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怎么樣去設(shè)計郵政客戶營銷管理系統(tǒng)的思路及規(guī)劃?
一、建設(shè)思路
定位郵政客戶群,對客戶進行分層分級
實現(xiàn)對商務(wù)客戶、大客戶全方位動態(tài)管理
實現(xiàn)對商務(wù)客戶、大客戶用郵情況全面分析
實現(xiàn)對商務(wù)客戶、大客戶營銷工作全過程、全方位閉環(huán)管理
實現(xiàn)對營銷隊伍的業(yè)績統(tǒng)計、績效考核,并提供有效的營銷支撐
二、系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃
第一階段主要目標
分批建設(shè)各省中心,實現(xiàn)省范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)集中,旨在滿足省、市、縣各級別系統(tǒng)使用者的使用要求;
實現(xiàn)《郵政客戶營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求》中第一期的所有目標和相應(yīng)的功能要求;
實現(xiàn)與電子化支局系統(tǒng)、速遞大客戶攬收系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和交互接口;
實現(xiàn)郵政綜合網(wǎng)任意節(jié)點對系統(tǒng)的訪問要求。
第二階段主要目標
在完成第一階段目標的前提下,實現(xiàn)《郵政客戶營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求》中的第二期目標及其功能要求;
建設(shè)國家中心,實現(xiàn)國家中心與各省中心之間的系統(tǒng)接口;
實現(xiàn)國家中心層面的機構(gòu)人員對系統(tǒng)的使用要求。
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