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執(zhí)行力短板：ERP在企業(yè)中推廣不力的關(guān)鍵所在
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觀念和系統(tǒng)的適應(yīng)性作為較為客觀的考量因素，通常較為明確且易于把握。然而，在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部，執(zhí)行力卻成為了一個(gè)顯著且棘手的問題，它是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在。許多信息化項(xiàng)目之所以未能達(dá)到預(yù)期效果，高達(dá)80%的原因可歸咎于內(nèi)部執(zhí)行力的不足。即便系統(tǒng)功能和規(guī)劃方案均無懈可擊，若員工未能嚴(yán)格按照既定方案執(zhí)行，或執(zhí)行過程中效率低下、推諉扯皮，都將導(dǎo)致整體流程的受阻。信息化管理的精髓在于跨部門的高效協(xié)同，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的脫節(jié)都將使整個(gè)系統(tǒng)陷入停滯。
在民營(yíng)企業(yè)中，執(zhí)行力的阻力主要源自以下幾個(gè)方面：
(1)員工長(zhǎng)期在無明確流程和制度的環(huán)境中工作，已形成了依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和資歷推動(dòng)工作的慣性。特別是像生產(chǎn)計(jì)劃、工程設(shè)計(jì)和物料計(jì)算等關(guān)鍵崗位，其運(yùn)作高度依賴于資深員工的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)。因此，當(dāng)企業(yè)引入新的信息系統(tǒng)并要求他們改變?cè)泄ぷ髂Ｊ綍r(shí)，這些員工往往會(huì)因擔(dān)心自身核心技能被公開或削弱而產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而以各種理由阻礙系統(tǒng)的順利推行。他們可能聲稱新系統(tǒng)不如舊有的工作方式便捷高效，盡管在某些特定情境下，這確實(shí)是事實(shí)，特別是在工程部和計(jì)劃部等部門。
然而，我們必須明確，引入信息系統(tǒng)的初衷是為了實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的管理和控制，這必然會(huì)在一定程度上犧牲某些局部的靈活性和便利性。例如，在物料管理方面，傳統(tǒng)的隨意領(lǐng)料或依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管控的方式雖看似簡(jiǎn)便，卻難以避免人為因素導(dǎo)致的多發(fā)料問題，也無法有效統(tǒng)計(jì)材料成本和對(duì)比理論耗料與實(shí)際耗料的差異。而信息系統(tǒng)的引入，則能夠通過建立BOM表和依據(jù)工單進(jìn)行領(lǐng)料管控的方式，使物料管理更加規(guī)范、有序，從而顯著提升整體管理效率和準(zhǔn)確性。
因此，盡管新系統(tǒng)在某些方面可能不如舊有方式靈活方便，但從企業(yè)整體管理的角度來看，其帶來的好處是顯而易見的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過加強(qiáng)溝通、培訓(xùn)和激勵(lì)等措施，幫助員工克服對(duì)新系統(tǒng)的抵觸心理，逐步適應(yīng)并接受新的工作模式，從而確保信息化項(xiàng)目的順利實(shí)施和成功落地。
(2)在民營(yíng)企業(yè)中，部門間及員工間的責(zé)任推諉與爭(zhēng)執(zhí)屢見不鮮，缺乏默契協(xié)作的氛圍。一個(gè)員工若出于好意承擔(dān)某項(xiàng)任務(wù)，往往會(huì)成為該任務(wù)的長(zhǎng)期負(fù)責(zé)人，每當(dāng)相關(guān)問題浮現(xiàn)，眾人均會(huì)自然轉(zhuǎn)向他，無形中確立了責(zé)任歸屬。這種非正式的責(zé)任制度，促使員工更傾向于固守職責(zé)邊界，不愿涉足他人事務(wù)。溝通方式也趨于簡(jiǎn)單，文件傳遞后即視為責(zé)任轉(zhuǎn)移，即便發(fā)現(xiàn)前序錯(cuò)誤也選擇忽視，因后續(xù)責(zé)任不在己身。
引入新型系統(tǒng)管理模式時(shí)，初期便面臨挑戰(zhàn)，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)、新單據(jù)處理等新增工作，導(dǎo)致任務(wù)分配受阻，部分企業(yè)在此階段即告失敗。此外，系統(tǒng)運(yùn)作強(qiáng)調(diào)環(huán)節(jié)銜接，需高度協(xié)作。初期，新舊流程并存且銜接不暢，加之民企中主動(dòng)協(xié)調(diào)改進(jìn)者稀少，常導(dǎo)致流程停滯。這是多數(shù)企業(yè)導(dǎo)入新系統(tǒng)失敗的根源。
(3)部分員工，尤其是老一輩工作者，如倉(cāng)庫管理員或物料計(jì)算人員，由于文化基礎(chǔ)薄弱，對(duì)高科技信息化系統(tǒng)抱有強(qiáng)烈抵觸情緒。他們習(xí)慣于傳統(tǒng)作業(yè)方式，面對(duì)電腦等現(xiàn)代工具感到力不從心，即便是簡(jiǎn)單的操作也視為重負(fù)，難以適應(yīng)。
(4)信息系統(tǒng)的透明化特性，揭露了管理過程中的諸多細(xì)節(jié)，直接觸及了某些主管或領(lǐng)導(dǎo)的既得利益。這些習(xí)慣于依靠個(gè)人權(quán)威管理的人，在系統(tǒng)化管理面前感到權(quán)威削弱，因而產(chǎn)生抵觸情緒。同時(shí)，系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)價(jià)格、庫存、實(shí)際消耗等信息的透明化處理，增加了考核壓力，使得原本不受監(jiān)管的領(lǐng)域變得無處遁形，進(jìn)一步加劇了部分管理層的抵觸心理。
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