后ERP時(shí)代 企業(yè)信息化之路在何方？

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　　最近在與幾個(gè)企業(yè)進(jìn)行交流時(shí)，有意無(wú)意間都會(huì)聽(tīng)到他們談?wù)摵?u>ERP時(shí)代的信息化建設(shè)問(wèn)題，很多企業(yè)為此都陷入迷思，例如：ERP上線后應(yīng)用效果不理想，信息中心成為“全民公敵”;信息中心的技術(shù)骨干在系統(tǒng)上線后覺(jué)得無(wú)事可做而相繼出走;業(yè)務(wù)部門(mén)在ERP上線后開(kāi)始堤防信息中心人員插手業(yè)務(wù)等諸如此類……

　　在ERP項(xiàng)目中呆的時(shí)間已經(jīng)不短了，ERP作為西方管理思想的精髓，是否真正地融入中國(guó)文化并進(jìn)而取代中國(guó)古代的人本管理我是越來(lái)越抱持懷疑態(tài)度了。熟悉ERP架構(gòu)的人可能很清楚：ERP最核心的作用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，輔助公司高層進(jìn)行決策。但是據(jù)我與企業(yè)的交流情況來(lái)看，很多企業(yè)上erp系統(tǒng)更多地是出于對(duì)于業(yè)務(wù)的控制，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)的控制。既然如此，那么上了ERP系統(tǒng)之后，我們企業(yè)到底該做哪些事情呢?

　　首先我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該反思在上ERP之前所做的IT規(guī)劃是否能夠支持隨著ERP實(shí)施的過(guò)程中的業(yè)務(wù)調(diào)整所做的相應(yīng)地變化。如果支持，那么企業(yè)的信息化建設(shè)可以按照在企業(yè)上ERP系統(tǒng)之前所做的it規(guī)劃逐步推行，如果不滿足，那么企業(yè)可能需要重新進(jìn)行規(guī)劃，并依此規(guī)劃對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行調(diào)整，推行相對(duì)應(yīng)地系統(tǒng)建設(shè);

　　其次，信息中心作為公司ERP內(nèi)部核心支持部門(mén)，需要密切跟蹤并掌握ERP系統(tǒng)在整個(gè)公司的實(shí)施情況，應(yīng)用情況。這個(gè)環(huán)節(jié)，我喜歡稱之為滅火。據(jù)我了解的情況，在ERP實(shí)施之前，實(shí)施方總會(huì)創(chuàng)造幾個(gè)好的海市蜃樓，讓業(yè)務(wù)部門(mén)充滿遐想，后果是業(yè)務(wù)部門(mén)期望過(guò)高，系統(tǒng)的實(shí)際情況較差，巨大的反差使得業(yè)務(wù)部門(mén)不自覺(jué)抵制ERP系統(tǒng)在業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的推廣使用。

　　最后，做好ERP提升工作。實(shí)際上ERP是IT技術(shù)與管理思想的融合體，也就是先進(jìn)的管理思想借助計(jì)算機(jī)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)——物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理。但是很多人狹隘的認(rèn)為，此處的提升工作必須在ERP開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)際上并非如此，如果有其它的途徑使得目前由ERP承接的功能做的更好，可以對(duì)系統(tǒng)功能重新進(jìn)行切割，例如制造型企業(yè)ERP與MES功能切分也可以看作提升的案例。

　　上面只能算作我們努力的方向，那么從落地的角度我們?cè)撟瞿男┕ぷ髂?

　　1)數(shù)據(jù)挖掘深入化。企業(yè)的ERP系統(tǒng)向產(chǎn)業(yè)鏈延伸，借助后臺(tái)的協(xié)同和數(shù)據(jù)的處理，及時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方面的信息，輔助公司高層做出爭(zhēng)取決策。從另外一個(gè)角度講就是ERP將從原來(lái)著眼企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始去著眼企業(yè)間的管理協(xié)同向外延展，例如：BI模塊。“三分軟件，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”就是強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性。

　　2)應(yīng)用差異化。ERP主要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，但是隨著公司業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，企業(yè)需要更多的關(guān)注差異化，關(guān)注用戶作業(yè)效率，如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程與差異化流程的統(tǒng)一，在差異化的過(guò)程中致力于企業(yè)核心能力培養(yǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就成為關(guān)鍵。

　　3)流程的優(yōu)化。在ERP實(shí)施后，人們很少看到ERP給管理工作帶來(lái)的大的變化或者說(shuō)巨大的提升，此時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與ERP的緊密結(jié)合也就成為實(shí)現(xiàn)管理提升的重要手段，因此，可以嘗試ERP與BPM的有效結(jié)合。BPM講究的是工程化、精細(xì)化的管理，這需要建立在龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，ERP實(shí)施所引起的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)也就凸顯其巨大的應(yīng)用價(jià)值。

　　對(duì)于后ERP時(shí)代企業(yè)信息化實(shí)施流程以后我會(huì)專文闡述，本處就不贅言。