SaaS市場誰主沉浮? 專業(yè)在線CRM廠商勝算在握

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SaaS(軟件即服務(wù)），是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的模式，目前正日益成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)和重點(diǎn)討論對象。在管理軟件領(lǐng)域，SaaS的興起，也對傳統(tǒng)軟件造成了巨大的沖擊。

SaaS市場誰主沉浮?

從總體擁有成本的角度來看，采用SaaS最大的推動(dòng)力是因其比部署位置解決方案更節(jié)省成本，而且部署SaaS比部署位置解決方案更容易、更快。

Gartner日前針對SaaS市場所做的調(diào)查結(jié)果顯示，到2010年底亞太地區(qū)75%的機(jī)構(gòu)將增加在SaaS方面的投資。在所有受訪的機(jī)構(gòu)中，80%的機(jī)構(gòu)正在為其ERP和CRM等企業(yè)應(yīng)用軟件應(yīng)用SaaS，而余下的20%的機(jī)構(gòu)計(jì)劃在未來的12個(gè)月內(nèi)部署SaaS。

另據(jù)計(jì)世資訊最新數(shù)據(jù)顯示，2009年國內(nèi)SaaS市場的規(guī)模已達(dá)到354.2億元，同比增長27.6%，未來3年復(fù)合增長率將達(dá)20%。

計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東指出，2010年是SaaS的轉(zhuǎn)折年，尤其是在云計(jì)算概念得到用戶普遍認(rèn)可和行業(yè)廠商的認(rèn)同，SaaS應(yīng)用模式目前處在一個(gè)歷史上最好的發(fā)展時(shí)期，其發(fā)展的基礎(chǔ)已越來越好。曲曉東預(yù)期，在2015年以后，SaaS應(yīng)用將進(jìn)入爆發(fā)增長期，未來在SaaS領(lǐng)域一定會(huì)有非常成功的中國企業(yè)成為國際化巨頭。

由此不難看出，SaaS市場有著巨大的增長潛力和發(fā)展前景。那么，在國內(nèi)的SaaS市場上，究竟誰主沉?。?/p>

專業(yè)在線CRM廠商勝算在握

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管SaaS增長潛力巨大，但目前仍處新興階段，SaaS的提供者和使用者仍處學(xué)習(xí)階段。在這方面，國內(nèi)專注于在線CRM領(lǐng)域的SaaS廠商——免費(fèi)客戶管理軟件獲得了先手，起到了標(biāo)桿作用。該公司日前在“第四屆中國軟件運(yùn)營服務(wù)大會(huì)”上，將“2010年度SaaS市場最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”收入囊中。通過在SaaS市場6年的辛勤耕耘，免費(fèi)客戶管理軟件已經(jīng)擁有成熟 、穩(wěn)定的核心技術(shù)和5000多家付費(fèi)企業(yè)，位居2009年付費(fèi)用戶數(shù)第一的位置，這對于SaaS在中國摸索、推廣和推動(dòng)中小企業(yè)信息化具有特別意義。

在2009年度，免費(fèi)客戶管理軟件可謂動(dòng)作頻頻。09年6月發(fā)布中文名“企業(yè)維生素”；同年7月，發(fā)布央視廣告，推廣“企業(yè)維生素”和“銷售健康”理念；同年11月，與在線客服廠商樂語達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同為雙方客戶提供優(yōu)質(zhì)的集在線商機(jī)挖掘與在線商機(jī)管理于一體的綜合性SaaS產(chǎn)品。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至09年12月底，免費(fèi)客戶管理軟件已經(jīng)積累5000多家企業(yè)客戶，在線CRM付費(fèi)用戶數(shù)位居行業(yè)第一，其正式租用客戶已經(jīng)涉及儀器儀表、新聞出版、旅游、外貿(mào)、IT、物流、咨詢服務(wù)、零售、廣告、機(jī)械設(shè)備等50多個(gè)行業(yè)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，作為專注CRM領(lǐng)域的SaaS廠商，salesforce獲得巨大的成功，逐漸成為SaaS領(lǐng)域最成功的廠商典范。而在國內(nèi)，用友偉庫網(wǎng)和金蝶友商網(wǎng)紛紛由“純SaaS”廠商轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;混合模式”，這給國內(nèi)專業(yè)的“純SaaS”提供了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，作為國內(nèi)最具影響力的CRM品牌免費(fèi)客戶管理軟件，近期業(yè)績?nèi)〉醚该驮鲩L，獲得計(jì)世資訊、易觀國際、比特網(wǎng)等權(quán)威機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可和贊許。