免費(fèi)客戶管理軟件專家觀點(diǎn)：銷售員成長的七大關(guān)鍵

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想做一個頂尖的強(qiáng)大的銷售員，我們在認(rèn)清自己的前提下，要做到認(rèn)知自己，肯定自己，完善自己，提升自己，給自己一個強(qiáng)大的自信心，企圖心。

1.強(qiáng)烈的企業(yè)圖心。

想成為一個頂尖的銷售人員，必須要有強(qiáng)烈成功的欲望。透過強(qiáng)烈的成功欲望來刻服在工作中所有的障礙。一般的人他沒有這種企圖心，他常常認(rèn)為我只要能夠賺到我的生活費(fèi)就可以了，我只要達(dá)到公司和領(lǐng)導(dǎo)給我設(shè)定的目標(biāo)就可以了，他們沒有強(qiáng)烈的企圖心。沒有企圖心的業(yè)務(wù)員應(yīng)該是等于一個沒有未來的業(yè)務(wù)員。如何提升我們的企圖心，事實(shí)上環(huán)境是非常重要的。我們要提升我們的企圖心，首先要跟成功者在一起。你應(yīng)該跟他在一起交朋友，一起工作，一起生活。你能向成功者學(xué)習(xí)，吸收他的知識，吸收他的想法，他的觀念，或者是我們時(shí)常能夠閱讀一些能夠激發(fā)我們的一些書藉。我們要記住一句話，想要改變環(huán)境之前，先要改變自己，想要事情變得更好，首先要使自己變得更好。

2.對產(chǎn)品十足信心與知識。

一個人對產(chǎn)品的十足信心與知識，會影響我們的客戶。你有多喜歡多相信你的產(chǎn)品，決定了在銷售過程當(dāng)中，通過你所傳遞出來的熱情和影響力，說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移，這種強(qiáng)烈信心的轉(zhuǎn)移，在心里學(xué)上我們稱為一至性的說服。所以一個頂尖的銷售人員你對產(chǎn)品和服務(wù)有多強(qiáng)的信心，那么這種一至性會影響你的顧客。換一句話講，你有多相信你的產(chǎn)品呢，你的客戶永遠(yuǎn)不會比你相信你的產(chǎn)品。如果你都不能百分之百的相信你的產(chǎn)品，請問你要讓顧客如何相信你所銷售的產(chǎn)品，那么顧客不相信你的產(chǎn)品，他又如何去購買你的產(chǎn)品呢?這是一個非常簡單的一個道理。你不能百分之百的相信你的產(chǎn)品，你就不能有好的業(yè)績，就等于你沒有好的收入，那么就等于你沒有好的命運(yùn)了。我們對產(chǎn)品的知識，不只包涵了對自己產(chǎn)品的知識，也包涵了對競爭者及同行產(chǎn)品的知識。你知道你今天你的產(chǎn)品與別人產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、它的差異性。所以每當(dāng)顧客尋問你，你能夠清楚的分析給你的顧客知道。

3.注重個人成長。

成功本身是一種思考習(xí)慣，成功本身是一種行為習(xí)慣。你只要每天利用一個小時(shí)的時(shí)間或是一個小時(shí)的零碎時(shí)間來學(xué)習(xí)，那么這就是一個最有效的方式幫你提升業(yè)績的。一天一個小時(shí)，一年就至少360個小時(shí)，如果假設(shè)每天以八個小時(shí)的全天學(xué)習(xí)來算，這360個小時(shí)就等于足足的一個半月。換句話講，你每天有一個小時(shí)來學(xué)習(xí)，你在一年當(dāng)中就比別人多出了一個半月的學(xué)習(xí)時(shí)間。銷售是一部專業(yè)的能力和領(lǐng)域，能力需要培養(yǎng)，沒有人能天生具備什么能力。你從小想學(xué)打網(wǎng)球，你需要找一個教練教你如何打好網(wǎng)球，你需要花時(shí)間去訓(xùn)練。銷售也是一樣的道理。如果你希望成為一個頂尖的銷售人員，請問我們不需要花時(shí)間去學(xué)習(xí)銷售的能力，或是銷售的技術(shù)嗎?透過學(xué)習(xí)可以大幅度的縮短一個人摸索及范錯的時(shí)間。你有兩種成長方式，你也跟這位老師也花二十年的時(shí)間去實(shí)踐去摸索，那么當(dāng)你四十歲的時(shí)候你也可以成為跟他一樣的專家。另一種方式就是透過這一天的學(xué)習(xí)而能夠去擁有別人20年的經(jīng)驗(yàn)，那么你覺得那一種投次，哪一種學(xué)習(xí)成長方式才是比較聰明的方式呢?我想這是一個非常簡單的一個道理。許許多多從事業(yè)務(wù)和營銷的朋友，他們非常希望他們的業(yè)績很好，但是他們卻吝嗇投資他們的時(shí)間與金錢。一個銷售員和一個運(yùn)動員事實(shí)上是非常相近的，任何一個想要到賽場上得到好成績的運(yùn)動員，他都必須花費(fèi)大量的時(shí)間，來做前期的鍛煉以及練習(xí)，所以他才能獲得良好的成績。事實(shí)上銷售也是如此。任何的一個頂尖的銷售人員都是非常的注重學(xué)習(xí)和成長的。以前的學(xué)習(xí)沒什么會沒有用，是因?yàn)槟銢]有去運(yùn)用和實(shí)踐。你想想看，你所學(xué)習(xí)的任何東西，如果你不去使用它，你如何知道它有用呢?

4.高度的熱誠和服務(wù)心

頂尖的銷售人員會非常關(guān)心他們的客戶需求，他們會想盡任何辦法來滿足他們的客戶，把客戶當(dāng)成他們最好的朋友和家人，今天我們對客戶的熱忱表現(xiàn)在于隨時(shí)隨地的能夠來關(guān)心他們，我們絕對賣任何不需要的東西給他們，我們也不會為了要增加自己的收入而今天去欺騙客戶，永遠(yuǎn)的要記得給你的客戶提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品，頂尖的銷售人員永遠(yuǎn)不會做所謂的一錘子的買賣，他們會把客戶當(dāng)成他們一生終生的長期的客戶，既使他們這一生只跟他做一次的買賣和交易，他們?nèi)匀粫３种环N長久的關(guān)系或是心態(tài)來跟客戶相處。頂尖的銷售人員不會欺騙客戶，這世界上最大的傻瓜就是把別人當(dāng)傻瓜的人。事實(shí)上我們會發(fā)現(xiàn)所有的人都很聰明，你騙得了一時(shí)，你騙不了一世，一旦今天他識破你今天欺騙的心態(tài)，去跟他交易的時(shí)候，那是遲早的事情，那你損失的不只是這一個客戶，你損失的是這個客戶周邊所有關(guān)系。你希望被別人欺騙嗎，有一天你去買東西，最后你發(fā)現(xiàn)被欺騙了，你會不會很生氣的向你周邊所有的人不要再去找這個人，以免受騙上當(dāng)呢?不要看不起你任何的一個客戶，所有的客戶都有可能在未來某一天成為你最佳的客戶。 　 5.非凡的親和力。

頂尖的銷售人員都有非凡的親和力，他們非常的容易來博取顧客來喜歡他們、接受他們和信賴他們。他們很容易的跟客戶成為很好的朋友。許許多的銷售都建立在友誼上面，因?yàn)槿藗兿矚g愿意和他們所喜歡和信賴的和具有友誼基礎(chǔ)的人來購買東西。為什么呢?很簡單，因?yàn)榭蛻粲X得放心。你認(rèn)為什么樣子的人最具有親和力，什么樣子的人你容易接受他、喜歡他、信賴他呢?你喜歡一個很熱忱的人，還是一個很冷淡的人?你喜歡一個非常愿意幫助你的人，還是喜歡一個完全不關(guān)心你的人?你喜歡一個對人比較誠肯能夠獲得你信賴的人，還是你喜歡你覺得你一點(diǎn)都不相信他或者是完全對他沒有信賴度的人相處呢?或者換一句話講，你喜歡一個具有幽默感的人，還是喜歡一個死氣沉沉的人?所以換一句話說，一個有親和力的人，他應(yīng)該有熱忱、樂于助人、關(guān)心別人，具有幽默感非常誠肯同時(shí)能夠非常讓人家信任的人。什么樣子的人會具有這樣的人格特質(zhì)和魅力呢?事實(shí)上有一個強(qiáng)烈的良好的有自信心的人，才能夠建立這樣的人格魅力。人自己是一面鏡子，常常看到別人對自己不順眼的時(shí)候，事實(shí)上我們在鏡子當(dāng)中是在看誰不順眼呢?任何一個人買的事實(shí)上不是產(chǎn)品，而是你這個人。當(dāng)我們想要把產(chǎn)品銷售出去之前，你一定要先把自己給銷售出去。所以我們會發(fā)現(xiàn)有許許多多的業(yè)務(wù)營銷人員，他們的自信心因?yàn)楸容^低落，為什么呢?他們老把自己放在不如人的地方，他們老喜歡看自己的缺點(diǎn)，他們相對的也習(xí)慣的看別人的缺點(diǎn)，他們喜歡批評別人，他們常?？春芏嗟念櫩筒豁樠?，因?yàn)檫@個樣子，導(dǎo)致他們沒有親和力，導(dǎo)致他們業(yè)績低落，導(dǎo)致他們一生的命運(yùn)悲慘。

6.對結(jié)果自我負(fù)責(zé)。

頂尖的銷售人員，我永遠(yuǎn)是在為我自己工作，我是我自己的老板。我們永遠(yuǎn)是自己的老板，我們百分之百對自己負(fù)責(zé)。成功的人和失敗的人最大的差別原因之一是：成功的人，他會不斷的找方法來突破，而失敗者老是找藉口來抱怨。

7.明確的目標(biāo)和計(jì)劃。

任何一個頂尖的銷售人員都有一個明確的目標(biāo)導(dǎo)向，一個人沒有一個明確的目標(biāo)導(dǎo)向就如同讓一個神箭手在大霧當(dāng)中去射中一個連他自己都看不見的箭把一般，所以達(dá)成目標(biāo)的方法：首先你要有一個明確的目標(biāo)，同時(shí)將這樣子的目標(biāo)細(xì)分成為你每天的行動計(jì)劃。你要明確的寫下來，為了達(dá)成你當(dāng)月的業(yè)績目標(biāo)，請問你每天需要打幾通電話?你要拜訪幾個客戶?你要收集多少潛在客戶的名單?同時(shí)還有一個最最重要的事情是，你一定要非常地了解請問你為什么要達(dá)成這一個目標(biāo)。很多從事營銷的業(yè)務(wù)人員跟我說，我這個月要達(dá)成20萬的業(yè)績目標(biāo)，當(dāng)我問他你為什么要達(dá)成這個目標(biāo)的時(shí)候，常常他們會講不出一個所以然來。他們會說因?yàn)槲业墓編臀以O(shè)定的目標(biāo)，因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)幫我設(shè)定的目標(biāo)，因?yàn)槲胰绻_(dá)成20萬業(yè)績的目標(biāo)，我這個月就會有一萬塊錢的收入。

當(dāng)我問他你為什么要賺到一萬塊錢收入的時(shí)候，他們又開始講不出一個所以然來。請問你如果你達(dá)成目標(biāo)這個目標(biāo)，沒有個你認(rèn)為很重要的理由，你會有達(dá)成這個目標(biāo)的企圖心嗎?所以，這個很重要。你一定要知道為什么你要達(dá)成這一個目標(biāo)，不知道原因，等于你無法達(dá)成。設(shè)定目標(biāo)的方式，應(yīng)該從年度目標(biāo)來，請問你這一年度的十二個月，你希望你能掙到多少收入?你希望你的總年度業(yè)績目標(biāo)是多少?因?yàn)橛羞@樣的年度目標(biāo)，再把它細(xì)分為每個月的目標(biāo)，同時(shí)把它細(xì)分成每天的目標(biāo)，任何一個成功者，應(yīng)該要稍微有些遠(yuǎn)見，如果你第天都看你眼前這30天，每個月1號你只看30號的業(yè)績總結(jié)，那么你的人生可能每一次都只活30天嗎?所以應(yīng)該設(shè)定更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

銷售人員要明白正確的方法與正確的習(xí)慣需要結(jié)合起來，不管任何客戶，都不是一蹴而就，需要您連續(xù)跟蹤，如果采用免費(fèi)客戶管理軟件銷售管理軟件，能讓您養(yǎng)成銷售好習(xí)慣，讓您的銷售技巧更快，更高，更強(qiáng)！