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看漫畫學管理之細節(jié)決定成敗

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“細節(jié)決定成敗”告訴我們，通過細節(jié)可以窺見事物的本質和內在聯(lián)系。“失之毫厘，謬以千里”卻告訴我們微小的差錯在各種因素的互動作用下，會導致災難性的后果，甚至會導致整個企業(yè)的毀滅。

解決做好細節(jié)的問題需要在制度上明確細節(jié)，這些包括

1、需要對每個崗位進行標準的描述，新舊員工必須知道，自己的工作如何做到標準化。

2、需要對流程進行約定，流程是對事的步驟以及標準的描述，固化內部管理事務的流程來減少疏漏。

但做好細節(jié)遠不止這些，銷售人員的細節(jié)優(yōu)化應該深入每一次拜訪的穿著、每一個方案的提供、每一次和客戶的溝通等，各崗位人員都應該有約定的行為規(guī)范和責任感，優(yōu)化細節(jié)也應該成為企業(yè)文化的一部分，也就是“優(yōu)化細節(jié)發(fā)自于銷售人員內心”。

發(fā)布：2007-03-17 10:28    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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