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營(yíng)銷(xiāo)管理

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　  營(yíng)銷(xiāo)管理模塊管理

　　營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理， 即對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預(yù)期的市場(chǎng)需求水平并不一致。營(yíng)銷(xiāo)管理的設(shè)立是為了達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理模塊包含銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的管理和對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理，子用例圖如圖1所示。

　　

11.png

 

　　圖1

　　營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的過(guò)程。對(duì)老客戶(hù)的銷(xiāo)售行為不屬于營(yíng)銷(xiāo)管理的范疇。

　　客戶(hù)經(jīng)理有開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的任務(wù)，在客戶(hù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)在系統(tǒng)中錄入該銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的信息。銷(xiāo)售主管也可以在系統(tǒng)中創(chuàng)建銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　所有的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)由銷(xiāo)售主管進(jìn)行分配，每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)分配給一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理。

　　客戶(hù)經(jīng)理對(duì)分配給自己的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃好分幾步開(kāi)發(fā)，以及每個(gè)步驟的時(shí)間和具體事項(xiàng)。

　　制定完客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃后，客戶(hù)經(jīng)理按實(shí)際執(zhí)行請(qǐng)跨功能填寫(xiě)計(jì)劃中每個(gè)步驟的執(zhí)行效果。

　　在開(kāi)發(fā)計(jì)劃結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)開(kāi)發(fā)的結(jié)果不同，設(shè)置該銷(xiāo)售機(jī)會(huì)為“開(kāi)發(fā)失敗”或“開(kāi)發(fā)成功”。

　　如果開(kāi)發(fā)客戶(hù)成功，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建新的客戶(hù)記錄。

發(fā)布：2008-06-27 17:35    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]