監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

免費(fèi)客戶管理軟件銷售技巧：如何提升你的觀察力？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

客戶的深層次的需求是不容易被發(fā)現(xiàn)的，這就需要我們具有觀察力。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，有這么幾點(diǎn)。

1. 觀察力首先是要有目的的觀察，要針對(duì)你想了解的方面，通過有效的傾聽和提問，從對(duì)方口中或神態(tài)中找到對(duì)你有指導(dǎo)的含義。這個(gè)需要對(duì)自己的口才和提問技巧的提高。而且事先要有所準(zhǔn)備和歸納，通過幾個(gè)之前設(shè)定好的問題的答案，來判斷客戶的需求和愛好。這是所謂耳的觀察。

2. 要在日常的生活中多鍛煉自己發(fā)現(xiàn)的本領(lǐng)。可以給自己鍛煉一些小游戲，比如大家來找茬，就是要養(yǎng)成一種對(duì)周圍事物的敏感。與正常的不一樣的東西都要留意，從中總結(jié)和摸索。通過一些枯燥的數(shù)字游戲也可以鍛煉自己的觀察能力。這是所謂眼的觀察。

3. 感官的東西是最直接的，但有時(shí)候會(huì)有偏差。比如與客戶交談中，并不知道他所說的是不是真心想的，很多時(shí)候都是在敷衍或者隱藏。沒有人在開始就會(huì)表現(xiàn)的很真誠，除了4歲以下的孩子。這時(shí)候就要有更深的觀察力。通過與客戶的交往中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，來判斷他所說的所想的是不是一致。這是所謂心的觀察。

4. 觀察力也是一支箭，要做到有的放矢會(huì)得到事半功倍的效果。帶著提前組織好的計(jì)劃去拜訪，在過程中針對(duì)你想了解的問題重點(diǎn)突擊，往往會(huì)得到好的效果，能挖到有用的信息。有的人講老是找不到客戶需求，老是浮于表面，不能把關(guān)系和層次加深，就是在這里。因?yàn)槟闳ブ皼]有用心?；蛘哒f沒有用正確的方法。這是所謂腦的觀察。

5. 其實(shí)觀察力是個(gè)很復(fù)雜的過程，而非技能。經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷也是對(duì)于觀察力有著很大影響的。你所經(jīng)歷過的事情，就很容易的知道事情的發(fā)展規(guī)律，如果沒經(jīng)歷過，難免有顧忌和緊張。隨著閱歷的增加和信息的增長，會(huì)有更多的觀察人和事的辦法。

發(fā)布：2007-03-17 10:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：