網(wǎng)店沖擊實(shí)體店傳統(tǒng)零售借“手機(jī)控”謀變？

站在收銀臺(tái)前，拿起手機(jī)“咻咻咻”幾聲，軟件找到了收款方，并提示輸入密碼付款——16日在杭州銀泰百貨體驗(yàn)支付寶“聲波支付”的馬云，引來(lái)不少消費(fèi)者和媒體圍觀。

　　阿里聯(lián)手銀泰、微信推廣微店，以及美特斯邦威等大眾品牌爭(zhēng)先恐后撲向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)端已經(jīng)成為零售業(yè)謀變的必爭(zhēng)之地，大戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。

　　沈國(guó)軍帶馬云逛街意欲何為？

　　剛剛宣布手機(jī)支付用戶數(shù)過(guò)億的支付寶，近日在杭州高調(diào)宣布與銀泰商業(yè)集團(tuán)合作，今后在各地的銀泰百貨門(mén)店，不用帶現(xiàn)金和銀行卡，用裝有支付寶錢(qián)包的手機(jī)就可以付錢(qián)。

　　作為宣布合作的環(huán)節(jié)之一，16日，銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍領(lǐng)著阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行主席馬云到百貨門(mén)店逛街，體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)一度陷入擁堵。馬云拿出手機(jī)，打開(kāi)支付寶錢(qián)包“咻咻咻”幾聲，與收銀臺(tái)的設(shè)備感應(yīng)，整個(gè)付款過(guò)程只花了幾十秒。被媒體追問(wèn)付款的感覺(jué)，馬云笑著回答“很爽”。

　　這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體零售合作的背后，剛剛過(guò)去的“雙十一”成了繞不開(kāi)的背景。更為殘酷的現(xiàn)實(shí)是，近幾年電商迅猛擴(kuò)張之下，對(duì)零售百貨店的沖擊已經(jīng)成為常態(tài)。

　　另一面，去年以來(lái)移動(dòng)支付異軍突起，從多個(gè)維度的數(shù)據(jù)來(lái)看，“手機(jī)控”主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，為支付、零售、社交等領(lǐng)域帶來(lái)了變革的機(jī)遇－－支付寶今年日常無(wú)線支付達(dá)1200萬(wàn)筆，根據(jù)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，這已經(jīng)是去年全行業(yè)日均無(wú)線筆數(shù)的兩倍；今年“雙十一”手機(jī)淘寶交易筆數(shù)占比整體的21%，而去年這個(gè)數(shù)字僅為5%。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一減一增之間，移動(dòng)端正在成為零售業(yè)的爭(zhēng)搶之地。

　　“帶上手機(jī)逛商場(chǎng)” 想象空間有多大？

　　事實(shí)上，零售業(yè)聯(lián)姻移動(dòng)端，近來(lái)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)界的一股潮流。七月推出的微信5.0版本，試圖催生出淘寶之外的另一個(gè)電商平臺(tái)，幾億用戶打底，再加上銀行卡支付功能加入形成閉環(huán)，微信平臺(tái)上的電商發(fā)展不容忽視。

　　而作為阿里巴巴目前在移動(dòng)端最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，支付寶錢(qián)包推出的公眾賬號(hào)，天然的金融支付屬性下，商品瀏覽、購(gòu)買(mǎi)和線下兌換都可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)。麥咖啡等首批入駐商戶已經(jīng)開(kāi)始獲益，把“營(yíng)業(yè)廳”開(kāi)進(jìn)支付寶的光大銀行信用卡，短短7天粉絲數(shù)突破50萬(wàn)。

　　“銀泰和支付寶的合作不局限于支付方式的變革，互聯(lián)網(wǎng)不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專(zhuān)屬，應(yīng)該是所有企業(yè)共同需要擁有的一種全新的思維模式?！睂?duì)于銀泰與支付寶的這次聯(lián)姻，銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東表示，銀泰的夢(mèng)想是通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘利用，提供以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)方案。

　　會(huì)員賬戶打通、接入支付系統(tǒng)則是目前比較成型的合作方式。以美特斯邦威為例，加入支付寶公眾賬號(hào)平臺(tái)，雙方會(huì)員系統(tǒng)打通，只要關(guān)注了美特斯邦威公眾號(hào)的支付寶用戶，不但可以直接綁定會(huì)員卡，還能夠直接在手機(jī)上預(yù)約試衣。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平認(rèn)為，面對(duì)壓力，零售企業(yè)應(yīng)不斷謀求轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，進(jìn)軍電商是一個(gè)重要突破方。除原有的蘇寧、銀泰等已在電商領(lǐng)域展開(kāi)拳腳的企業(yè)外，大潤(rùn)發(fā)、步步高等企業(yè)也開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍。強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力是企業(yè)的另一個(gè)努力方向。

　　加強(qiáng)安全保障拭目移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再造零售業(yè)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，未來(lái)的商業(yè)、支付會(huì)是什么樣？平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)馬明哲近日在“三馬賣(mài)保險(xiǎn)”的開(kāi)業(yè)論壇上表示，預(yù)計(jì)十年之內(nèi)，信用卡和現(xiàn)金有一半會(huì)消失。這一觀點(diǎn)在業(yè)內(nèi)引發(fā)了熱議。

　　支付寶方面表示，移動(dòng)端接入線下零售業(yè)，逛街不用帶現(xiàn)金、避免收到假幣等好處不言自明。

　　不過(guò)，隨著手機(jī)功能增加，對(duì)于支付安全的擔(dān)憂隨之而來(lái)。鑒于微信社交級(jí)的安全體系，有些用戶仍然不敢在自己的賬戶中接入銀行卡。阿里小微金服集團(tuán)國(guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘表示，支付寶最快有望在12月底推出指紋支付，進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)端安全。

　　“其實(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O是個(gè)偽命題。以前是線上線下兩條線，現(xiàn)在手機(jī)是隨身攜帶的，線上線下已經(jīng)分不開(kāi)了?！标悤詵|說(shuō)。

　　有些企業(yè)已經(jīng)在嘗試。今年打通線上線下參與“雙十一”的銀泰，試圖通過(guò)大數(shù)據(jù)整合，再造銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、物流鏈條，未來(lái)甚至能為每位顧客推薦適合的逛商場(chǎng)路線圖，線上線下融合正帶來(lái)“雙贏”。一些國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商也看到了商機(jī)，通過(guò)在手機(jī)上植入芯片，與銀行合作，未來(lái)在地鐵、公交、加油站等地方，通過(guò)帶有特定標(biāo)識(shí)的POS機(jī)，用手機(jī)觸碰就能完成支付。不過(guò)，要打破既有零售格局，創(chuàng)新與利益分配仍然面臨博弈。

　　業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，五年、十年后的零售百貨行業(yè)會(huì)是什么樣還很難說(shuō)，但不會(huì)同于現(xiàn)在的百貨店，可能也不同于現(xiàn)在的購(gòu)物中心，甚至不同于電商目前的形式。

發(fā)布：2007-04-20 14:34 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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