論CRM中日周月報(bào)對(duì)員工績(jī)效考核的影響

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CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理，隨著越來(lái)越多企業(yè)對(duì)客戶管理的不斷重視，相應(yīng)的CRM系統(tǒng)也備受企業(yè)青睞。免費(fèi)客戶管理軟件CRM作為該領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)佼佼者獨(dú)占著CRM市場(chǎng)的半壁江山，憑借其強(qiáng)大的客戶管理功能，不斷贏得客戶信賴和認(rèn)可，并獲得客戶好評(píng)如潮！

免費(fèi)客戶管理軟件CRM(www.xtools.cn)作為一個(gè)客戶管理系統(tǒng)，不但能夠管理到客戶和業(yè)務(wù)，同時(shí)也能夠?qū)ζ髽I(yè)的員工進(jìn)行管理。通過(guò)其中頗為便利的日周月報(bào)功能可實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的績(jī)效有效考核，這個(gè)功能以其不俗的表現(xiàn)，備受企業(yè)管理者所推崇。

據(jù)我們跟蹤所使用CRM客戶的結(jié)果來(lái)看，很多的中小企業(yè)主主要是通過(guò)傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行著客戶及員工進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)量不是很大的時(shí)候，可以有效的對(duì)員工進(jìn)行管理，一旦業(yè)務(wù)量比較大，員工人數(shù)達(dá)到一定的規(guī)模，這種管理模式就會(huì)暴露出種種弊端，一些不科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)影響著員工的工作情緒和狀態(tài)。通過(guò)使用免費(fèi)客戶管理軟件CRM系統(tǒng)后，很多的企業(yè)如獲至寶，他們所面臨的員工績(jī)效考核問(wèn)題迎刃而解，并且隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提升，這其中的CRM當(dāng)中的日周月報(bào)功能發(fā)揮了重要的作用。

日周月報(bào)相當(dāng)于在線版的筆記本，清楚客觀的記錄了每天發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況，并可以匯總一起，方便查閱和管理。這些數(shù)據(jù)的錄入都是要依靠員工手動(dòng)輸入，員工跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的情況都需要錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，當(dāng)天工作結(jié)束，員工點(diǎn)擊撰寫(xiě)日?qǐng)?bào)，系統(tǒng)會(huì)把該員工當(dāng)天完成的工作情況生成客觀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，員工可以根據(jù)自身的工作進(jìn)度撰寫(xiě)工作感想或是解決方案。這樣不但便于員工了解自己當(dāng)天的工作情況，也便于對(duì)自己的工作進(jìn)行思考、總結(jié)，對(duì)于員工自身的提升有著良好的幫助。

依據(jù)日周月報(bào)的數(shù)據(jù)，企業(yè)的管理者可以對(duì)員工的工作情況進(jìn)行了解，利用日周月報(bào)的匯總可以把所有員工的日?qǐng)?bào)匯總起來(lái)進(jìn)行查看，及時(shí)了解員工工作進(jìn)度，已經(jīng)工作狀態(tài)情況，管理者可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，通過(guò)回復(fù)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)或是調(diào)整工作思路，對(duì)于員工而言能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和指導(dǎo)也是一件很愉悅的事情，無(wú)形當(dāng)中會(huì)提升員工的工作熱情和動(dòng)力，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)也做出了良好的鋪墊。

日周月報(bào)的憑借著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入展示功能，極大了方便了企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效考核的工作。通過(guò)每個(gè)員工客觀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及主觀工作熱情和態(tài)度，對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行綜合評(píng)估，然后給予精神以及物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，真正做到量化工作，按工作能力獲取報(bào)酬的企業(yè)用人原則。還可以通過(guò)日周月報(bào)的遞交情況，了解員工工作狀態(tài)，本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常喝員工溝通談心，解決他們工作或是生活中遇到的問(wèn)題，讓其全身心的投入到本職工作當(dāng)中。對(duì)于管理者而言，員工考核的工作僅是通過(guò)一個(gè)CRM系統(tǒng)的一個(gè)簡(jiǎn)單的功能就可以解決以前需要統(tǒng)計(jì)一些時(shí)間的考核指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的管理成本也是一個(gè)不小的節(jié)約，更為有利于企業(yè)的發(fā)展。

員工的工作績(jī)效好壞關(guān)系當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況好壞，有效的企業(yè)管理者通過(guò)采用比較科學(xué)或是人性化的管理方式來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理，在贏得企業(yè)業(yè)績(jī)提升的同時(shí)也提高了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)全國(guó)上萬(wàn)家企業(yè)親身的體驗(yàn)，免費(fèi)客戶管理軟件CRM真正幫助了企業(yè)解決了上述的問(wèn)題，不但在員工績(jī)效考核方面給出了日周月報(bào)功能不錯(cuò)時(shí)，也為企業(yè)的客戶管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了有效的信息化系統(tǒng)支持。