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房地產(chǎn)OA售樓管理系統(tǒng)

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房地產(chǎn)OA售樓管理系統(tǒng)是構(gòu)建在客戶關(guān)系管理理念基礎(chǔ)上，突出房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程特性，專門為房地產(chǎn)企業(yè)收入管控線條——營銷管理業(yè)務(wù)過程提供支撐的專業(yè)平臺(tái)。
    應(yīng)用房地產(chǎn)OA售樓管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)、一手樓盤代理的經(jīng)紀(jì)公司等行業(yè)專屬用戶可以根據(jù)地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際流程, 實(shí)現(xiàn)從開盤準(zhǔn)備、營銷策略定義、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、蓄水期客戶管理、市場(chǎng)營銷、客戶庫、客戶跟進(jìn)、購房管理、售后服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)；銷售過程調(diào)用的支撐工具（短信、IPAD展售、熱線管理）等一系列業(yè)務(wù)協(xié)同流程的高效管理和嚴(yán)密控制。從而最終實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，提高運(yùn)作效率和對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)程的主動(dòng)管控能力，全面提高企業(yè)的收入線條控制力。
　
 
以“房源”、“客戶”為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營銷理念，融合國內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了實(shí)用、高效的售樓業(yè)務(wù)管理流程和項(xiàng)目銷控策略，可快速提升房地產(chǎn)企業(yè)營銷線條的管理水平。
 
系統(tǒng)針對(duì)房地產(chǎn)營銷中:市場(chǎng)營銷、銷售過程、客戶服務(wù)三個(gè)核心銷售業(yè)務(wù)方面，輔助財(cái)務(wù)收款管控，全程協(xié)同項(xiàng)目銷售的各個(gè)業(yè)務(wù)操作，提升準(zhǔn)確率和，強(qiáng)化效果控制。系統(tǒng)將廣告發(fā)布、客戶確認(rèn)、銷售反饋、客戶成交、財(cái)務(wù)收款、財(cái)務(wù)催款、售后服務(wù)、問題投訴等管理環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，形成優(yōu)化并高效的地產(chǎn)營銷管理業(yè)務(wù)流程——企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)行在清晰的企業(yè)管理流程中，自動(dòng)化的系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理者提供基于真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)營的管理可視性。
 
清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責(zé)，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作提高各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率——軟件系統(tǒng)的實(shí)施能最大限度的減少管理漏洞，少人為因素的干預(yù)，并提高企業(yè)運(yùn)營和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。
 
以營銷業(yè)務(wù)為中心，動(dòng)態(tài)擴(kuò)展：經(jīng)紀(jì)公司管理模塊、房地產(chǎn)銷售專用工具、IPAD應(yīng)用、會(huì)員管理等房地產(chǎn)營銷全局支撐軟件環(huán)境。
 
 
 
 
（1）市場(chǎng)策劃管理流程
項(xiàng)目的策劃管理過程是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，房地產(chǎn)OA軟件做為一種管理軟件和輔助工具，終將成為策劃人員的好幫手。
房地產(chǎn)OA系統(tǒng)通過準(zhǔn)確及時(shí)地提供各種信息，利用折扣促銷、市場(chǎng)調(diào)查等手段，有效幫助策劃人員高效使用營銷費(fèi)用，合理制定項(xiàng)目產(chǎn)品策略、價(jià)格策略，積極有效進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)的推介宣傳，從而促進(jìn)項(xiàng)目銷售，不斷提升產(chǎn)品品牌，甚至企業(yè)品牌的知名度。 
 
   
（2）銷售管理流程
開發(fā)商在日常業(yè)務(wù)中常見合同管理混亂、銷售數(shù)據(jù)不及時(shí)、銷售員管理松散、客戶接待不規(guī)范等銷售問題，應(yīng)用房地產(chǎn)OA銷售管理系統(tǒng)為解決這些問題提供了可能。
房地產(chǎn)OA銷售管理流程清晰，業(yè)務(wù)完整，能夠完全滿足銷售過程的自動(dòng)化的要求。在銷售管理的過程中，房地產(chǎn)OA軟件成功地借鑒了管理領(lǐng)域成熟的管理理念，例如CRM理念、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理，為軟件的使用者建立了一個(gè)銷售自動(dòng)化和信息化的管理平臺(tái)。銷售管理做為房地產(chǎn)OA房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)的核心部分，其起始于客戶，結(jié)束于客戶簽約。其完整的業(yè)務(wù)流程參見下圖： 
 
   
（3）現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理流程
手工管理下，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)各有一本帳，每月均會(huì)涉及繁瑣的對(duì)帳過程，以保障信息的對(duì)等。房地產(chǎn)OA系統(tǒng)真正意義上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)了高效率的多部門協(xié)同工作。業(yè)務(wù)部門的電子業(yè)務(wù)單據(jù)，會(huì)自動(dòng)推到財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門依據(jù)房地產(chǎn)OA系統(tǒng)中的電子業(yè)務(wù)憑證，與購房客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，此舉極大的提升了財(cái)務(wù)人員的工作效率。
房地產(chǎn)OA軟件還支持與現(xiàn)有的大多財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)無縫集成。 
 
    
（4）客戶服務(wù)管理流程
客戶簽約之后，開發(fā)商還需要通過完善的售后服務(wù)體系來保障客戶最終獲得滿意的產(chǎn)品。同時(shí)，關(guān)注品牌美譽(yù)度的開發(fā)商，也提供令人滿意的客戶投訴處理體系。
房地產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)的內(nèi)容大部分是一樣的，但是仍然存在地域差異。房地產(chǎn)OA系統(tǒng)客戶服務(wù)管理模塊，通過完善的功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同地域客戶的售后服務(wù)工作（例如合同備案、貸款管理、合同交接、入住管理、產(chǎn)權(quán)辦理等）。同時(shí)，也提供了客戶投訴和客戶建議的管理功能。 
   
（5）代理費(fèi)和傭金管理流程
代理費(fèi)和傭金管理的業(yè)務(wù)邏輯非常復(fù)雜，目前市場(chǎng)上的所有同類軟件中，能夠提供代理費(fèi)和傭金管理功能的，唯有瀚維特科技一家。
代理費(fèi)實(shí)質(zhì)上是開發(fā)商委托經(jīng)紀(jì)公司代理樓盤銷售，雙方會(huì)簽署代理銷售協(xié)議，并規(guī)定非常復(fù)雜的代理費(fèi)結(jié)算規(guī)定。代理費(fèi)管理功能就是通過自定義代理費(fèi)結(jié)算規(guī)則，然后自動(dòng)計(jì)算代理費(fèi)，并提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
為了促進(jìn)銷售，銷售部通常會(huì)制定非常嚴(yán)格和復(fù)雜的激勵(lì)制度。傭金管理就是針對(duì)項(xiàng)目銷售員、管理人員、策劃人員等直接或間接項(xiàng)目人員，通過傭金規(guī)則的定義，自動(dòng)計(jì)算傭金，并提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。 
發(fā)布：2006-03-22 16:09    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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