[江蘇]東?？h城管局：打造升級版智能化城市管理

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江蘇省東?？h城管局創(chuàng)新城市管理體制，在江蘇省首創(chuàng)“地圖式”管理城市模式.在此基礎(chǔ)上,該局以深化地圖式管理，創(chuàng)建智能化城市管理為抓手，全面推進智能化城市管理工作的展開。今年6月,該局投入近50萬元建成了智能化城市管理系統(tǒng)投入運行.該系統(tǒng)添置了必要的硬件設(shè)備，建立系統(tǒng)中心機房,設(shè)置了10多平方米電子屏幕顯示系統(tǒng).指揮控制中心并安裝相應(yīng)的控制軟件。執(zhí)法人員配備執(zhí)法終端手機30部，巡查終端手機20部，實現(xiàn)案件到中心的實時傳輸和處理。同時，所有執(zhí)法車輛安裝GPS定位系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛及時調(diào)度，創(chuàng)建城市管理長效機制，為縣城20多萬市民創(chuàng)造一個環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美、公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理智能化的宜居環(huán)境。

該縣城管局以地圖式為基礎(chǔ)打造了智能化城市管理系統(tǒng)，將逐步改變了過去城市管理的“撒大網(wǎng)”式，人員和車輛全部上路，市容環(huán)衛(wèi)渣土、亮化、戶外廣告等“一鍋燴”等狀況，從而提升了城市管理水平。

深化“地圖式”管理，為打造智能化城市管理服務(wù)。該縣城管局努力在探索以“流程化”、“數(shù)字化”、“信息化”為特點的智慧城市管理手段和方式，以便達到精細化、規(guī)范化、智能化的高效管理效果。以“數(shù)字化”城管平臺為依托，配合“地圖式”管理網(wǎng)格，實現(xiàn)城市智能化管理基本模式：城管巡查員按劃定的網(wǎng)格區(qū)域，根據(jù)數(shù)字化城市管理標準，通過日常巡查將信息傳輸?shù)?ldquo;地圖式”管理指揮中心的“數(shù)字化”城管平臺。指揮中心根據(jù)事件發(fā)生地點、違章事項通知相關(guān)責任單位或部門進行處理。在規(guī)定時間完成處理后，再將執(zhí)法結(jié)果傳輸?shù)街笓]中心。指揮中心對結(jié)果進行核實督查并回復(fù)。從而實現(xiàn)了“三化”管理。建成了一套完整的城市“電子眼”系統(tǒng)，制定了城市管理的新流程，依托“數(shù)字化”城管系統(tǒng)平臺，采取信息化技術(shù)手段，進行有線或無線連接，實現(xiàn)快速傳遞和結(jié)果反饋。管理手段實現(xiàn)了流程化、數(shù)字化和信息化。

該局緊緊圍繞縣委、縣政府打造智能化城市管理為工作目標，以深化“地圖式”管理為抓手，牢固確立“科學、精細、長效”的管理理念，創(chuàng)新工作思路、改革工作方法。運用現(xiàn)代信息技術(shù)，量化城市管理部件、事件標準，細化管理行為，形成發(fā)現(xiàn)、處置和監(jiān)督城市管理問題的完整閉合系統(tǒng)，及時解決了存在的問題，切實提高了辦事效率，達到了“第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”的效果。問題辦理實現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)快、交辦快、處理快和反饋快。為實現(xiàn)智慧化城市管理奠定了基礎(chǔ)。

近年來，累計處置各類案件總數(shù)突破兩萬件，其中數(shù)字城管系統(tǒng)案件8980件；122民生熱線來電投訴2860件；群眾來電投訴案件1380件；受理市民電話投訴、路面垃圾、亂搭亂建、占道經(jīng)營等城管案件6960件。各類案件按期結(jié)案率99.95%。地圖式管理正成為城市日常管理和應(yīng)急處置的有效平臺，同時也是面向城市居民的信息化服務(wù)的平臺。該局地圖式城市管理模式被縣委、縣政府評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”。同時吸引省內(nèi)外多家城市前來取經(jīng)學習。

該縣共投入資金1600多萬元，購置道路清掃車、高壓沖洗車，壓縮式垃圾車，裝載車、側(cè)裝吊桶車、密封車，敞口式垃圾車等環(huán)衛(wèi)設(shè)備100多臺套，添置垃圾桶2600個，果皮箱1200只，三輪保潔車400余輛，添置測控儀、攝像機、照相機等電子設(shè)備60多臺（件）。全部按照“地圖式”管理的網(wǎng)格予以分配。地圖式城市管理模式的推行，全面提升了城管工作者的“出現(xiàn)率、管事率和盡責率”，激發(fā)了全體執(zhí)法人員工作積極性，既提高執(zhí)法工作效能，又全面提升市容市貌管理水平，為東?？h創(chuàng)建國家級智能化城市奠定基礎(chǔ)。