美容行業(yè)erp

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　　一、化妝品、美容行業(yè)的特點(diǎn)及分銷管理需求

　　隨著業(yè)務(wù)量的增大，在企業(yè)日常業(yè)務(wù)中，使用手工方法已經(jīng)無法處理日益膨脹庫存和數(shù)據(jù)。由于化妝品、美容行業(yè)的特點(diǎn)，商品的脫銷與滯銷成為困擾企業(yè)的一大難題。因此，如何改良現(xiàn)有的企業(yè)供應(yīng)鏈/分銷管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)分銷商管理上的快速方便和業(yè)務(wù)上的優(yōu)化， 成為許多化妝品廠家極為關(guān)注的問題。我們從企業(yè)需求入手，來探討如何建立敏捷的供應(yīng)鏈， 有效地實(shí)現(xiàn)對信息流、物流、資金流的集成化管理。

　　化妝品、美容行業(yè)有自己的顯著特點(diǎn)，比如商品的品種、型號特別多，市場需求變化快，生產(chǎn)商和分銷商、零售商的關(guān)系很密切等。因此一個好的分銷管理解決方案，就必須在 實(shí)現(xiàn)對信息流、物流、資金流的集成化管理的同時，幫助企業(yè)有效地管理分銷網(wǎng)絡(luò)，敏捷地 應(yīng)對市場變化。此外還應(yīng)該考慮成本節(jié)約、易于操作、人性化、開放性和可擴(kuò)充性等其他多 方面因素。

　　第一，化妝品、美容行業(yè)最大的特點(diǎn)是商品的種類、型號特別多，比如潤唇膏，一個品牌的潤唇膏會有幾十種顏色。這么多的品種，有的好賣，有的不好賣，如果企業(yè)不能掌握 銷售信息，及時調(diào)整生產(chǎn)和供貨，必然造成好賣的產(chǎn)品脫銷，不好賣的產(chǎn)品滯銷，造成損失。 并且由于流行趨勢的快速變化，消費(fèi)者的偏好也隨時在變化，所以生產(chǎn)企業(yè)特別需要快速、 及時掌握不同地區(qū)、不同銷售點(diǎn)的銷售信息。所以系統(tǒng)需要幫助企業(yè)有效地管理銷售網(wǎng)絡(luò)， 敏捷地應(yīng)對市場變化。

　　第二，企業(yè)需要合理地利用銷售網(wǎng)絡(luò)的資源，減少在銷售網(wǎng)絡(luò)上的資金占用，優(yōu)化物流、資金流和信息流的運(yùn)作以及監(jiān)控，提高資金周轉(zhuǎn)率，降低中間庫存，因此需要實(shí)現(xiàn)渠道 扁平化和網(wǎng)絡(luò)化分銷。所以管理軟件的功能必須滿足現(xiàn)有管理體制的需要，在不全盤推翻現(xiàn) 有管理體制的前提下提供新的管理思想。

　　第三，由于企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展變化，并且業(yè)務(wù)量也在迅速增長，這就要求系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)施具有可擴(kuò)充性，以滿足今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

　　第四，企業(yè)管理是一項(xiàng)巨大、復(fù)雜的工程，不僅需要供應(yīng)鏈分銷管理系統(tǒng)，還需要 ERP、財務(wù)管理系統(tǒng)等其它管理軟件，所以供應(yīng)鏈分銷管理軟件應(yīng)該有很好的開放性，具有開放的接口，提供整體的解決方案。

　　第五，系統(tǒng)的使用不應(yīng)該增加工作人員的勞動量，所以系統(tǒng)應(yīng)該降低應(yīng)用的復(fù)雜程度， 達(dá)到易操作、使用方便、人性化的目的。 此外，系統(tǒng)還應(yīng)該具有優(yōu)良的性價比。

　　第六，企業(yè)要迅速地占領(lǐng)市場，離不開專賣店、倉儲式及會員商店、超市、大賣場、百貨商店及 Shopping Mall 等 KA 的支持。

　　隨著渠道扁平化和網(wǎng)絡(luò)分銷的盛行，化妝品、彩妝行業(yè)可以采用分銷物流一體化模式， 即主要是劃分地區(qū)或者大區(qū)，與第三方物流公司(3PL)合作，以專柜作為主要的和直接的營銷網(wǎng)點(diǎn)和庫存點(diǎn)，從而建立起覆蓋全國的分銷物流一體化網(wǎng)絡(luò)。在這種管理模式下，專柜的作用是突出的。物流公司實(shí)現(xiàn)了最終銷售和總部之間的物流橋梁，保證物流的順暢，增強(qiáng) 了總部對于辦事處和專柜的直接管理

　　在分銷物流一體化模式下，運(yùn)作模式的渠道變得極為清晰。物流、資金流、信息流達(dá)到良好的控制和完全集成，實(shí)現(xiàn)了整個分銷網(wǎng)絡(luò)資源的整合，從而可以幫助企業(yè)有效地管理銷售網(wǎng)絡(luò)，合理地利用銷售網(wǎng)絡(luò)的資源，減少在銷售網(wǎng)絡(luò)上的資金占用，優(yōu)化物流、資金流和信息流的運(yùn)作以及監(jiān)控，提高資金周轉(zhuǎn)速度，降低中間庫存，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　解決化妝品/美容行業(yè)分銷物流的管理軟件應(yīng)包括幾種運(yùn)作模式：

　　廠商--3PL--專柜

　　廠商--分銷商--專柜

　　廠商--3PL/分銷商--專柜廠商--分銷商

　　廠商--KA 賣場

　　二、化妝品、美容行業(yè)分銷系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　按應(yīng)用操作主體分供應(yīng)商管理系統(tǒng)、總公司管理系統(tǒng)、分公司管理系統(tǒng)、分銷商(DPR)管理系統(tǒng)、客戶群(Crm)管理系統(tǒng)，因?yàn)楦飨到y(tǒng)在應(yīng)用及管理目標(biāo)要求上有一些差別，各功能模塊組合成不同的應(yīng)用界面，以利于各級的具體應(yīng)用環(huán)境，在總公司系統(tǒng)中有一組織機(jī) 構(gòu)管理子模塊，統(tǒng)管全局，整個各級應(yīng)用的數(shù)據(jù)對總公司應(yīng)是透明的，各級各塊應(yīng)用主體(公 司/客戶/分銷商/分公司/辦事處)只能看到自己私有的數(shù)據(jù)(包含他所擁有的買方的在該系 統(tǒng)的數(shù)據(jù))，各系統(tǒng)靠供應(yīng)或分銷關(guān)系連接，總公司系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的中樞，起管理、協(xié)調(diào)、 支持、發(fā)動作用。

　　該系統(tǒng)的應(yīng)用管理范疇圖示如下：

　　圖3-1 貴解決方案的覆蓋范圍

　　由上圖可以看到，本系統(tǒng)定位于網(wǎng)絡(luò)分銷管理、供應(yīng)商管理及客戶關(guān)系管理，系統(tǒng)每一 個部分均支持拆分與整合，即整個系統(tǒng)既可以與財務(wù)、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理、辦公 自動化等企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)銜接，也可以將各個入口收集到的數(shù)據(jù)加以清洗與歸類并傳送到致翔數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能化系統(tǒng)中，在本次業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施成功后不遠(yuǎn)的未來可以實(shí)現(xiàn)決策的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)支撐

　　三、解決方案業(yè)務(wù)處理模塊及應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖

　　1. 公司總部業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，省級分公司作為客戶，提交采購訂單，完成業(yè)務(wù)單據(jù)的流動。整個商務(wù)處理流程由采購訂單入庫開始，包括采購管理、庫存管理、銷售管理、應(yīng)收賬款 管理、應(yīng)付賬款管理等幾部分。除了處理各地省級分公司提交的訂單之外，還可以處理 直接歸屬集團(tuán)子公司管理的全國性大客戶的訂單。

　　2. 在省級分公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，公司總部作為供應(yīng)商，整個商務(wù)處理流程從提交采購訂單開始，包括采購管理、庫存管理、銷售管理、售后管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理等6部分。省級分公司提交的采購訂單，在集團(tuán)子公司系統(tǒng)中對應(yīng)生成銷售訂單，2種訂單相互一一對應(yīng)，可以關(guān)聯(lián)互查。

　　3. 通過審核流程的參數(shù)選擇和訂單審核指定，可以對每張銷售訂單進(jìn)行審核流程的靈活組 合，實(shí)現(xiàn)一般訂單快速處理，特殊訂單特別處理。

　　4. 通過對于銷售退貨和采購?fù)素浀念愋蛣澐?，可以處理退貨部門與客戶往來、退貨部門與供應(yīng)商往來的業(yè)務(wù)。

　　5. 客戶通過登錄客戶端，隨時可以在網(wǎng)上生成銷售訂單，進(jìn)行訂單查詢、返利查詢和財務(wù) 對帳，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。省級分公司作為公司總部的特殊客戶，也可以利用公司總部系統(tǒng)的客戶端實(shí)現(xiàn)與省級分公司之間的實(shí)時財務(wù)對帳。

　　6. 通過商品檔案管理和價格管理，可以對全部商品的相關(guān)信息和價格進(jìn)行及時的統(tǒng)一的發(fā)布和修改。一般來講，商品檔案的管理權(quán)限放在總公司的后臺管理系統(tǒng)之中，商品價格 的發(fā)布和調(diào)整權(quán)利可以根據(jù)貴集團(tuán)的實(shí)際情況決定是否下放到省級分公司和各個辦事處系統(tǒng)中。

　　7. 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的權(quán)限管理可以管理本業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中每個操作員的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，未經(jīng)授權(quán)的人員是不可能進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作的，經(jīng)過授權(quán)的人員不可能對超出授權(quán)范圍的數(shù)據(jù)或者功能進(jìn)行操作，可以最大程度保障無紙化處理狀況下的原始單據(jù)有效性。例如：經(jīng)過權(quán)限設(shè)置，A 分公司的人員不可能看到 B 分公司客戶提交的訂單，A 倉庫的庫管員不能看到 B 倉庫的庫存數(shù)據(jù)，當(dāng)然就無法進(jìn)行非法處理。

　　8. 系統(tǒng)支持短暫的銷售離線操作，即在離線狀態(tài)下，輸入銷售單據(jù)，一旦網(wǎng)絡(luò)通后，系統(tǒng)自動把本地的銷售數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器中保證服務(wù)器中的數(shù)據(jù)是最真實(shí)的，同時保證數(shù)據(jù) 安全，上傳后刪除本地的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　9. 客戶管理可以使經(jīng)過授權(quán)的操作員對本系統(tǒng)的全部客戶檔案、信譽(yù)度以及客戶級別等進(jìn)行管理。在此被記錄的客戶就可以利用系統(tǒng)授予的登錄名稱和口令密碼登錄系統(tǒng)的客戶端。

　　10. 銷售部門、市場部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)可以通過業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)查詢最新的業(yè)務(wù)動態(tài)數(shù)據(jù)，如 全部成品倉庫中某類商品當(dāng)前可以銷售的數(shù)量/金額，或者分布狀況等。倉庫只需要正常處理出入庫單據(jù)，不需要再進(jìn)行記賬和統(tǒng)計操作。

　　11. 計劃管理：可以對銷售計劃、銷售收款計劃、采購計劃進(jìn)行制訂和調(diào)整，為員工、部門 的業(yè)績考核提供依據(jù)。

　　12. 通過分支機(jī)構(gòu)管理和費(fèi)用管理，集團(tuán)子公司財務(wù)部可以實(shí)現(xiàn)對其所有分公司費(fèi)用的實(shí)時管理與控制。

　　13. 系統(tǒng)根據(jù)每個登錄客戶的級別自動報價，并可以在訂單中處理商品折扣、贈品等情況。

　　14. 系統(tǒng)可以自動跟蹤每一個客戶的每一筆應(yīng)收賬款的變化情況，自動計算每一個客戶的返 利金額，可以大大減輕財務(wù)部門對收到貨款進(jìn)行核銷的難度，降低年終給客戶返利的處理工作量。

　　15. 公司的網(wǎng)絡(luò)主管通過平臺管理系統(tǒng)，可以對整個分銷管理系統(tǒng)進(jìn)行支持和維護(hù)。

　　16. 綜合查詢分析系統(tǒng)收集和處理公司總部以及各省級分公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)每日定時上報的銷售與管理數(shù)據(jù)，形成靜態(tài)數(shù)據(jù)倉庫，可以為公司領(lǐng)導(dǎo)提供快速、高效的分析與查詢 服務(wù)。本系統(tǒng)可以按分公司、按門市、按地區(qū)、按業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售業(yè)績考核，可以分析回款率、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢等;可以對每項(xiàng)商品或者每類商品進(jìn)行銷售排名或者趨勢分析; 可以對重點(diǎn)客戶的訂貨數(shù)量、金額、品種進(jìn)行分析，把握重點(diǎn)客戶訂貨規(guī)律;可以實(shí)現(xiàn) 對各成品倉庫的存貨變化趨勢分析，及時調(diào)整生產(chǎn)或者運(yùn)輸計劃，降低存貨壓倉率。同時，該查詢分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是完全開放的，可以根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，隨時添加需要的數(shù)據(jù)分析模型和報表。

　　17. 系統(tǒng)支持雙計量單位，支持安全庫存管理，支持商品保質(zhì)期管理，支持同一訂單分次發(fā) 貨、分次收款、分次開發(fā)票。