央行或于明年上線互聯(lián)網(wǎng)金融投訴平臺(tái)

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摘要：良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的是快速的行業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展讓網(wǎng)絡(luò)支付安全問題越來越難。必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全才能保證資金和信息的安全。因此，網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)支付渠道。

良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的是快速的行業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展讓網(wǎng)絡(luò)支付安全問題越來越難。必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全才能保證資金和信息的安全。因此，網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)支付渠道。

“網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)支付渠道?！惫膊烤W(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局副局長(zhǎng)顧堅(jiān)在昨日舉行的2014互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全論壇上發(fā)言時(shí)稱。

昨天，2014互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全論壇在北京舉行。在這場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟主辦的年度論壇上，央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，央行正在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)投訴處理平臺(tái)，預(yù)計(jì)明年年初正式上線使用。

傳統(tǒng)認(rèn)證方式難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境

公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局副局長(zhǎng)顧堅(jiān)發(fā)言指出，互聯(lián)網(wǎng)匿名性、社會(huì)環(huán)境不健全以及監(jiān)管政策的滯后，使得互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)比傳統(tǒng)金融業(yè)更大。以網(wǎng)絡(luò)支付為例，支付方式擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)后，電話、網(wǎng)銀、手機(jī)應(yīng)用程序等都作為支付的渠道，這些渠道相當(dāng)于把銀行的ATM延伸到電腦或者是手機(jī)終端設(shè)備，交易方式由面對(duì)面變成了背靠背，“但是我們的支付認(rèn)證方式?jīng)]有跟上技術(shù)的革命，傳統(tǒng)的認(rèn)證模式難以保證資金交易的安全可靠，因此，網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)支付渠道。”

顧堅(jiān)舉例說，最近各地發(fā)生的多起盜用他人信用卡支付套現(xiàn)案件中，犯罪分子通過網(wǎng)絡(luò)釣魚等方式非法獲取受害人的信用卡、賬號(hào)、有效期和信用卡安全碼，通過網(wǎng)絡(luò)支付套現(xiàn)等方式盜取他人資金。再比如，智能手機(jī)被病毒程序感染后會(huì)被通過小額支付的方式惡意吸費(fèi)，這些案件充分說明傳統(tǒng)的支付認(rèn)證方式已經(jīng)難以適應(yīng)日新月異的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境。

顧堅(jiān)建議，從事網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的單位在推出新業(yè)務(wù)種類的同時(shí)，要同步建立相應(yīng)的安全防范措施，以及調(diào)查相關(guān)犯罪所需的技術(shù)措施，在推出新業(yè)務(wù)時(shí)要限制業(yè)務(wù)可以操作資金的數(shù)額，經(jīng)過充分論證并試運(yùn)行相關(guān)技術(shù)成熟之后再逐步放開限制。

對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)投訴約占10%

央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)言中介紹，該局正在全國(guó)范圍內(nèi)推廣12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢熱線。目前已有16個(gè)省進(jìn)行試點(diǎn)，今年年底之前全國(guó)所有省、市、自治區(qū)都要開通12363熱線。從已經(jīng)開通的省份受理的4500多起投訴來看，對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的投訴約占10%。

該負(fù)責(zé)人透露，央行正在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)投訴處理平臺(tái)，預(yù)計(jì)明年年初正式上線使用，屆時(shí)金融消費(fèi)者包括互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者都可以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上向央行進(jìn)行投訴。

上半年已挽回風(fēng)險(xiǎn)損失近2500萬(wàn)元

互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟成立于2013年10月，由中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合公安部經(jīng)濟(jì)犯罪偵查局、網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局牽頭組建，旨在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)支付健康發(fā)展。成立以來，各方已在風(fēng)險(xiǎn)信息共享、日常風(fēng)險(xiǎn)防控、風(fēng)險(xiǎn)事件協(xié)查和打擊銀行卡犯罪等方面開展了務(wù)實(shí)高效的合作，2014年上半年合作挽回風(fēng)險(xiǎn)損失近2500萬(wàn)元。