醫(yī)院OA

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　　泛普軟件協(xié)同OA辦公系統(tǒng)以.net提供的基礎(chǔ)平臺(tái)，為醫(yī)院提供OA功能，完成信息發(fā)布、流程審批、公文管理、日程管理、工作安排、文件傳遞、在線溝通等行政辦公業(yè)務(wù)。泛普軟件協(xié)同OA辦公系統(tǒng)是國內(nèi)最專業(yè)、成功案例最多的醫(yī)院OA。

　　大多數(shù)同類廠商以一套通用產(chǎn)品包打天下，醫(yī)院、企業(yè)、政府單位使用同一套產(chǎn)品，完全忽略用戶的行業(yè)特性，導(dǎo)致無法深入應(yīng)用。泛普軟件OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，針對(duì)醫(yī)院的行業(yè)特性，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大量優(yōu)化，為醫(yī)院提供豐富、具有行業(yè)特色的管理工具。

　　行政辦公部分

　　1.考勤管理：有考勤簽到處，指紋簽到。根據(jù)選定的考勤方式可以設(shè)置具體的工作時(shí)間。外出登記可記錄外出及返回的時(shí)間，并記錄外出原由。請(qǐng)假登記和出差登記可以將請(qǐng)假和出差的日期、內(nèi)容登記備案。所有登記均可在對(duì)應(yīng)查詢中查到，在考勤查看中能夠查到全部考勤記錄及登記記錄。

　　2.會(huì)議管理：包括會(huì)議申請(qǐng)、會(huì)議查詢、會(huì)議管理(會(huì)議審批、會(huì)議紀(jì)要、紀(jì)要?dú)w檔、會(huì)議維護(hù)、會(huì)議室設(shè)置)等。建立現(xiàn)代化的會(huì)議制度，確保會(huì)議的必要性和功效性。

　　會(huì)議發(fā)起 新建會(huì)議紀(jì)要 會(huì)議室狀態(tài)查詢

　　暫存會(huì)議查詢 會(huì)議紀(jì)要查詢 會(huì)議室設(shè)置

　　待我參加的會(huì)議 待開會(huì)議查詢

　　我已參加的會(huì)議 已開會(huì)議查詢

　　3.圖書管理：對(duì)單位內(nèi)部書籍進(jìn)行管理，包括新書登記、圖書查詢、借閱登記、返還登記等，在圖書查詢中能夠及時(shí)查詢到圖書的具體情況，方便員工借閱。

　　4. 檔案管理 ：分類檔案設(shè)置，待歸檔文件，檔案新增，檔案檢索。

　　1)著錄格式自定義：用戶可以自定義和設(shè)計(jì)目錄風(fēng)格，以及不同的目錄項(xiàng)目;

　　2)用戶可以自定義各類檔案的檔號(hào)自動(dòng)生成格式;

　　3)固定輸入項(xiàng)目的定義，提供用戶下拉列表項(xiàng)目中的內(nèi)容;

　　4)件號(hào)和檔號(hào)自動(dòng)生成：根據(jù)不同的檔案類別和檔號(hào)格式定義條件自動(dòng)生成;

　　5)檔案查詢功能：可對(duì)定義查詢項(xiàng)目進(jìn)行各種方式的查詢以及模糊查詢;

　　6)整理編目功能：可整理各種類型的檔案和打印不同的檔案報(bào)表。

　　人力資源部分

　　一、需設(shè)模塊

　　人事資料、人力資源、績效考核、績效工資

　　二、分模塊需求及詳細(xì)信息

　　1、人事資料：

　　(1)員工資料：應(yīng)包括部門結(jié)構(gòu)(可添加、刪除、重命名部門名稱)，姓名、工號(hào)、性別、家庭電話、手機(jī)號(hào)碼、民族、政治面貌、婚姻狀況、職工類別(合同制、返聘)、部門崗位、技術(shù)職稱、最高學(xué)歷、職工狀態(tài)(合同期、試用期、已離職)、合同類別(正式合同、返聘合同、就業(yè)協(xié)議)、戶籍類別(農(nóng)村、城鎮(zhèn))、入職日期、工作年限。

　　(2)日期提醒：應(yīng)包括該日過生日員工、該月過生日員工、該日合同到期的、該月合同到期的、該日試用到期的、該年新加入人數(shù)、該年新離職人數(shù)。

　　可以實(shí)現(xiàn) 生日提醒會(huì)在登陸時(shí)提醒 該月過生日提醒 及其他提醒需要設(shè)置 可以人事部門人員進(jìn)行手工查詢

　　其中應(yīng)設(shè)定一個(gè)可篩選項(xiàng)(總公司、分公司)，另外還應(yīng)設(shè)定一個(gè)是否包含已離職人員。還有一個(gè)是否啟動(dòng)本軟件后自動(dòng)執(zhí)行日期提醒。

　　(3)調(diào)崗調(diào)職：該記錄清單中應(yīng)包括：員工姓名、異動(dòng)類型(調(diào)動(dòng)、離職、兼職、取消兼職)、異動(dòng)日期、新部門、原部門、新部門崗位、原部門崗位、員工狀態(tài)、備注信息。

　　其中應(yīng)設(shè)定篩選條件，比如我要查詢2009年9月12日異動(dòng)的員工信息，可直接有通過篩選條件查詢。

　　可以實(shí)現(xiàn)

　　(4)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：應(yīng)包括基本人事報(bào)表(職工按性別分類報(bào)表、職工按部門分類報(bào)表、職工按政治面貌報(bào)表、職工按最高學(xué)歷報(bào)表、職工按職稱分類報(bào)表、職工按合同類別報(bào)表、職工按職工年齡報(bào)表、職工按工齡報(bào)表)、人事變動(dòng)報(bào)表(員工進(jìn)出匯總報(bào)表、本年度新增員工報(bào)表、年度離職員工報(bào)表、員工調(diào)崗調(diào)職清單)、保險(xiǎn)報(bào)表(保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表(月份、人數(shù)、保險(xiǎn)類型、基數(shù)、單位金額、個(gè)人金額)、保險(xiǎn)增減表(月份、姓名、性別))、星激勵(lì)報(bào)表(紅星清單表、黑星清單表)(其中應(yīng)包括姓名、性別、獎(jiǎng)懲類別(紅星、黑星)、數(shù)量、日期、事由)、培訓(xùn)報(bào)表(日期、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式(授課、體驗(yàn)式培訓(xùn))、培訓(xùn)時(shí)長、培訓(xùn)主題、講師)

　　(5)人事合同：應(yīng)包含部門名稱、員工工號(hào)、姓名、合同類型、起始日期、結(jié)束日期、合同年限

　　2、人力資源

　　(1)員工技能：包括姓名、部門、技能名稱、取得方式(自學(xué)、單位培訓(xùn))、取得日期

　　(2)招聘計(jì)劃：包括部門、崗位名稱、計(jì)劃人數(shù)、崗位要求、薪資待遇、到崗日期

　　(3)應(yīng)聘人員：包括應(yīng)聘崗位、應(yīng)聘日期、姓名、性別、期望薪水、手機(jī)、文化程度、職稱、家族住址、身份證號(hào)、政治面貌、家族情況、面試結(jié)果、備注

　　(4)繼續(xù)教育管理：包括日期、姓名、性別、科目類別(必修課、選修課)、科目、學(xué)分類別(一級(jí)、二級(jí)等)、學(xué)分

　　可以實(shí)現(xiàn)

　　3、績效考核

　　(1)員工考核指標(biāo)：包括部門、姓名、性別、考核項(xiàng)目

　　(2)員工考核：應(yīng)包括考核批次(比如2009年一月份考核、2009年上半年考核等)考核日期、部門、考評(píng)對(duì)象、考核指標(biāo)、計(jì)劃數(shù)、完成數(shù)、去年同期完成數(shù)、完成率、比去年同期增長率

　　(3)考核報(bào)表：應(yīng)包括考核—按姓名分類(要求選擇同一姓名，所有關(guān)于該員工的考核明細(xì)都列出來)、考核—按批次(比如2009年上半年考核等)分類(要求選擇批次，所有關(guān)于該批次的考核明細(xì)都列出來)

　　可以實(shí)現(xiàn) 實(shí)施過程上可以自己定義報(bào)表來實(shí)現(xiàn)

　　4、績效工資：包括工號(hào)、姓名、性別、工作量、百分比、績效工資

　　客戶關(guān)系管理部分

　　一、模塊的詳細(xì)流程

　　患者咨詢信息提示——顯示患者詳細(xì)信息(國家和城市、姓名、電子郵箱)——查詢是否有歷史記錄——交流——接收患者照片并保存——與專家在線交流確定患者用藥并確定郵費(fèi)——告訴患者費(fèi)用——記錄患者地址——確認(rèn)收到患者寄來的費(fèi)用(財(cái)務(wù)科)——準(zhǔn)備郵寄(電子門診)——寄到后確認(rèn)——自動(dòng)生成信息記錄

　　二、咨詢模塊的要求

　　1.咨詢者的國家城市名的正確顯示。

　　2.咨詢者姓名、年齡、國籍、性別、病史、白斑面積、是否擴(kuò)散(有備注)、地址、電話、郵箱等詳細(xì)檔案信息的錄入和隨時(shí)調(diào)閱瀏覽。

　　3.允許在咨詢者檔案中加入照片或手寫圖畫(如MSN上的手寫圖畫)

　　4.患者咨詢信息完整保存且多次咨詢可以有歷史記錄，方便信息查詢。

　　5.可以查詢咨詢患者的就診記錄和郵寄藥物記錄。

　　6.可以與患者在線交流或郵件交流且保存對(duì)話和郵件內(nèi)容。支持圖片發(fā)送。

　　7.可以與醫(yī)院網(wǎng)站(英文、中文分開)相連接，了解患者的瀏覽內(nèi)容和來源渠道。

　　8.強(qiáng)大的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析功能，可以確切掌握患者瀏覽醫(yī)院網(wǎng)頁的來源搜索引擎等。

　　9.強(qiáng)大的信息查詢?yōu)g覽功能，除可以查詢患者的就診記錄和郵寄藥物記錄外，還可以查詢?yōu)g覽醫(yī)院的學(xué)習(xí)資料等資源。

　　10.可以在線與醫(yī)院內(nèi)部各部門進(jìn)行交流，進(jìn)行對(duì)話時(shí)有提示。方便及時(shí)回答咨詢者的問題。

　　客服系統(tǒng)部分

　　一、電話處理

　　1、對(duì)打入、拔出的電話進(jìn)行全程錄音，錄音文件經(jīng)壓縮存入服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)電話怎么處理

　　2、自定義對(duì)電話進(jìn)行分類。

　　3、對(duì)拔入電話根據(jù)來電按地區(qū)進(jìn)行分類，地區(qū)信息自定義管理，電話處理時(shí)支持拼音詞頭輸入等便捷操作。

　　4、系統(tǒng)對(duì)來電號(hào)碼識(shí)別顯示，并自動(dòng)識(shí)別來電的歸屬地，支持同一人多號(hào)碼。

　　5、支持客戶通過按鍵方式對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

　　6、對(duì)于所有和我們產(chǎn)生關(guān)系的客戶，電話拔入時(shí)自動(dòng)彈屏。

　　二、詳實(shí)的事物流程處理，將醫(yī)院的事物工作流程納入電腦管理

　　1、事物分類自定義。

　　2、事物相關(guān)電話在事物窗體關(guān)聯(lián)。

　　三、藥品信息管理

　　1、支持藥品信息的多級(jí)分類管理。

　　2、這方面我們應(yīng)該也算是個(gè)收費(fèi)室。

　　四、藥品郵寄

　　1、輸入患者的基本信息(基本信息確認(rèn))。姓名、姓別、年齡、地區(qū)、地址、電話、初復(fù)診、備注(重要，要用紅字)

　　2、輸入患者購藥清單(清單信息確認(rèn))。藥品名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額、訂藥人。

　　3、帳號(hào)的自定義維護(hù)(維護(hù)信息確認(rèn))。開戶行、賬號(hào)、戶名(支持多條)

　　4、確認(rèn)到款發(fā)貨進(jìn)行下一步操作。到款時(shí)間

　　5、打印處方，打印清單，取藥。

　　6、填寫郵寄信息：郵遞方式(自定義)、物流公司(事先維護(hù))，物流帳號(hào)，郵寄時(shí)間、查詢網(wǎng)頁(關(guān)連物流公司查詢網(wǎng)頁)、操作人員(個(gè)人權(quán)限問題或考慮通過快速查詢實(shí)現(xiàn))。

　　7、選擇郵寄地址，郵寄地址保存到客戶資料，支持一客戶多郵寄地址。

　　8、根據(jù)發(fā)藥量計(jì)算出藥品用完的時(shí)間，做藥品用完時(shí)間提醒。

　　9、通過查詢確認(rèn)到貨，打回訪電話，結(jié)束整個(gè)郵寄事物。

　　10、客服人員能在藥品郵寄列表中快速定位自己的客戶。

　　五、提醒功能

　　1、根據(jù)客戶分類自定義設(shè)置周期性提醒。

　　2、支持對(duì)個(gè)別事物的單次提醒。

　　六、患者檔案管理(病歷)

　　1、對(duì)患者的基本檔案進(jìn)行管理，如患者姓名、性別、年齡、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、生日等(信息確認(rèn))照公司系統(tǒng)處理

　　2、支持患者照片導(dǎo)入功能，導(dǎo)入照片手工編號(hào)。

　　3、就診檔案：患者在本院就診相關(guān)歷史記錄(電子病歷)，分為首次接觸的患者記錄內(nèi)容和后續(xù)復(fù)診的記錄內(nèi)容(兩種內(nèi)容信息確認(rèn))。進(jìn)行溝通

　　有檔案管理

　　七、有檢查監(jiān)督管理模塊。(任何事物均可模糊查詢)

　　八、資料查詢

　　支持模糊查詢等多種查詢方式(如：員工號(hào)、手機(jī)號(hào)或名字等)。

　　九、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能

　　提供各種方式的統(tǒng)計(jì)分析，如根據(jù)電話分類、患者分類、客服人員、時(shí)間等等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　　十、支持對(duì)其他溝通渠道的管理：如MSN、QQ等。