erp系統(tǒng)免費(fèi)下載導(dǎo)入：如何降低定制化所帶來的種種壓力

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erp系統(tǒng)免費(fèi)下載(Enterprise Resource Planning)雖曾一度是企業(yè)在進(jìn)行信息化時(shí)最熱門的關(guān)鍵詞，但觀察其在最近幾年的發(fā)展，卻有日益普及但低調(diào)的趨勢(shì)。這原因在于現(xiàn)在市場(chǎng)在看待時(shí)，已回歸到其最初“實(shí)時(shí)性”與“整合性”的概念，并將之視為企業(yè)在推行信息化過程中，不可或缺的基礎(chǔ)核心平臺(tái)。不過由于導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載的相關(guān)費(fèi)用仍高，如何節(jié)省其支出，也就成為企業(yè)最關(guān)心的議題。

erp系統(tǒng)下載所關(guān)聯(lián)的IT功能和技術(shù)

雖然erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的概念早在近30年前就已被提出，但現(xiàn)在無論是何種規(guī)模大小的企業(yè)，幾乎還仍可看到erp系統(tǒng)下載的存在。在臺(tái)灣地區(qū)，根據(jù)《2009 IT決策者關(guān)鍵調(diào)查報(bào)告》顯示，有72.78%的臺(tái)灣企業(yè)已經(jīng)導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載，其普及率高居所有已建置系統(tǒng)的首位。若再以產(chǎn)業(yè)別來細(xì)分，高科技產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)、電信/信息服務(wù)業(yè)導(dǎo)入比例更都高達(dá)90%以上，僅有金融業(yè)、流通/服務(wù)業(yè)，以及政府/醫(yī)療業(yè)的比例稍為偏低，但在今年這些領(lǐng)域至少也有20%以上的公司有計(jì)劃導(dǎo)入，顯見erp系統(tǒng)免費(fèi)下載與企業(yè)IT系統(tǒng)幾乎可劃上等號(hào)。在這種情況之下，erp系統(tǒng)下載對(duì)企業(yè)營運(yùn)的重要性顯然不容忽視。

為何還有企業(yè)要導(dǎo)入erp系統(tǒng)免費(fèi)下載？

臺(tái)北科技大學(xué)(北科大)商業(yè)自動(dòng)化與管理研究所副教授陳銘昆說：“企業(yè)資料不外乎是由財(cái)務(wù)、人事、制造…等這三大部份組成。”而以往數(shù)據(jù)的管理方式，往往是分散由各單位自行建置的專屬系統(tǒng)進(jìn)行處理，如會(huì)計(jì)部有會(huì)計(jì)系統(tǒng)、工廠有生產(chǎn)系統(tǒng)、倉庫有庫存系統(tǒng)、營業(yè)單位有銷售系統(tǒng)…等，但由于每個(gè)系統(tǒng)中所處理的數(shù)據(jù)其實(shí)都有關(guān)連性，如果彼此之間缺乏整合，企業(yè)往往會(huì)因?yàn)樗莆盏挠嵪o法同步，而產(chǎn)生許多作業(yè)與決策錯(cuò)誤的狀況。

特別是當(dāng)企業(yè)成長到一定規(guī)模之后，組織與營業(yè)據(jù)點(diǎn)有分散與跨區(qū)域性的趨勢(shì)，以往獨(dú)立系統(tǒng)作業(yè)方式更是有無法反映公司營運(yùn)實(shí)時(shí)狀況的問題。“如果A產(chǎn)品在甲地的庫存系統(tǒng)記錄是今天的數(shù)據(jù)、在乙地的是昨天、在丙地的則是上星期。”北科大陳銘昆表示：“那管理人員怎么可能有辦法做出良好的決策呢？”尤其是在目前產(chǎn)品生命周期越來越短的情勢(shì)下，管理人員是否能實(shí)時(shí)取得正確信息，對(duì)于企業(yè)的生存更為重要。

此外，各自獨(dú)立系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，也很容易引發(fā)后續(xù)作業(yè)處理上的問題。“之前因?yàn)橄到y(tǒng)缺乏整合，產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖在制作完成后，還必須額外進(jìn)行格式轉(zhuǎn)檔，由于這會(huì)使得原圖上標(biāo)示規(guī)格尺寸的地方出現(xiàn)亂碼，因此還得另外用人工方式加以標(biāo)記。”連展科技總管理處處長張瑞益說：“但正巧有一次圖檔所轉(zhuǎn)出來的亂碼都是數(shù)字格式，因此設(shè)計(jì)單位、生產(chǎn)單位的作業(yè)人員，全部都沒有察覺到制造出來的產(chǎn)品規(guī)格有問題，一直要到出貨時(shí)才被業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)。”

因此與傳統(tǒng)各自獨(dú)立的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)不同，erp系統(tǒng)下載非常強(qiáng)調(diào)公司數(shù)據(jù)的“整合性”與“實(shí)時(shí)性”。藉由跨系統(tǒng)、跨組織與跨地理區(qū)域工作流程的整合，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載可將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)處理程序予以合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，以避免因不同部門人員分散建立與重復(fù)輸入相同的數(shù)據(jù)，造成信息錯(cuò)誤及不一致問題。“IT系統(tǒng)必須要能實(shí)時(shí)反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)況，管理人員才能據(jù)此做出正確的決策。”張瑞益說：“而‘共通的整合平臺(tái)’，則是IT系統(tǒng)取得該項(xiàng)能力的必備條件。”

erp系統(tǒng)免費(fèi)下載是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)核心

“如果公司規(guī)模還很小，幾個(gè)人當(dāng)面溝通就能搞清楚全部狀況時(shí)，可能不會(huì)需要erp系統(tǒng)下載。”張瑞益認(rèn)為：“但除非組織不想再繼續(xù)成長，否則從整體策略的角度，重新規(guī)劃公司資源運(yùn)用方式與營運(yùn)模式，并據(jù)此導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載，并順勢(shì)將進(jìn)行合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟，會(huì)是任何一個(gè)有追求發(fā)展的老板必然的選擇。”而隨著之后組織再分化、公司整體價(jià)值鏈的改變，以及IT技術(shù)演進(jìn)的影響，北科大陳銘昆表示：“在公司擁有資源發(fā)展變化的情況下，erp系統(tǒng)下載也應(yīng)相對(duì)地進(jìn)行升級(jí)與調(diào)整。”依據(jù)本刊《2009 IT決策者關(guān)鍵調(diào)查報(bào)告》顯示，有80%的受訪者都表示：“未來將會(huì)對(duì)erp系統(tǒng)下載繼續(xù)進(jìn)行投資。”

另一方面，依據(jù)Aberdeen Group的說法，雖然受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，企業(yè)普遍受到“降低成本”的壓力，但“因應(yīng)未來公司成長需求”、“改善顧客響應(yīng)速度”、“控制公司營運(yùn)成本”等項(xiàng)目，在過去三年一直都是驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載策略方向的主要因素。Aberdeen Group認(rèn)為，這顯示出：erp系統(tǒng)免費(fèi)下載已經(jīng)成為記錄公司整體營運(yùn)與交易狀況所必備的基礎(chǔ)架構(gòu)。要想兼顧“改善顧客響應(yīng)速度”與“控制公司營運(yùn)成本”，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載是不可或缺的工具。

此外，一些近年來各產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)相導(dǎo)入的熱門信息應(yīng)用解決方案，如商業(yè)智能、顧客關(guān)系管理、知識(shí)管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)項(xiàng)目，也必須由erp系統(tǒng)免費(fèi)下載提供最基礎(chǔ)的整合信息，否則難以發(fā)揮其應(yīng)有的效益。因此erp系統(tǒng)免費(fèi)下載可說是企業(yè)內(nèi)部信息化最重要的基礎(chǔ)核心，F(xiàn)orrest Research認(rèn)為：“跟以前相比，erp系統(tǒng)下載的重要性，是有過之而無不及。”

建置erp系統(tǒng)下載所費(fèi)不貲

盡管erp系統(tǒng)免費(fèi)下載對(duì)企業(yè)的營運(yùn)、管理及后續(xù)信息化工作是如此重要，但I(xiàn)T部門在該系統(tǒng)上仍有不少問題有待克服。根據(jù)近期Aberdeen Group對(duì)于920家企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年?duì)I業(yè)額小于新臺(tái)幣約15億的企業(yè)，建置erp系統(tǒng)免費(fèi)下載平均得支出約1,000萬的費(fèi)用；更大型的企業(yè)(營業(yè)額介于新臺(tái)幣約30億~75億)則需要付出約4,200萬的代價(jià)。至于在導(dǎo)入時(shí)程方面，該調(diào)查指出，平均一套erp系統(tǒng)下載建置完成所需的時(shí)間大約為10個(gè)月。

另一份針對(duì)企業(yè)高階CFO所做的研究調(diào)查，也對(duì)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的成本做出了相同結(jié)論。以中型企業(yè)為例，光是建置第一年花費(fèi)在erp系統(tǒng)免費(fèi)下載授權(quán)、服務(wù)(包含升級(jí)、整合與顧問)及維護(hù)的費(fèi)用，平均就高達(dá)新臺(tái)幣約3,200萬元，而且這還不包括系統(tǒng)導(dǎo)入、項(xiàng)目管理、使用者訓(xùn)練及IT支持…等項(xiàng)目，如果再考慮到后續(xù)每年要支出的維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)與定制化費(fèi)用，“想要建置一套erp系統(tǒng)下載，企業(yè)所要付出的成本真的高得嚇人。”Forrest Research在其報(bào)告上這么表示。

定制化所帶來的成本與時(shí)間壓力

除了付不完的成本之外，根據(jù)《2009 IT決策者關(guān)鍵調(diào)查報(bào)告》，erp系統(tǒng)下載最讓IT人員感到困擾的問題還有：復(fù)雜的系統(tǒng)整合工作、未能針對(duì)特定商業(yè)策略進(jìn)行定制化、有用的信息存取或撈取困難，以及系統(tǒng)難用或不直覺等狀況。特別是在系統(tǒng)定制化的部份，依據(jù)針對(duì)CFO的調(diào)查報(bào)告，“有80%的受訪者表示，為因應(yīng)公司獨(dú)特的營運(yùn)策略與作業(yè)環(huán)境需要，erp系統(tǒng)下載必須進(jìn)行適度的調(diào)整與延伸。”也就是說，為了要讓erp系統(tǒng)免費(fèi)下載順利上線，企業(yè)還必須額外增加功能與模塊、重新改寫核心應(yīng)用程序、調(diào)整輸出數(shù)據(jù)、改善系統(tǒng)效能，并且將所采用的IT技術(shù)進(jìn)行更新。

由于erp系統(tǒng)免費(fèi)下載代表著公司營運(yùn)策略模式，以及其整體管理與運(yùn)用內(nèi)外資源的方法，換句話說，“無論企業(yè)是要采用全新措施或現(xiàn)有作業(yè)強(qiáng)化、增加合作伙伴或工作外包、集中或分散化組織管理、固定或改變報(bào)告數(shù)據(jù)要點(diǎn)等項(xiàng)目。”陳銘昆表示：“只要對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生變化，erp系統(tǒng)下載也就必須跟著翻新。”而根據(jù)針對(duì)CFO的調(diào)查報(bào)告，一個(gè)導(dǎo)入erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的企業(yè)，平均得為此每年支付約新臺(tái)幣3,600萬的開銷。

“由于每家公司的定位與策略不同，全世界沒有哪兩個(gè)單位的組織或運(yùn)作模式會(huì)一模一樣。”北科大陳銘昆說：“也就是說，‘每家企業(yè)所擁有的erp系統(tǒng)下載，一定都有差異’。”而連展張瑞益亦認(rèn)為：“當(dāng)組織發(fā)展到一定規(guī)模與程度后，特別是有能力主導(dǎo)市場(chǎng)的大型企業(yè)，一定都會(huì)產(chǎn)生專屬于自己一套的游戲規(guī)則與作業(yè)方式，也就是進(jìn)行‘差異化’的策略。”因此“定制化”對(duì)于erp系統(tǒng)下載而言是正常存在的現(xiàn)象，問題只在于：如何減少企業(yè)在“定制化”過程中的開支，以及縮短其安裝上線所需的建置導(dǎo)入時(shí)間。

如何減少定制化？

為了減少定制化所產(chǎn)生的問題，“有些IT解決方案業(yè)者會(huì)針對(duì)各種不同行業(yè)別的性質(zhì)與特殊需求，以模塊化設(shè)計(jì)與建構(gòu)的方式，開發(fā)其專屬的行業(yè)別erp系統(tǒng)下載。”前進(jìn)國際知識(shí)長張君龍表示：“雖然多少還是需要進(jìn)行調(diào)整，但由于原系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，會(huì)較為貼近廠商實(shí)際的經(jīng)營需求，更改的幅度不會(huì)那么大。”如果再加上模塊化的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)可對(duì)不合需求的部份進(jìn)行快速替換，廠商不需要從頭再進(jìn)行一次開發(fā)，那在定制化方面的處理時(shí)間與成本將可大幅節(jié)省。

但另一方面，依據(jù)上述針對(duì)CFO的調(diào)查報(bào)告顯示，也有些企業(yè)反而會(huì)采取配合原套裝erp系統(tǒng)免費(fèi)下載作業(yè)的方式，不對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行任何修改。該報(bào)告闡述某位CFO的說法：“在必要的情況下，我們會(huì)修改作業(yè)流程以配合系統(tǒng)，或干脆將此段作業(yè)改成以離線方式進(jìn)行。”而連展張瑞益則進(jìn)一步表示：“對(duì)于中小企業(yè)而言，由于在市場(chǎng)上處于‘跟隨者’的地位，所采用的策略就是‘跟著人家走’。在這種情況下，直接買現(xiàn)成的套裝erp系統(tǒng)免費(fèi)下載使用，會(huì)是比較好的選擇。”張瑞益認(rèn)為，中小企業(yè)可先以此為基礎(chǔ)，等后續(xù)有了自己的經(jīng)營模式后，再開發(fā)相應(yīng)的erp系統(tǒng)下載。他說：“這會(huì)比從零開始要強(qiáng)得多。”

“中小企業(yè)同樣也需要erp系統(tǒng)下載，只是受到經(jīng)費(fèi)與資源的限制，通常會(huì)選擇較為小型、成本較低的解決方案。”前進(jìn)國際應(yīng)用顧問服務(wù)事業(yè)處副總經(jīng)理蘇隆慎這么表示。由于過去大型erp系統(tǒng)免費(fèi)下載過分強(qiáng)調(diào)跨行業(yè)別的通用性，因此必須將各種可能發(fā)生的狀況都盡量設(shè)計(jì)在系統(tǒng)之中，導(dǎo)致系統(tǒng)的復(fù)雜性上升。而這不僅拉長了建置時(shí)程，也會(huì)使導(dǎo)入成本跟著居高不下。蘇隆慎說：“現(xiàn)在許多erp系統(tǒng)免費(fèi)下載大廠，如SAP、Oracle等，也都積極推出針對(duì)中小企業(yè)的簡(jiǎn)化版本，以期減輕企業(yè)投入在erp系統(tǒng)免費(fèi)下載上成本、時(shí)間等項(xiàng)目的壓力。”

將erp系統(tǒng)下載外包/服務(wù)化

除了如SAP、Oracle…等erp系統(tǒng)免費(fèi)下載供貨商所提供的套裝系統(tǒng)之外，現(xiàn)在有許多企業(yè)也開始嘗試使用ASP、SaaS或Open source系統(tǒng)模式(像是Compiere)，以進(jìn)行相關(guān)的信息化導(dǎo)入活動(dòng)。根據(jù)《CIO》雜志的調(diào)查，目前約有43%的企業(yè)正在或考慮于未來改用這類新的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載應(yīng)用模式；而且不僅限于中小企業(yè)，就如GE這種跨國的大型企業(yè)集團(tuán)，最近也開始使用以SaaS模式為基礎(chǔ)的信息化系統(tǒng)，管理其分散于100個(gè)國家500,000個(gè)供貨商。

北科大陳銘昆認(rèn)為：“現(xiàn)在企業(yè)采用外包信息化服務(wù)模式的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。”由于過去中小企業(yè)由于找不到或養(yǎng)不起信息人員，使得其信息應(yīng)用程度與大型企業(yè)相比相對(duì)落后，但因?yàn)楝F(xiàn)在信息應(yīng)用的效率與速度，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源，因此在資源相對(duì)有限的情況下，對(duì)于凡事都要省著用，有量入為出心態(tài)的臺(tái)灣中小企業(yè)老板而言，將信息化系統(tǒng)外包，并視其需要以租賃方式取得相關(guān)服務(wù)，會(huì)是項(xiàng)比較劃算的做法。

強(qiáng)調(diào)“淹水理論”的陳銘昆表示：“以前景氣好的時(shí)候，就算沒有信息化，公司還是有許多生意可做，精打細(xì)算的老板想要導(dǎo)入信息化的意愿自然沒有那么強(qiáng)烈。不過現(xiàn)在企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境十分惡劣，局勢(shì)已經(jīng)差到『沒有信息化的企業(yè)就幾乎拿不到訂單』的地步。”而ASP、SaaS由于具有初期建置成本低、上線導(dǎo)入速度快，不用擔(dān)心版本更替、IT技術(shù)變化等問題，自然會(huì)受到有心進(jìn)行信息化的組織所歡迎。“以ASP、SaaS模式運(yùn)行的erp系統(tǒng)下載，非常適合缺乏資源，只需基本運(yùn)作功能的中小型企業(yè)所采用。”陳銘昆這么認(rèn)為。

外包VS.自建

不過對(duì)于大型企業(yè)而言，ASP、SaaS還有許多待努力的空間。蘇隆慎表示：“我個(gè)人認(rèn)為國人對(duì)于‘信息不放在自己家里’會(huì)非常沒有安全感，之前Oracle也有提供CRM on Demand這種類似于ASP、SaaS運(yùn)作模式的服務(wù)，可是客戶接受的程度并不高。”尤其是對(duì)于敏感性較高的財(cái)務(wù)與個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，企業(yè)對(duì)其安全性更為重視。Gartner有研究報(bào)告指出：“除非服務(wù)供貨商能提供系統(tǒng)低成本(甚至無成本)的資安證明，才能鼓勵(lì)并說服使用者繼續(xù)采用ASP、SaaS運(yùn)作模式。”

此外，ASP、SaaS運(yùn)作模式所說的“立即上線”，并非是指企業(yè)在使用這類erp系統(tǒng)下載時(shí)，“無需配合進(jìn)行相關(guān)導(dǎo)入與建置工作”。事實(shí)上，“欲導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載，企業(yè)仍需要進(jìn)行組織再造、流程重定義與系統(tǒng)整合點(diǎn)定義等項(xiàng)目。”Gartner認(rèn)為：“企業(yè)不只是要利用erp系統(tǒng)免費(fèi)下載管理核心流程，他們更希望能藉此獲得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的差異化能力。”但前進(jìn)國際張君龍表示：“ASP或SaaS業(yè)者基于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的考慮，提供給企業(yè)使用的，往往是同一套標(biāo)準(zhǔn)的公眾版本系統(tǒng)。”因此即使企業(yè)一開始導(dǎo)入ASP，但在一段時(shí)間之后，多半還是會(huì)改用內(nèi)建方式處理。

盡管ASP或SaaS模式在中小企業(yè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載市場(chǎng)中已取得一定的成功，不過Gartner仍預(yù)測(cè)，此模式在2011年時(shí)，所占的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載市場(chǎng)比重大約不會(huì)超過16.7%。“SaaS erp系統(tǒng)免費(fèi)下載將在單純行政管理應(yīng)用層面大有斬獲。”Gartner表示：“但基于erp系統(tǒng)下載整合的復(fù)雜性，目前又缺乏有經(jīng)驗(yàn)的供貨商提供整合性服務(wù)，因此在一段時(shí)間內(nèi)，大型企業(yè)會(huì)以這種方式，導(dǎo)入整體erp系統(tǒng)下載的機(jī)率相當(dāng)?shù)汀?rdquo;

erp系統(tǒng)免費(fèi)下載維護(hù)費(fèi)用不降反升

雖然經(jīng)濟(jì)不景氣，但erp系統(tǒng)下載的維護(hù)費(fèi)用卻絲毫沒有下降的趨勢(shì)。雖然在全球erp系統(tǒng)免費(fèi)下載市場(chǎng)市占率高達(dá)42%的Oracle(包含PeopleSoft與JD Edwards)已宣布不會(huì)變更其維護(hù)服務(wù)的價(jià)格，不過事實(shí)上，Oracle每年有90%的營收毛利，是來自于對(duì)客戶的授權(quán)及維護(hù)。而市占率居次的SAP在今年更是采逆向操作，宣布將會(huì)提高系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。對(duì)此erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)業(yè)大師Vinnie Mirchandani認(rèn)為，企業(yè)每年用在erp系統(tǒng)下載的開支，有很大的比例是浪費(fèi)在這些項(xiàng)目上。

為了減輕公司在這部份的負(fù)擔(dān)，之前有不少企業(yè)IT人員已經(jīng)開始考慮將原有的erp系統(tǒng)下載更換成Open Source erp系統(tǒng)免費(fèi)下載(像是Openbravo、Compiere、erp系統(tǒng)免費(fèi)下載5、Open erp系統(tǒng)免費(fèi)下載及xTuple…等)。而根據(jù)Cutter Consortium資深分析師Vince Kellen的說法，受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，此一現(xiàn)象在2009年將更為普及。以O(shè)penbravo為例子，他們公布在Sourceforge上的erp系統(tǒng)下載原始碼，至今已提供有超過100萬人次的免費(fèi)下載。

有人或許會(huì)質(zhì)疑Open Source erp系統(tǒng)免費(fèi)下載是否能支持今日大型企業(yè)在營運(yùn)時(shí)所面臨的復(fù)雜環(huán)境。Openbravo公司的COO Josep Mitja承認(rèn)，這對(duì)于open source應(yīng)用系統(tǒng)提供者而言，在一開始時(shí)的確是有些進(jìn)入難度，但他表示，藉由網(wǎng)絡(luò)上使用與開發(fā)社群的力量，open source應(yīng)用系統(tǒng)將可很快克服這些障礙。舉個(gè)實(shí)例，Openbravo上的POS功能，就是利用這樣社群模式，在人們不斷的分享互動(dòng)過程中發(fā)展出來的。

不過對(duì)于這些open source廠商而言，最大的問題還是在于“說服企業(yè)相信免費(fèi)的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件，真的能應(yīng)用在公司營運(yùn)上”。而前進(jìn)國際蘇隆慎則認(rèn)為，基于系統(tǒng)穩(wěn)定性的考慮，除非是一些非核心應(yīng)用項(xiàng)目，如公布欄…等，一般企業(yè)用戶還是比較會(huì)傾向使用ISV業(yè)者在平臺(tái)上開發(fā)的解決方案，而不會(huì)直接在open source應(yīng)用系統(tǒng)上直接開發(fā)企業(yè)所需的信息系統(tǒng)。但如果ISV業(yè)者愿意持續(xù)提供更多具成本優(yōu)勢(shì)的解決方案在open source應(yīng)用系統(tǒng)上，“我相信中小企業(yè)有可能會(huì)選擇open source erp系統(tǒng)免費(fèi)下載做為入門，等到企業(yè)成長到一定規(guī)模后，再轉(zhuǎn)換到大型erp系統(tǒng)下載。”蘇隆慎這么表示。

erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的實(shí)質(zhì)效益與公司策略有關(guān)

“傳統(tǒng)CIO的思維會(huì)認(rèn)為：‘為了要讓技術(shù)人員有合理的產(chǎn)出，企業(yè)必須提供足夠的資源。’”連展張瑞益這么表示，但其實(shí)CEO所最關(guān)心的議題是：“如何以最低成本創(chuàng)造最大商業(yè)規(guī)模與獲利？”特別是在當(dāng)今整體經(jīng)營環(huán)境不景氣的情況下，企業(yè)在進(jìn)行投資評(píng)估時(shí)，更會(huì)重視所謂“IT投資回報(bào)率”的問題。而這投資回報(bào)率，往往會(huì)與企業(yè)策略有關(guān)。張瑞益認(rèn)為：“企業(yè)必須先思考自己的定位與方向，了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，以及未來3~5年內(nèi)的市場(chǎng)狀況與公司競(jìng)爭(zhēng)力，并擬定相關(guān)計(jì)劃后，IT才能提供相應(yīng)的支持。”

也由于導(dǎo)入erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的費(fèi)用相當(dāng)高昂，若企業(yè)無法從中取得一定的ROI，則系統(tǒng)導(dǎo)入的效益將大打折扣。“之前有個(gè)老板興沖沖的告訴我，他公司導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載后，采購人員每天只要兩個(gè)小時(shí)，就可以處理完所有的單據(jù)作業(yè)。”北科大陳銘昆說：“我反問他：‘那剩下的6小時(shí)，那個(gè)采購人員要做什么？’”陳銘昆強(qiáng)調(diào)，若公司導(dǎo)入erp系統(tǒng)免費(fèi)下載只是從支持公司現(xiàn)行作業(yè)方式，加速營運(yùn)作業(yè)效率的觀點(diǎn)出發(fā)，而沒有真的改變企業(yè)的營運(yùn)模式，并讓公司獲利得以成長的話，“那就無法發(fā)揮erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的真正的效益。IT部門投了那么多錢，充其量只是讓公司高層比較快知道：‘我快死了！’”