簽訂項目合同避免踩到六大地雷

無奸不商,這雖然說的有點絕對，但是確實有一定的道理。在BI項目合同簽訂中，由于采用的往往是BI廠商預(yù)先制定好的格式合同，這在先天上企業(yè)就處于不利的地位。筆者認為，在簽訂合同時，企業(yè)用戶需要切實看清合同的內(nèi)容，當(dāng)心隱藏在合同中的地雷。

地雷一：項目沒有確定的開工時間

不少企業(yè)在接項目的時候，不會考慮到企業(yè)的產(chǎn)能。先不管三七二十一，將訂單接過來再說。結(jié)果由于缺乏實施顧問，導(dǎo)致項目沒有按時開展。這會對企業(yè)的BI項目帶來很大的負面影響。

如企業(yè)在安排時，往往會選擇一個比較合適的項目開工時間。如有些客戶，他們會選擇企業(yè)的淡季作為BI項目的時間。因為BI項目的開展，需要占用企業(yè)用戶比較多的時間。選擇一個淡季來實施BI項目，能夠避免BI項目對用戶日常工作的沖突。如此的話，用戶能夠抽出更多的時間與精力參與到項目中去。從而可以提高項目的成功率，縮短項目的周期。所以這個開工時間，對于項目的成敗有很大的影響。

筆者認為，這個項目開工的時間應(yīng)該有企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況來定。而不應(yīng)該根據(jù)軟件廠商的實施顧問來定。如果軟件公司實施顧問不足，將項目的開工時間拖一個月，那就有可能違背企業(yè)預(yù)先選擇項目開工時間的意圖，對企業(yè)日常工作產(chǎn)生比較大的沖突。故筆者建議，在合同簽訂時，需要明確指定項目的開工時間。如果軟件公司不能夠按時開展項目的話，就要追究軟件公司的違約責(zé)任。

地雷二：沒有指定固定的實施顧問

在跟實施公司前期的接洽中，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)對方的實施顧問能說會道，即懂技術(shù)也懂業(yè)務(wù)，能力很強。但是在具體實施時，企業(yè)發(fā)現(xiàn)對方派出的顧問并不是原先接觸的那個顧問，而換了個新人。而這個新人跟原先那個實施顧問在能力上不可同日而語。這就是軟件公司在合同中埋下的第二顆地雷。

眾所周知，在項目實施中，企業(yè)最大的成本支出就是人力資源成本。實施顧問能力的不同，其成本有很大的差異。如一個即有技術(shù)背景也有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的BI實施顧問，月薪會上萬，還有比較豐厚的項目獎金。而一個剛畢業(yè)一兩年的顧問，其月薪只有三千左右。實施顧問為了降低成本，提高利潤，就會在這里動腦筋。在企業(yè)中，他們可能只招募一兩名比較有經(jīng)驗的顧問，其余的都是一些新手。然后在跟客戶前期接洽中，都有這些有經(jīng)驗的顧問出面跟用戶進行協(xié)商。等到合同簽訂之后，再派新手去負責(zé)具體的項目。他們可能只是遙控指揮，解決一些難題。

如果在簽訂合同中沒有指定具體的實施顧問，那么企業(yè)就中了軟件公司布下的地雷。如果碰到的實施顧問缺乏經(jīng)驗，或者經(jīng)常變動，那么對于企業(yè)BI項目來說，會帶來比較大的災(zāi)難。為此筆者建議，在簽訂項目合同時，需要以書面的形式確定好項目的實施顧問。不能夠讓軟件公司偷梁換柱，影響企業(yè)項目的正常開展。

地雷三：沒有確定實施方式

BI項目根據(jù)顧問駐扎方式的不同，可以分為流動性實施和駐點式實施。流動性實施指的是一個BI實施顧問可能同時負責(zé)多家企業(yè)。為此他不可能在整個項目周期內(nèi)都呆在企業(yè)中，而是隔幾天來一次。而駐點式實施指的是在整個項目周期內(nèi)，實施顧問大部分時間都在企業(yè)中，從頭到尾監(jiān)督企業(yè)的項目。

從效果上來看，往往是駐點式實施的效果比較好。由于BI顧問時刻在旁邊監(jiān)督，為此企業(yè)項目小組的積極性會比較高，而且也會少犯錯誤、少走冤枉路。不過其缺點，就是實施成本為比較高，同時容易形成用戶對實施顧問的依賴性。而流動性實施方式，其主要的缺陷就是缺少實施顧問手把手的指導(dǎo)，企業(yè)用戶容易在項目過程中犯錯誤。在項目時間上難以控制。其優(yōu)勢就是容易培育用戶獨立思考的能力，同時降低企業(yè)的成本。

其實從企業(yè)的角度思考問題，一般都會認為實施顧問會在項目其間提供全程的輔導(dǎo)，即會認為是駐點是實施。有些BI企業(yè)就會在這里中地雷。軟件提供商故意不在合同中說明實施的方式，其實他們采用的是流動性實施的方式來降低成本。同時報的價格又比其它企業(yè)低（其它企業(yè)可能采用的是駐點式實施。等到項目開始，企業(yè)發(fā)現(xiàn)不對勁時，他們就會推托說他們一直是這么實施的。此時由于在合同中沒有指明具體的實施方式，企業(yè)也只能夠吃啞巴虧了。

為此筆者建議，企業(yè)在簽訂BI項目實施合同時，在合同中需要指明項目的實施方式，即是駐點式實施還是流動性實施。如果企業(yè)的信息化管理基礎(chǔ)比較薄弱、沒有比較專業(yè)的項目管理員，筆者還是建議采用駐點式實施為好。

沒有按時竣工。正如開工時間一樣，如果中間由于軟件公司的原因，導(dǎo)致項目時間延長。那么延長的時間如果恰好是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的旺季，那么就會對企業(yè)的日?；顒赢a(chǎn)生比較大的沖突，影響項目的進展。為此項目有沒有按時竣工，也應(yīng)該作為評價均衡的一個重要指標。

地雷五：后續(xù)維護費用沒確定

當(dāng)項目竣工之后，企業(yè)往往不能夠馬上離開實施顧問。因為在接下去的工作中，可能仍然需要實施顧問的幫助。如隨著軟件應(yīng)用的深入，會對系統(tǒng)有深刻的、全面的了解。此時就可能會對原先的功能進行調(diào)整或者需要新的功能?，F(xiàn)在的問題是，后續(xù)的維護是否需要收費？如果需要收費的話，那么應(yīng)該怎么收？如果對于這一點沒有事先跟軟件公司確認的話，那一些軟件公司就可能會獅子大開口。畢竟大頭他們已經(jīng)賺去了，一些掃尾的工作他們也不怎么情愿做。如此就會故意抬高價格，要么將用戶擋在門外，要么就是大賺一筆。

為了免除這方面的麻煩，筆者建議在簽訂合同時需要對后續(xù)維護的費用做詳細的說明。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，以下意見供大家參考。

一是可以爭取免費維護的權(quán)利。一般情況下，企業(yè)可以爭取到一年到兩年的免費維護期限。在這個期限內(nèi)，只要是系統(tǒng)的常規(guī)問題（不包括二次開發(fā)），一般都不需要收費。而且還可以享受免費上門服務(wù)的特權(quán)。

二是收費的方式。通常情況下，收費最好不要按次數(shù)進行收費。特別是在項目前提，遇到的問題比較多，如果按次數(shù)來進行收費的話，企業(yè)會為此付出比較大的成本。而可以根據(jù)項目合同金額來確認二次維護的費用。如以合同金額的5%來進行收費等等。

地雷六：免責(zé)條款

跟其他商業(yè)合同一樣，在BI合同中軟件公司一般都會有免責(zé)條款，來免除自己的責(zé)任。如會規(guī)定，只要企業(yè)沒有按時付款，軟件公司就會單方面停止項目。這個條款看起來比較合理，但是卻隱藏著陷阱。因為很有可能是由于軟件公司前期工作沒單位，如工作拖拉或者效果不好，企業(yè)要求軟件公司改善或者更換更好的實施顧問才會付款。

為此對于這些免責(zé)條款，企業(yè)需要仔細研究，不要中了對方布下的地雷，以免損害企業(yè)的切身利益。

發(fā)布：2007-03-22 18:13 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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