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論免費(fèi)客戶管理軟件CRM系統(tǒng)解決方案與CRM系統(tǒng)

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企業(yè)維生素CRM系統(tǒng)解決方案的基本核心是CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)包含客戶關(guān)系管理，財(cái)務(wù)管理，員工管理，銷售管理及移動(dòng)平臺(tái)幾部分。正確規(guī)范實(shí)施CRM系統(tǒng)解決方案對(duì)于企業(yè)中客戶關(guān)系，員工，財(cái)務(wù)的管理，和銷售自動(dòng)化的把控有著顯著的提升作用。CRM系統(tǒng)解決方案針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)中客戶與營銷之間的問題，做出最有效的解決。

眾所周知，傳統(tǒng)行業(yè)中，當(dāng)企業(yè)具有一定規(guī)模，客戶群體達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，一對(duì)一的銷售必然會(huì)顯得力不存心。CRM系統(tǒng)解決方案的價(jià)值即在于更好的管理支配客戶群體，以便最大限度的為開發(fā)客戶訴求。根據(jù)目前電商行業(yè)的統(tǒng)計(jì)，基于28定律，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本約是維護(hù)一個(gè)老客戶的5-10倍，而這“20%”的老客戶卻往往能帶來“80%”的利潤。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到一定程度時(shí)，客戶關(guān)系管理和維護(hù)顯得尤為重要。另一方面，由于“長尾定律”，大量的長尾客戶也是公司利潤的一大來源，而如果這部分客戶群體如果不能有效維護(hù)和開發(fā)，無疑對(duì)公司也是一項(xiàng)沉重的打擊。

因此，CRM系統(tǒng)解決方案不只是決定企業(yè)的發(fā)展方向，而是決定企業(yè)的命脈。如何利用有限的資源完成客戶關(guān)系管理這一繁重的工作，CRM系統(tǒng)解決方案功不可沒。

發(fā)布：2007-03-17 09:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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