金融危機(jī)拷問管理軟件業(yè)ERP明天

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上世紀(jì)90年代ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）正式進(jìn)入中國，隨后各大管理軟件品牌包括免費(fèi)、免費(fèi)ERP軟件等紛紛轉(zhuǎn)型進(jìn)軍ERP市場，ERP軟件一時聲威鼎盛，成為管理軟件商縱橫馳騁的法寶。然而在表面風(fēng)光的背后，伴隨著整個國內(nèi)ERP發(fā)展全程的，是品牌與品牌之間的口水戰(zhàn)從不間斷，更是客戶對ERP的投訴不絕的過程。

　　而受金融危機(jī)影響，我國的軟件行業(yè)也不容樂觀。以上海為例，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得上海的軟件行業(yè)處于嚴(yán)冬之下。今年一季度的具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)雖然還沒有出爐，但很多企業(yè)的訂單相比去年同比下滑了30%~40%。

ERP在進(jìn)入新世紀(jì)后展現(xiàn)出強(qiáng)勁勢頭，免費(fèi)、免費(fèi)ERP軟件紛紛高歌猛進(jìn)，各大品牌大規(guī)模“圈錢圈地”。隨后不久，免費(fèi)、免費(fèi)ERP軟件先后上市，這更為行業(yè)樹立了成功的榜樣。一時間，ERP風(fēng)頭無量。

　　作為一種先進(jìn)的管理思想和工具，不可否認(rèn)ERP已得到了人們的普遍共識，一些使用ERP的企業(yè)也很快就獲得了應(yīng)有的回報。但這并不能說明它就是“真理”，與它的價值相對應(yīng)的，是它的漏洞也是很明顯的——僵硬的產(chǎn)品業(yè)務(wù)框架與靈活多變的行業(yè)解決方案之間的矛盾。人們對ERP的態(tài)度，從最初的盲從到冷靜，再到不斷反思；ERP也由最初的大紅大紫到平靜，再到如今的尷尬。有人開玩笑說：“成也ERP，敗也ERP！”中國的管理軟件產(chǎn)業(yè)在輝煌過后，留下了數(shù)不清的問號。

　　對于管理軟件運(yùn)營商來說，短短數(shù)年時間，ERP從最初人人爭奪的一“肥肉”，變成如今嘴里的一塊“雞肋”，食之無味、棄之可惜，不能不說是一件很值得反思的事情。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，ERP全球失敗率高達(dá)70%，國內(nèi)甚至更高。ERP實施中失敗率高的問題不僅困擾著業(yè)界，也困擾著企業(yè)，不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)它們興致勃勃地把ERP抱回家之后，卻只能淪為一個花瓶，實際應(yīng)用效率低下。

　　據(jù)博科資訊董事長沈國康分析，相當(dāng)多的企業(yè)對于在ERP實施中的主體地位認(rèn)識不足，沒有實現(xiàn)這個跨越，導(dǎo)致它們的思維處于被動地位，其實ERP僅僅是管理的工具，“上ERP不一定找死，不上ERP也不一定等死”。

　　ERP的黯然失色以及“中國式管理”思維的崛起，暗示著管理軟件產(chǎn)業(yè)正暗潮洶涌，產(chǎn)業(yè)革命風(fēng)暴終究會到來，各大廠商已經(jīng)意識到這場產(chǎn)業(yè)革命帶來的沖擊和機(jī)遇。它們紛紛調(diào)整各自的商業(yè)戰(zhàn)略，在外部資源和內(nèi)部資源方面做出變革措施。從“渠道之爭”到“高端之爭”，再到“中小企業(yè)市場之爭”，各大品牌像一群沙丁魚般搶得你死我活。

　　據(jù)悉，作為少數(shù)受影響較小的企業(yè)之一，博科資訊一貫秉持藍(lán)海戰(zhàn)略，使博科在ERP通用領(lǐng)域之外，開辟了一片行業(yè)化的天地——在物流管理軟件、審計管理軟件、預(yù)算管理軟等行業(yè)領(lǐng)域，博科已經(jīng)形成獨(dú)霸的局面，前途一片光明。

　　ERP發(fā)展至今暴露出的問題都是極其致命的，業(yè)內(nèi)人士紛紛對ERP軟件的發(fā)展前景擔(dān)憂，但也有人仍然堅持為ERP叫好。針對這一狀況，沈國康認(rèn)為：“不論是何種觀點(diǎn)，都不能脫離市場這個大前提，在以客戶為導(dǎo)向的今天，任何脫離消費(fèi)者的產(chǎn)品或決策，都只能是黯然收場。”打著以客戶需求為導(dǎo)向的廠商實際上依然是通過產(chǎn)品控制著用戶的流程，一個企業(yè)如果被IT產(chǎn)品或服務(wù)的限制而束縛，這說明這個產(chǎn)業(yè)還需要有大的變革。

　　管理軟件行業(yè)風(fēng)云變幻，ERP是重整旗鼓東山再起，還是就此告別舞臺？答案不是惟一的。在“個性化解決方案”、“定制化服務(wù)”日益占據(jù)主導(dǎo)的新產(chǎn)業(yè)模式上，誰能真正為客戶解決實際問題，誰真正站在客戶的角度提供服務(wù)，從產(chǎn)品時代向客戶時代轉(zhuǎn)變，誰才會贏得市場的未來。