物流OA

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　　第一章 物流行業(yè)簡(jiǎn)述

　　物流業(yè)是融合運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)代理和信息等行業(yè)的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)業(yè)的重要分支領(lǐng)域，物流業(yè)與鋼鐵、汽車、船舶、石化、紡織、輕工、有色金屬、裝備制造業(yè)、電子信息等九大產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，是這些產(chǎn)業(yè)跟國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)相連的重要載體，具有極強(qiáng)的紐帶作用。這種特殊的地位，物流業(yè)的發(fā)展天生對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著高度的依賴性。

　　由于物流作業(yè)包括運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、庫(kù)存與補(bǔ)充、包裝、流通加工、配送、信息處理等，面對(duì)眾多用戶的物流需求就必須要通過(guò)內(nèi)部協(xié)同來(lái)快速響應(yīng)客戶需求，這要求物流企業(yè)必須減少甚至消除那些降低工作效率、不產(chǎn)生附加值的中間環(huán)節(jié)，使實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)流程的整體化、一體化，更要求企業(yè)流程為企業(yè)組織的核心，借助協(xié)同OA辦公平臺(tái)徹底改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式和辦公模式。

　　第二章快遞物流行業(yè)管理問(wèn)題

　　1.物資管理問(wèn)題

　　快遞物流行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)物資丟失的情況，對(duì)物資沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理，物資信息不明確等是物資丟失的主要根本原因。

　　2.人員管理問(wèn)題

　　人員管理不到位，整體人員素質(zhì)較低，員工的考勤機(jī)制、員工的信息、員工的任務(wù)分配等都得不到完善的管理，致使人員流動(dòng)性較高。

　　3.財(cái)務(wù)管理問(wèn)題

　　運(yùn)輸費(fèi)用、人員費(fèi)用等費(fèi)用沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，造成財(cái)務(wù)報(bào)銷混亂，物流成本居高不下等問(wèn)題。

　　4.倉(cāng)庫(kù)管理問(wèn)題

　　物資擺放無(wú)序，進(jìn)出庫(kù)存量不明確，造成物品出入庫(kù)困難加大，所花的時(shí)間也較長(zhǎng)。

　　第三章快遞物流行業(yè)oa解決方案

　　1.oa發(fā)貨管理功能模塊

　　通過(guò)oa發(fā)貨管理功能模塊可記錄發(fā)貨信息，比如發(fā)貨單號(hào)、單據(jù)日期、單據(jù)類型、公司編碼、公司名稱、客戶編碼等信息，可幫助快遞物流企業(yè)掌握發(fā)貨信息，及時(shí)核對(duì)信息，并更新網(wǎng)上發(fā)貨信息。

　　2.oa單據(jù)管理功能模塊

　　oa單據(jù)管理功能模塊主要可進(jìn)行快遞物流單據(jù)的記錄、打印、查詢、刪除等操作，幫助快遞物流企業(yè)統(tǒng)一管理物流單據(jù)，避免快遞物流單據(jù)混亂造成發(fā)貨等的不及時(shí)。

　　3.oa退貨管理功能模塊

　　oa退貨管理功能模塊可記錄退貨的物品信息、客戶信息、退貨原因，并且跟蹤及退換貨的處理情況，及時(shí)處理物品異常，提高客戶滿意度。

　　4.oa物資信息管理功能模塊

　　對(duì)快遞物流物資進(jìn)行編號(hào)及信息記錄，保證每個(gè)物品都有其完整的物資信息，避免發(fā)貨錯(cuò)誤等情況發(fā)生。

　　5.oa車輛調(diào)度管理功能模塊

　　oa車輛調(diào)度管理功能模塊是安排快遞物流車輛的一個(gè)運(yùn)輸出貨順序，保證車輛準(zhǔn)時(shí)有序的將貨物配送出去。

　　第四章快遞物流行業(yè)oa應(yīng)用價(jià)值

　　1.將發(fā)貨與退貨分開(kāi)管理，降低物流快遞行業(yè)的管理難度，提高發(fā)貨及退貨處理效率。

　　2.明確物品擺放與物品編碼，減小物品丟失率或發(fā)貨錯(cuò)誤率。

　　3.提高內(nèi)部物流操作效率，從容應(yīng)對(duì)特殊復(fù)雜的物流快遞。

　　4.實(shí)時(shí)提供物品發(fā)貨信息，與客戶進(jìn)行交互，提高客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)滿意度。