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excel客戶管理系統(tǒng)
在現(xiàn)在這個大數(shù)據的時代下,應該用什么樣的系統(tǒng)做好客戶管理呢?有的人說用excel做就好了,表格清晰明朗,但是excel客戶管理系統(tǒng)真的好用嗎?
一、excel客戶管理系統(tǒng)的缺點
1、混亂:在記錄過程excel的公式特別多,需要記住特別困難,在使用的時候就會造成混亂,客戶信息困難填錯,導致信息不匹配,對不上人。
2、容易丟失:一個企業(yè)的客戶不少一兩個,多則達到上千上萬,這些信息在表格中記錄信息后,不容易找到,且數(shù)據眾多,丟失某一個信息也不易察覺。
3、信息滯后:excel記錄保存信息,需要人工輸入記錄。這就導致更新信息也會耗費大量的人工耗時耗力。
4、難以整合:當記錄客戶信息的表格增加后,要想在眾多表格匯總成一個表格時,信息難以整合。
在遇到以上問題時,我們一個如何去解決呢?這個時候我們就應該去選擇一個合適的客戶管理系統(tǒng),而不是在一味的去使用傳統(tǒng)的excel客戶管理系統(tǒng)。泛普軟件系統(tǒng)則就針對以上問題,及時的做出了優(yōu)化和升級。
二、泛普軟件的優(yōu)勢在哪里呢?
1、操作簡單,功能全面
界面簡單且非常全面,為公司提供了他們所需的所有功能和模塊來進行營銷、銷售和做生意。它很容易使用,只需要簡單的培訓就可以開始使用,使公司能夠在客戶生命周期的每個階段獲得價值。
2、定制開發(fā),高度靈活
每個公司都有獨特的業(yè)務流程,因此在客戶管理系統(tǒng)方面有不同的需求。泛普軟件支持定制開發(fā),以滿足不同公司的需求;公司可以定制模塊、字段和業(yè)務流程以滿足不同公司的需求。不僅如此,系統(tǒng)還支持二次開發(fā),致力解決你在工作上遇到的問題。
3、多渠道溝通,了解客戶
CRM能夠集成與客戶溝通的多種渠道,例如微信、電話、在線客戶、QQ、客服中心......通過這些渠道獲得的線索,獲得潛在客戶的信息,例如客戶偏好,家庭地點,籍貫等,都能夠導入到客戶管理系統(tǒng)中進行管理和分析,幫助企業(yè)更好地了解客戶。
4、為領導提供客戶分析數(shù)據
客戶管理系統(tǒng)支持可視化的客戶分析、商業(yè)機會分析和產品分析,為企業(yè)領導管理營銷提供了一個強大的數(shù)據庫。客戶管理系統(tǒng)為銷售人員提供全面和動態(tài)的客戶歷史信息、聯(lián)系記錄、動員記錄和銷售過程記錄,為銷售人員提供客戶歷史信息的分析??蛻艄芾硐到y(tǒng),員工在其中輸入客戶信息,跟蹤和處理客戶,幫助企業(yè)積累所有的客戶資源并時刻進行管理。
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