應(yīng)用評(píng)估服務(wù)成ERP“加速器”

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　　企業(yè)上了ERP系統(tǒng)之后，就萬事大吉，企業(yè)的進(jìn)銷存管理都應(yīng)該迎刃而解?顯然，這種理解，用古人的話說是刻舟求劍，用現(xiàn)在的流行語，就是太傻太天真。

　　作為電動(dòng)輪椅配件行業(yè)的“隱形冠軍”，廈門連科自成立之初就引進(jìn)免費(fèi)ERP軟件財(cái)務(wù)軟件，到2003年上免費(fèi)ERP軟件K/3 erp系統(tǒng)，再到2007年上馬免費(fèi)ERP軟件ERP應(yīng)用評(píng)估系統(tǒng)，以及目前正在實(shí)施的PLM(產(chǎn)品生命周期管理)和計(jì)劃上馬的相關(guān)管理系統(tǒng)。信息化已經(jīng)深入連科的管理基因之中，并推動(dòng)了連科業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，形成了水乳交融的格局。連科的信息化實(shí)踐表明，企業(yè)的信息化需求，是隨著企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展變化而“水漲船高”的，信息化建設(shè)一旦停滯，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致與業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)。

　　免費(fèi)ERP軟件軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的管理軟件服務(wù)商，對(duì)管理軟件如何發(fā)揮作用有著深刻的洞察。在免費(fèi)ERP軟件看來，ERP的應(yīng)用需求是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，只要深入挖掘，就能不斷發(fā)現(xiàn)新價(jià)值。“當(dāng)ERP應(yīng)用一段時(shí)間后，就應(yīng)該進(jìn)行應(yīng)用評(píng)估，不斷促進(jìn)ERP應(yīng)用水平的提升，從而推動(dòng)用戶的管理水平不斷邁上新臺(tái)階。”廈門免費(fèi)ERP軟件軟件有限公司總經(jīng)理顏全銓指出。針對(duì)這一需求，免費(fèi)ERP軟件推出了ERP應(yīng)用評(píng)估服務(wù)，深入挖掘ERP價(jià)值，幫助客戶成功。

　　連科ERP應(yīng)用的“三年之癢”

　　成立于2000年的廈門連科工業(yè)有限公司是專業(yè)生產(chǎn)制造高檔輪椅零配件的廠商，是世界各主要輪椅車廠(如Pride、Sunrise、Invcare等)首選的輪子供應(yīng)商，產(chǎn)品85%出口，占據(jù)美國95%的市場(chǎng)，在歐洲市場(chǎng)也有著較高的占有率，是行業(yè)內(nèi)的“隱形冠軍”。

　　連科的總公司在美國，是帶著訂單來廈門設(shè)廠。所謂“工欲善其事，必先利其器”，盡管當(dāng)時(shí)國內(nèi)ERP還處于市場(chǎng)培育階段，真正上ERP系統(tǒng)的公司并不是很多。但此時(shí)ERP在海外發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體早已普及，因此，有著“美國血統(tǒng)”的連科在成立之初，就已經(jīng)明確要用信息化“武裝”自己的管理。

　　“輪椅用輪子比較偏門，連科主要客戶在美國，當(dāng)時(shí)屬于高利潤(rùn)行業(yè)。連科剛成立的那幾年，業(yè)務(wù)都是翻番發(fā)展。不過，隨著產(chǎn)能的快速擴(kuò)充，進(jìn)銷存管理的不足不斷暴露出來，必須要用信息化手段來解決上述問題。”連科總經(jīng)理王國強(qiáng)告訴記者。

　　2003年，連科決定上馬免費(fèi)ERP軟件ERP系統(tǒng)K/3。上線之初，連科也遭遇了其他廠商遇到的“共性”問題：IT部門全力推動(dòng)，但其他部門卻或大或小存在抵觸情緒。“上線之初，需要錄入大量基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，需要對(duì)各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，加班加點(diǎn)是家常便飯，又沒有獎(jiǎng)金。而此時(shí)ERP的效果又不能體現(xiàn)出來。當(dāng)時(shí)的IT部門，幾乎成了各個(gè)部門的‘公敵’，工作人員沒少遭白眼，那個(gè)階段確實(shí)很痛苦。”連科CIO夏遠(yuǎn)爭(zhēng)回憶道。

　　ERP應(yīng)用的效果隨著應(yīng)用的深入慢慢體現(xiàn)出來，各個(gè)部門工作人員，包括管理層都發(fā)現(xiàn)，ERP系統(tǒng)確實(shí)給工作帶來了很多便利，比如以前找一些原始的材料、庫存、圖紙等，會(huì)十分麻煩，還很可能找不到。但通過ERP系統(tǒng)，這些問題都成了小兒科。逐漸地，大家已經(jīng)習(xí)慣了用K/3，K/3開始融入連科的生產(chǎn)管理之中。

　　然而，盡管已經(jīng)習(xí)慣了用K/3，但是，連科的管理層和夏遠(yuǎn)爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)，連科的ERP應(yīng)用還是只停留在業(yè)務(wù)處理層面，并沒有對(duì)管理水平帶來多大的提升。“有一個(gè)階段，ERP系統(tǒng)給人的感覺是淪為財(cái)務(wù)系統(tǒng)：庫存數(shù)據(jù)5天錄一次，生產(chǎn)數(shù)據(jù)1月錄入一次，銷售訂單發(fā)貨時(shí)錄入;生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃不準(zhǔn)確，根本無法指導(dǎo)采購和生產(chǎn);財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)沒有一體化，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集困難，重復(fù)錄入嚴(yán)重。這與ERP強(qiáng)調(diào)的動(dòng)態(tài)管理相去甚遠(yuǎn)。”夏遠(yuǎn)爭(zhēng)指出，“那時(shí)候，公司廠房的走廊里都擺著產(chǎn)品和原材料，但另一方面很多訂單卻無法準(zhǔn)時(shí)交付，導(dǎo)致客戶鬧意見。”

　　“海關(guān)報(bào)單”事件助推應(yīng)用評(píng)估上馬

　　企業(yè)上ERP系統(tǒng)，主要目的之一就是解決進(jìn)銷存問題，讓庫存保持在合理水平，讓交貨更準(zhǔn)確及時(shí)，讓管理更標(biāo)準(zhǔn)化。但是，看著生產(chǎn)車間走廊上都擺得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)脑牧虾统善反尕?，難免讓人產(chǎn)生疑問：ERP系統(tǒng)是否真正起到了作用?當(dāng)時(shí)，作為IT部門的負(fù)責(zé)人，夏遠(yuǎn)爭(zhēng)確實(shí)感受到了巨大的壓力。

　　是K/3本身的問題，還是連科在應(yīng)用上出現(xiàn)了問題?2006年前后，ERP已經(jīng)在中國制造業(yè)中普及，ERP的價(jià)值已經(jīng)獲得了客戶普遍認(rèn)可，K/3更是有著為數(shù)眾多的客戶在成功應(yīng)用。經(jīng)過深入分析，連科發(fā)現(xiàn)主要問題還是出在自己身上：公司起步的那幾年都是以倍增的速度發(fā)展，而隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司的管理流程出現(xiàn)滯后，需要再造。與此相對(duì)應(yīng)，K/3系統(tǒng)也需要“隨需應(yīng)變”進(jìn)行改進(jìn)。

　　而此時(shí)發(fā)生的“海關(guān)報(bào)單”事件，更是讓連科意識(shí)到提升ERP應(yīng)用水平的重要性。

　　連科是外資企業(yè)，主要從事加工貿(mào)易，不少料件需要進(jìn)口，這就牽涉到報(bào)稅問題。當(dāng)初連科的賬做得不清楚，進(jìn)口料件和國內(nèi)產(chǎn)的料件都在一個(gè)賬本上。海關(guān)說連科涉嫌漏稅，連科認(rèn)為自己沒有少繳，但又拿不出憑證。盡管海關(guān)也認(rèn)為連科不是惡意的，并沒有對(duì)連科重罰，但要求連科把賬做清楚，符合海關(guān)的報(bào)稅流程。夏遠(yuǎn)爭(zhēng)表示：“關(guān)稅問題，可大可小。如果沒有一本清晰的賬目，會(huì)隱患無窮。動(dòng)起真格來，連科很可能因此而關(guān)門。”

　　日常生產(chǎn)管理上遇到的問題，加上“海關(guān)報(bào)單”事件，使得連科意識(shí)到，必須對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，從而促進(jìn)應(yīng)用管理水平提升。

　　“連科將自己在應(yīng)用ERP過程中遇到的困惑告訴我們。連科的需求，恰恰就屬于免費(fèi)ERP軟件ERP系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)估服務(wù)范疇。雙方一拍即合，連科決定上免費(fèi)ERP軟件的ERP應(yīng)用評(píng)估服務(wù)。”顏全銓告訴記者。

　　應(yīng)用評(píng)估服務(wù)為ERP插上翅膀

　　在免費(fèi)ERP軟件實(shí)施顧問的大力配合下，連科從立項(xiàng)到項(xiàng)目實(shí)施完成，只花了三個(gè)多月時(shí)間。不過，應(yīng)用評(píng)估服務(wù)的上馬，并不是想象中的一帆風(fēng)順。項(xiàng)目剛立項(xiàng)的時(shí)候，連科有些人，甚至包括老板也不理解：既然買了免費(fèi)ERP軟件的ERP系統(tǒng)，應(yīng)用評(píng)估服務(wù)不應(yīng)該是免費(fèi)提供的嗎?為什么還要掏錢買他們的應(yīng)用評(píng)估服務(wù)?很多人希望得到一個(gè)合理的解釋。

　　“這就像是購買電腦，廠家會(huì)提供維護(hù)服務(wù)。在保質(zhì)期內(nèi)，這個(gè)服務(wù)是免費(fèi)的。但是，如果你要對(duì)電腦升級(jí)，要加內(nèi)存，換主板顯卡，那就需要掏錢。免費(fèi)ERP軟件應(yīng)用評(píng)估服務(wù)，是對(duì)企業(yè)管理流程的升級(jí)和再造，自然要掏錢。”夏遠(yuǎn)爭(zhēng)專門就此問題寫出報(bào)告，向老板和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門做出解釋。

　　讓夏遠(yuǎn)爭(zhēng)感到欣慰的是，應(yīng)用評(píng)估項(xiàng)目上馬后兩三個(gè)月，效果立竿見影。最明顯的變化，就是此前堆在廠房走廊里的庫存不見了;海關(guān)報(bào)單問題也解決了;此外，系統(tǒng)還帶來了人力成本的大幅節(jié)省。據(jù)連科總經(jīng)理王國強(qiáng)透露，此前連科每個(gè)月的加班費(fèi)要近十萬元，通過上免費(fèi)ERP軟件應(yīng)用評(píng)估服務(wù)進(jìn)行管理制度改造，原先需要周六加班的事情，基本上都在五天八小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)完成，這樣每個(gè)月僅加班費(fèi)就節(jié)省了不少。

　　數(shù)據(jù)最有說服力。2007年年底統(tǒng)計(jì)，連科的庫存是3200萬人民幣，到2008年年底，連科的庫存降到了2200萬，降幅超過30%;2007年連科的銷售額是1.12億人民幣，2008年盡管遭遇百年一遇的金融危機(jī)，且連科的主要市場(chǎng)美國和歐洲是重災(zāi)區(qū)，但連科的銷售額依然實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)達(dá)到1.28億元。

　　連科總經(jīng)理王國強(qiáng)指出，實(shí)踐證明，免費(fèi)ERP軟件的應(yīng)用評(píng)估服務(wù)，是ERP應(yīng)用的“加速器”，等于給ERP插上了翅膀，能夠把ERP的價(jià)值最大化。

　　名詞解釋：ERP應(yīng)用評(píng)估服務(wù)

　　免費(fèi)ERP軟件應(yīng)用評(píng)估專項(xiàng)服務(wù)，是通過廣度(對(duì)ERP對(duì)業(yè)務(wù)覆蓋面做總體應(yīng)用滿意度分析)、深度(對(duì)各應(yīng)用模塊的分析，找出ERP應(yīng)用不足模塊)、橫向(免費(fèi)ERP軟件通過80多萬家客戶的數(shù)據(jù)積累，分析出行業(yè)平均水平，找出行業(yè)ERP應(yīng)用標(biāo)桿，通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)差距)、縱向(為企業(yè)做定期評(píng)估，形成企業(yè)數(shù)據(jù)積累，通過與歷次評(píng)估結(jié)果的對(duì)比分析，不斷發(fā)現(xiàn)問題)四個(gè)維度的分析，找出ERP應(yīng)用不足的癥結(jié)點(diǎn)所在，對(duì)癥下藥，從而提高客戶的信息化應(yīng)用總體水平。