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網(wǎng)上審批系統(tǒng)的本地化VS.本地化的網(wǎng)上審批系統(tǒng)

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    對于已經(jīng)加入國際市場競爭、走向世界的中國企業(yè)來說,網(wǎng)上審批系統(tǒng)無疑是當前企業(yè)提升管理水平、理順內(nèi)部機制、增加盈利和降低成本的最有效手段。然而,“網(wǎng)上審批系統(tǒng)實施難”、“水土不服”等關(guān)于網(wǎng)上審批系統(tǒng)的抱怨也經(jīng)常見諸報端。一方面,再先進的管理思想和網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件,也需要適合具體情況的本地化實施才能確保成功。另一方面,一些企業(yè)仍然抱著“中學為體,西學為用”的想法,在引入和實施網(wǎng)上審批系統(tǒng)過程中,往往是“換湯不換藥”,這樣的企業(yè)一旦實施網(wǎng)上審批系統(tǒng)就會遇到極大的困難。

  2010年前,在全球電子商務(wù)企業(yè)處于鼎盛時期的時候,曾經(jīng)有人指出,傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營和管理模式“不靈”了,仿佛只要有了電子商務(wù),企業(yè)就可以在一夜之間成功。然而,兩年以后,那些以電子商務(wù)為旗幟的“新經(jīng)濟”企業(yè)卻銷聲匿跡、無人問津了,相反,傳統(tǒng)企業(yè)正在表現(xiàn)出持續(xù)、強勁的增長能力。與“新經(jīng)濟”企業(yè)炒作“概念”不同的是,傳統(tǒng)企業(yè)普遍將內(nèi)部管理視為企業(yè)最主要的核心競爭力,并將網(wǎng)上審批系統(tǒng)等信息化管理系統(tǒng)作為企業(yè)提高管理水平、降低成本的重要手段。

  在我國,網(wǎng)上審批系統(tǒng)的應(yīng)用可謂方興未艾。一方面,SAP、Oracle等國外著名企業(yè)管理軟件廠商仍然在產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)水平、市場占有率等方面處于領(lǐng)先地位;另一方面,金蝶、用友等國內(nèi)廠商也紛紛由財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型到網(wǎng)上審批系統(tǒng)領(lǐng)域,學習和模仿國外先進的網(wǎng)上審批系統(tǒng)管理思想和經(jīng)驗。在國際、國內(nèi)網(wǎng)上審批系統(tǒng)廠商的共同努力下,我國企業(yè)正在逐步加深對網(wǎng)上審批系統(tǒng)重要性的認識,并參與到信息化建設(shè)的大潮當中來,形成了網(wǎng)上審批系統(tǒng)廠商與企業(yè)“兩頭熱”的良好局面。

  網(wǎng)上審批系統(tǒng)為什么“實施難”?

  一個成功的網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目,不僅需要有管理思想先進的網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件,還必須有適應(yīng)本地化應(yīng)用的實施隊伍。在這方面,聯(lián)想網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目為我國企業(yè)應(yīng)用國外先進網(wǎng)上審批系統(tǒng)系統(tǒng)提供了許多值得借鑒的經(jīng)驗和教訓。

  聯(lián)想集團在短短十幾年的時間里,從最初幾十人的小公司發(fā)展到今天中國PC市場占有率達30%以上的大型企業(yè)集團,創(chuàng)造了一個“聯(lián)想”式的騰飛奇跡。在聯(lián)想網(wǎng)上審批系統(tǒng)實施初期,由于諸多原因,由SAP、德勤和聯(lián)想三方共同組成的網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目組,在實施后不久就陷入了困境,并在一段時間里處于停滯狀態(tài)。原因在于,“老師在努力地教,學生卻聽不懂”,聯(lián)想集團網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目負責人王曉巖說。

  如果不打破過去的業(yè)務(wù)流程和管理模式,進行業(yè)務(wù)流程再造(BPR),就不可能推動企業(yè)管理水平的進步和發(fā)展,網(wǎng)上審批系統(tǒng)也就起不到良好的作用。是遷就和讓步于“學生”的不良習慣?還是堅持正確的業(yè)務(wù)流程、保證實施效果?在經(jīng)過一段時間的磨合和爭論之后,聯(lián)想網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目組找出了問題的關(guān)鍵所在——貼近具體情況的本地化實施。

  找到了問題以后,接下來的難題就迎刃而解了。聯(lián)想集團高層迅速將各事業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干抽調(diào)到網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目中來擔當重任,直接參與和領(lǐng)導業(yè)務(wù)流程的重組和再造。在歷經(jīng)一年多的艱難實施之后,聯(lián)想網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目取得了巨大的成功,僅僅在網(wǎng)上審批系統(tǒng)上線的第一年里,就為聯(lián)想節(jié)約了成本6億元人民幣,集團財務(wù)報表從過去的30天變?yōu)榘胩鞎r間,極大地提高了企業(yè)效率和競爭力。

  通過聯(lián)想網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目實施,許多國外網(wǎng)上審批系統(tǒng)廠商開始意識到,有了先進的管理思想和好的產(chǎn)品,還不足以保證網(wǎng)上審批系統(tǒng)在中國企業(yè)的順利實施。

  因此,“實施難”并不表明網(wǎng)上審批系統(tǒng)產(chǎn)品本身不適用于中國企業(yè),同樣,“簡單易行”也并不代表企業(yè)的真正需求。一些網(wǎng)上審批系統(tǒng)廠商為了遷就和取悅客戶,不僅本身不具備國際上先進的管理思想,更是極大地簡化了網(wǎng)上審批系統(tǒng)的實施過程。“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,從表面上看,企業(yè)固然不必“傷筋動骨”,然而實施效果卻不免差強人意。

  對于任何一家企業(yè)來說,引入網(wǎng)上審批系統(tǒng)系統(tǒng)都不會是一件輕松的事情,這意味著企業(yè)在5~10年的時間內(nèi),該網(wǎng)上審批系統(tǒng)將成為企業(yè)管理的主要系統(tǒng),以后的任何升級和變化都將依賴這一系統(tǒng)。而那些功能簡單、價格便宜、實施起來相對“容易”的網(wǎng)上審批系統(tǒng)軟件,不僅不會為企業(yè)“省”下錢來,相反會增加以后的無謂開支,甚至推倒重來。

  管理無國界

  在面向國際化的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)只有去適應(yīng)復雜多變的國際市場,才能在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展。同樣,在網(wǎng)上審批系統(tǒng)的實施和應(yīng)用上,我們也只有適應(yīng)國際化的競爭環(huán)境,與世界企業(yè)接軌,應(yīng)用先進的技術(shù)和管理來增強競爭力,這也就是通常所說的“管理無國界”。

  對于聯(lián)想網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目還有這樣一種說法,即“中醫(yī)理論”,持這種觀點的人認為,中國的企業(yè)要用“中醫(yī)”來治療,西醫(yī)(指洋網(wǎng)上審批系統(tǒng))根本不能適應(yīng)中國企業(yè)具體情況。這種說法無視聯(lián)想網(wǎng)上審批系統(tǒng)項目最終成功實施、并在當年就為聯(lián)想集團帶來巨大經(jīng)濟效益的事實,卻把眼光盯在了“煉獄”般的實施過程上。“頭疼可能來自外感或者體虛,冶法則相對為‘汗法’與‘補法’,而西醫(yī)則一律開出止痛藥。”(雁鳴《聯(lián)想、洋網(wǎng)上審批系統(tǒng)和中醫(yī)》),如果這種說法正確,那么我們大可以回到幾百年前,享受只有中醫(yī)的“美好時光”。

  在聯(lián)想成功實施網(wǎng)上審批系統(tǒng)系統(tǒng)不久,聯(lián)想與神州數(shù)碼進行了分拆。業(yè)內(nèi)人士指出,如果不是R/3系統(tǒng)具有優(yōu)秀的開放性、靈活性等特點,拆分與重組不可能在短時間內(nèi)實現(xiàn)。在成功的網(wǎng)上審批系統(tǒng)基礎(chǔ)上,聯(lián)想繼續(xù)引入了SCM(供應(yīng)鏈管理)、網(wǎng)上審批系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)等信息化軟件,但是,無論如何變化,原有的網(wǎng)上審批系統(tǒng)系統(tǒng)都是整個信息化管理的平臺。與“中醫(yī)理論”對實施過程的耿耿于懷相比,倒是聯(lián)想集團總裁楊元慶的回答比較實際:“在聯(lián)想決定上網(wǎng)上審批系統(tǒng)之初,非常硬性地在每一個部門、每一個業(yè)務(wù)去推進。這時候整個公司就好像是個機器人,非常機械地完成各個部門的e化。而當聯(lián)想所有的業(yè)務(wù)都完成了這一過程,同時各部門都越來越順利地協(xié)同開展工作時,信息化的好處開始凸現(xiàn),聯(lián)想突然間發(fā)現(xiàn)自己在信息化這個平臺上開始變得自由而協(xié)調(diào)。”


 

發(fā)布:2007-04-15 16:29    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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