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免費客戶管理軟件分享：業(yè)務員應對緊張心理有妙招

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不管你是誰，不管你以前做什么的，面對一份新的工作，面對一群新的客戶團體，我們還是會表現(xiàn)出生疏，會感到內心的忐忑，這是常見的現(xiàn)象，所以我們不應感到害怕而把問題擴大化了。

業(yè)務新手見到客戶的時候容易緊張，這很正常。我想主要原因有以下幾點：

1、在拜訪前沒有做任何的鋪墊工作，害怕自己不受歡迎，所以見到客戶的時候顯得十分拘謹!

2、事先沒有做任何準備工作，對客戶毫不知情，心里沒底自然就會緊張!

3、對此次拜訪期望值過高，惟恐失敗，所以緊張!

4、有自卑心理，對銷售工作沒有正確的認識，見到對方老總覺得低人一等，變得膽怯!

5、總想說服對方，但是又沒有足夠的把握，尤其是在見到對方有明顯的優(yōu)勢時便自慚形穢，所以發(fā)揮失常!

針對以上這些情況，我有幾點建議：

1、不要貿然拜訪，事先最好是有過電話接觸，并且是經過對方的認可，這樣的會面方不會顯得尷尬!

2、通過事先的電話或其他方式的聯(lián)系，盡量多地搜集一些客戶的資料，做到有備而戰(zhàn)，有針對性地為對方設計產品類型，估算出對方的消費層次，這也是對客戶的一種尊重!

3、保持平常心態(tài)，房子不是一天蓋起來的。在客戶沒有產生足夠的興趣之前，不要想成交的事情，把每一個步驟都做塌實!

4、這個社會就是相互服務，缺了誰也不行，對方職務再高，也是象你一樣一刀一槍拼出來的，用不著自卑。另外，你是這個行業(yè)的專家，他得向咱們請教!

5、客戶不傻，咱的三寸不爛之舌派不上用場。最好是以一種服務對方的心態(tài)來打動對方，這樣的工作會好做一些。幫助別人通常是不會緊張的!

發(fā)布：2007-03-17 10:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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