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中小企業(yè)實施進銷存軟件免費版的現狀

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    CRM的最核心的是對于銷售管理上的一種理念，通過企業(yè)和客戶之前關系的管理，對客戶服務深入的了解和分析，提高客戶對企業(yè)服務的滿意度、和忠誠度最終發(fā)掘客戶上的價值，使得企業(yè)盈利的目的。

我國中小企業(yè)實施進銷存軟件免費版現狀

    如今，實施進銷存軟件免費版的企業(yè)已經是枚不勝數，但是真正從進銷存軟件免費版上看到效果的并不是很多，我們通過調研分析得出，導致CRM項目實施失敗的原因主要為：企業(yè)內部結構的調整、企業(yè)政治和經營慣性、缺乏對進銷存軟件免費版的認識、計劃不善這些都是導致CRM項目實施失敗最核心的因素。


    尤其中小企業(yè)的進銷存軟件免費版實施，在企業(yè)所處階段的不確定性，隨著企業(yè)的制度和流程的改變，對進銷存軟件免費版在認識不足的情況下，丟棄了進銷存軟件免費版的使用，或者在沒有技術支持的情況下，無法完成進銷存軟件免費版的改版技術服務。

盲目跟風，貪大求全，引起組織結構調整。

    我們很多辦公軟件最早都是起源于西方國家，之后才逐漸的傳入到我國，進銷存軟件免費版也不例外，如今進銷存軟件免費版別媒體和理論界炒的沸沸揚揚，不實施進銷存軟件免費版就如企業(yè)發(fā)展不下去一樣，在這樣的一個狀態(tài)下，很多企業(yè)也就盲目跟風，加入到CRM項目實施的行列中來，認為別的企業(yè)實施了進銷存軟件免費版軟件項目，我們企業(yè)也要上，根本不考慮企業(yè)的實際情況。不僅如此，有些企業(yè)在購買進銷存軟件免費版軟件項目時貪大求全，要求軟件功能越多越好，越復雜越好，最后引起企業(yè)原有的組織結構跟不上，這就讓很多企業(yè)必須對原有組織結構進行調整，關鍵是調整的組織結構很有可能在企業(yè)文化上不適應，在管理上跟不上等。事實上，進銷存軟件免費版軟件中較少的一部分基本功能就可以滿足大部分業(yè)務工作的需要。復雜的閑置功能只能占用企業(yè)的資金，成為企業(yè)的負擔。

對進銷存軟件免費版的認識存在誤區(qū)。

    在對CRM軟件認識不足的情況下，將CRM認為是一種交易管理的根據，往往忽視了CRM最核心的部分-重交易輕服務最終導致的結果是無交易可交，由此可見，客戶關系尤其是現有客戶關系維護十分重要，企業(yè)不能本末倒置，不停地開發(fā)新客戶，同時又不停地讓老客戶流失，陷入得不償失的境地。

總結：

    進銷存軟件免費版的實施最終還是要取決企業(yè)整體的狀況而定，結合企業(yè)發(fā)展所處的階段和內部組織結構、企業(yè)工作業(yè)務范圍等等因素已經投入費用的估算，都是實施所要考慮的，實施人員需要時刻保持清醒的頭腦，不是被供應商的信息所影響決策。

發(fā)布：2007-04-20 13:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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