiàng)目管理等諸多方面。云CRM系統(tǒng)主要應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理。

發(fā)布：2007-03-28 11:52    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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