2015移動(dòng)CRM選擇題

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企業(yè)移動(dòng)運(yùn)用的部署特別是移動(dòng)CRM的部署能提高讓銷售人員14.6%的銷售能力，而增加社交、移動(dòng)功能的移動(dòng)CRM能幫助銷售人員提高26.4%的生產(chǎn)力，移動(dòng)CRM在線索收集、銷售控制、及時(shí)溝通都有著在線CRM不可逾越的優(yōu)勢(shì)。那么企業(yè)管理者如何從復(fù)雜的移動(dòng)CRM市場(chǎng)中選擇一套適合企業(yè)發(fā)展的移動(dòng)CRM呢?下面將從移動(dòng)CRM現(xiàn)狀(開發(fā)模式)、移動(dòng)CRM顏值、移動(dòng)CRM選型等方面展開，以便企業(yè)找到合適自己的移動(dòng)CRM。

移動(dòng)CRM現(xiàn)狀

市面上移動(dòng)CRM有很多家，最為出名的有免費(fèi)客戶管理軟件掌中寶、八百客移動(dòng)CRM版、Salesforce Mobile、銷售易、紛享銷客、外勤365等。據(jù)移動(dòng)信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：37%的企業(yè)選擇混合開發(fā)模式的移動(dòng)CRM,33%的用戶選擇原生開發(fā)的移動(dòng)CRM,只有16%的企業(yè)選擇移動(dòng)web開發(fā)模式的移動(dòng)CRM。這三種移動(dòng)開發(fā)模式是什么各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

原生運(yùn)用專門為某種手機(jī)操作系統(tǒng)而開發(fā)的如iOS、安卓，并在各級(jí)的移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行。原生開發(fā)系統(tǒng)能訪問手機(jī)本地所有功能(GPS、攝像頭、麥克風(fēng)、通訊錄、圖片等文件);訪問速度快、體驗(yàn)度極好;支持緩存，可離線使用;但其開發(fā)成本高，只支持對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)使用。

相反的，web為移動(dòng)端的瀏覽器而設(shè)計(jì)，可以在各種手機(jī)系統(tǒng)的瀏覽器中使用。Web運(yùn)用開發(fā)成本很地、能快速上線、后臺(tái)自動(dòng)下載更新，但其沒有原生運(yùn)用酷炫的操作體驗(yàn)，也不支持離線訪問。

混生運(yùn)用就很好的解決原生和web不足，兼容多系統(tǒng)、能訪問大部分本地功能、支持離線、用戶體驗(yàn)度也相對(duì)OK?；焐侵髁鞯拈_發(fā)模式，也是未來移動(dòng)端的開發(fā)的主要趨勢(shì)。

那么問題來了，企業(yè)如何適合移動(dòng)CRM

①預(yù)算：如果預(yù)算充足，時(shí)間充足，可部署幾個(gè)原生運(yùn)用和一個(gè)web;

②時(shí)間：若期望快速上線，web是極好的;

③特點(diǎn)：如要與自身業(yè)務(wù)深度整個(gè)，需要語(yǔ)音、定位、攝像多方式呈現(xiàn)，那么選擇原生和混生的移動(dòng)CRM是極明的。

移動(dòng)CRM顏值

企業(yè)部署一套系統(tǒng)，像在談一場(chǎng)戀愛，是要找漂亮能花錢的還是能在背后默默支持一起成長(zhǎng)的，答案肯定是顯而易見的。好用的、易用的移動(dòng)CRM本著不那么深刻的業(yè)務(wù)邏輯，期待的是改變?cè)诰€CRM那種難于在企業(yè)中普及開來的頑疾，它們這個(gè)想法是很好的，但一個(gè)有價(jià)值的移動(dòng)CRM,首先被使用者從心理上接受，其次就是能提高個(gè)人銷售能力，最終帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)銷售生產(chǎn)力的提升。

那么選個(gè)漂亮的還是能結(jié)婚的?

①運(yùn)用功能：從功能層面，移動(dòng)CRM有3個(gè)等級(jí)：基本功能、滿足客戶需求、發(fā)掘價(jià)值客戶，基本功能能簡(jiǎn)單的管理聯(lián)系人、客戶信息錄入、日常行動(dòng)推動(dòng)等需求;滿足客戶需求類：銷售、產(chǎn)品、庫(kù)存、采購(gòu)、合同、訂單;而發(fā)掘客戶價(jià)值類型的CRM更加注重社交化、協(xié)作化和數(shù)據(jù)資源共享等等;

②運(yùn)用行業(yè)：運(yùn)用行業(yè)案例最多的移動(dòng)CRM也將擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)力

③性價(jià)比：選擇市面上性價(jià)比最高的移動(dòng)CRM;

安全性：數(shù)據(jù)安全一直是互聯(lián)網(wǎng)較為關(guān)注的問題，應(yīng)該選擇市面上品牌美譽(yù)度較高的移動(dòng)CRM,消除數(shù)據(jù)方面的擔(dān)憂;

綜上，企業(yè)如何選擇移動(dòng)CRM

免費(fèi)客戶管理軟件掌中寶采用混合開發(fā)模式hybridApp，并將多種主流移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嵌入其中：語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、名片掃描技術(shù)、二維碼技術(shù)、云推送機(jī)制等等，語(yǔ)音查找客戶、說(聽日?qǐng)?bào))日?qǐng)?bào)、名片識(shí)別等方便快捷的處理日常工作;

從移動(dòng)CRM功能層面來說，掌中寶是市面上功能最全面的移動(dòng)CRM,沒有之一。從客戶管理、銷售管理、庫(kù)存管理、合同訂單管理、短信發(fā)送、(回款、任務(wù))信息推送，新增數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在pc、iPad、手機(jī)端同步，在2014年度移動(dòng)CRM盛事中，掌中寶榮獲最受網(wǎng)友關(guān)注戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的移動(dòng)CRM,也是對(duì)其強(qiáng)大功能至高的贊譽(yù)。

免費(fèi)客戶管理軟件在CRM領(lǐng)域?qū)Ｗ?0年，累計(jì)為2.8萬中小企業(yè)提供在線CRM解決方案，行業(yè)涉及金融、教育、醫(yī)療、制造、服務(wù)等53個(gè)行業(yè)，擁有各行業(yè)成熟的CRM解決方案能力。