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全球網(wǎng)上審批系統(tǒng)市場在2011年上半年收入92億美元
據(jù)IDC數(shù)據(jù)，客戶關(guān)系管理部門是高度分散的——18個(gè)廠商擁有超過100萬美元的收入，但甲骨文是只有兩位數(shù)的市場份額。
IDC定義網(wǎng)上審批系統(tǒng)市場應(yīng)用程序地址的市場，銷售，客戶服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心。全球網(wǎng)上審批系統(tǒng)市場在2011年上半年收入92億美元，較上年同期增長13.2％。
其中的關(guān)鍵點(diǎn)（IDC公司沒有透露深入供應(yīng)商排名）：
甲骨文公司上半年網(wǎng)上審批系統(tǒng)市場有13.2％增長。甲骨文是唯一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)供應(yīng)商兩位數(shù)的市場份額。
Salesforce排名第二，在上半年和交付期間較上一年增長22.6%。
營銷、銷售和客戶服務(wù)類成兩位數(shù)增長。
18供應(yīng)商占有63％的網(wǎng)上審批系統(tǒng)市場，另外170家供應(yīng)商分裂其余的類別。
Nuance通信和Reynolds&Reynolds突破100萬美元收入大關(guān)。
SAP和NICE系統(tǒng)的增長速度高于市場。
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