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商品訂單系統(tǒng)
一個好的訂單系統(tǒng)一定要保證訂單狀態(tài)的靈活切換,以此覆蓋用戶網(wǎng)購的所有正逆向流程。
對于中小型創(chuàng)業(yè)公司,沒有特別強大的貨源、供應鏈支持,接入頭部電商的API接口,選擇泛普軟件訂單管理系統(tǒng),是一個很好的選擇。
訂單依所購的商品類別和訂單狀態(tài),分為下列幾種:
1、追加訂單:
追加訂單是指再度訂購曾經(jīng)采購過的商品的訂單。追加訂單基本上都是周轉快速的單品。并非所有商品都會追加。由于流行商品的變化太快,基本商品比流行商品更可能追加訂單。
2、補貨訂單:
補貨訂單是為了補充已經(jīng)售完的基本存貨配套組合中的尺碼、款式、顏色的訂單。
3、特殊訂單:
特殊訂單是為了個別顧客而下的訂單。有時候又稱客定訂單,特殊訂單通常受限于供應商的最低訂貨量規(guī)定,因此有的零售業(yè)者必須等到特殊訂單的數(shù)量達到最低訂單的標準后,才能收到商品,或者直接從其他零售商進行調換、購買等方式提取商品。
4、預購訂單:
預購訂單是事先購進可能不會收到的商品的訂單。
5、特殊訂單:
特殊訂單是為了個別顧客而下的訂單。有時候又稱客定訂單,特殊訂單通常受限于供應商的最低訂貨量規(guī)定,因此有的零售業(yè)者必須等到特殊訂單的數(shù)量達到最低訂單的標準后,才能收到商品,或者直接從其他零售商進行調換、購買等方式提取商品。
6、預購訂單:
預購訂單是事先購進可能不會收到的商品的訂單。
7、逾期訂單:
通是指未在指定到貨日期收到商品的采購訂單。
8、待定訂單:
待定訂單或開放訂單是指尚未到期、可以追加額外品項,而不需要重新下單之謂。采購訂單管理系統(tǒng)使得過去耗費人工的訂單處理系統(tǒng)簡化為能準確傳輸訂單的電腦系統(tǒng)。POM也能通過訂單編號、送達日期、供應商和商品類別等因素,追蹤采購訂單。
泛普訂單管理系統(tǒng)訂單系統(tǒng)的基本功能
用戶下單生成訂單
在用戶下單時,涉及到減庫存,有兩種方式,一種在用戶下單后,鎖庫存;一種在用戶支付后,減庫存。京東采用的是下單后的24小時內鎖庫存,天貓采用的是支付后才減庫存,兩種方式各有利弊。
支付訂單
因多個商城共用一個電商后臺等現(xiàn)實原因,無法在前后端同步實現(xiàn)拆單。訂單支付成功后的拆單功能暫時擱置。實際應該按照不同倉庫進行拆分訂單。目前是只要訂單中一個包裹的物流狀態(tài)發(fā)生改變,整個訂單物流狀態(tài)同步改變。
訂單狀態(tài)流轉
由于商品類型不同(包括京東、自營、代發(fā)商品),一個訂單下的物流狀態(tài)不同,如何兼容不同包裹的物流狀態(tài),按照訂單狀態(tài)統(tǒng)一展示,需要產(chǎn)品經(jīng)理去規(guī)定狀態(tài)流轉規(guī)則。
取消訂單
取消訂單包括兩種情況:待付款取消訂單和待發(fā)貨取消訂單。
待付款取消訂單,因為沒有實際給第三方付款,邏輯相對簡單。
申請售后
用戶收貨后,讓用戶上傳憑證,提供客服電話,方便聯(lián)系客服進行售后追蹤。
再次購買
提高訂單商品的復購率。需要注意異常判斷,商品是否下架或者庫存不足。
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