商貿(mào)流通業(yè)的利器 免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件實(shí)施中的重點(diǎn)

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  2003年10月16日，世界知識(shí)論壇發(fā)布了一項(xiàng)權(quán)威的研究報(bào)告《世界知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)2003／04》。報(bào)告指出，美國(guó)幾乎囊括了前50名地區(qū)，繼續(xù)保持最具競(jìng)爭(zhēng)力地區(qū)的全球第一。中國(guó)珠江三角洲排名第85位，是除日本之外的最具競(jìng)爭(zhēng)力的亞太地區(qū)。報(bào)告還表明，珠江三角洲不再只是勞動(dòng)密集型區(qū)域，而是人力資本與知識(shí)資本高效結(jié)合的知識(shí)領(lǐng)先地區(qū)，其知識(shí)密集系數(shù)也排在了第22位，充分顯示了知識(shí)對(duì)珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大貢獻(xiàn)。更加印證了未來(lái)學(xué)家托夫勒（A.Toffler）的早期預(yù)言：“科學(xué)技術(shù)發(fā)展越快，人類按照自己需要?jiǎng)?chuàng)造資源的能力就越大，那時(shí)惟一重要的資源就是信息和知識(shí)，知識(shí)將是未來(lái)的貿(mào)易中心。”對(duì)于現(xiàn)代商貿(mào)(商貿(mào)專題：special/shangmao/)流通業(yè)來(lái)說(shuō)，如何有效地發(fā)揮出自己的知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，就成為我們當(dāng)前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的重要議題。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮席卷而來(lái)的今天，知識(shí)管理將是我們迎戰(zhàn)未來(lái)獲取成功的重要利器。

    現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)是現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要組成部分，并正發(fā)揮著越來(lái)越積極的作用。同時(shí)，與之配套的現(xiàn)代物流，無(wú)論是作為一種先進(jìn)的組織方式，還是作為一門現(xiàn)代的管理技術(shù)，它在提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速、持續(xù)發(fā)展等方面都起到了重要作用。目前，國(guó)內(nèi)大多像北京、上海、順德這樣具備條件的城市和地區(qū)，都紛紛制定了城市商貿(mào)與物流發(fā)展規(guī)劃，以促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

    最近，筆者曾研究過(guò)廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)為廣東佛山市順德區(qū)所制定的規(guī)劃方案。該方案較好地展現(xiàn)了順德區(qū)現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的戰(zhàn)略意圖和基本內(nèi)容，但由于課題較新，許多理論觀點(diǎn)就是在學(xué)術(shù)界也尚未統(tǒng)一，難免存在一些不盡完善的地方。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，商貿(mào)流通業(yè)如何加強(qiáng)對(duì)知識(shí)流的管理與應(yīng)用，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，就略顯不足。限于時(shí)間和資料的局限，現(xiàn)僅就順德現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃方案中的免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件問(wèn)題，談?wù)劰P者的幾點(diǎn)思考。

    找準(zhǔn)發(fā)展的目標(biāo)和切入點(diǎn)

    商貿(mào)流通業(yè)是工業(yè)時(shí)代典型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其寓含今天的現(xiàn)代意義多半是來(lái)自于現(xiàn)代物流體系的引入和發(fā)展。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)越來(lái)越成為企業(yè)與社會(huì)的重要資源，商貿(mào)流通業(yè)表面看來(lái)是對(duì)物、資金及信息的管理，但更為本質(zhì)的內(nèi)容則是對(duì)知識(shí)的管理。

    筆者認(rèn)為，免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件是一項(xiàng)戰(zhàn)略信息化工程，而當(dāng)前流行的ERP只是一種管理信息化工程。規(guī)劃一個(gè)城市現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的瓶頸在于規(guī)劃好該地區(qū)的現(xiàn)代物流體系，其關(guān)鍵的保障前提是對(duì)商貿(mào)流通體系中知識(shí)流的有效管理，即構(gòu)建適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)與本區(qū)域內(nèi)商貿(mào)流通業(yè)的知識(shí)物流管理體系。所以，應(yīng)該從免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的角度，以知識(shí)解決的方式來(lái)定義和尋找現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和切入點(diǎn)。

    一、能否為本地區(qū)工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供良好的知識(shí)生態(tài)物流環(huán)境，特別是找準(zhǔn)本地區(qū)商貿(mào)流通業(yè)在全國(guó)、東南亞乃至全球地區(qū)的生態(tài)位，以提高區(qū)內(nèi)工商企業(yè)的物流質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

    二、能否增強(qiáng)本地區(qū)企業(yè)在商品流通領(lǐng)域的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，加大商品的輻射范圍，提高商品流通效率，降低流通費(fèi)用；

    三、能否形成本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展；

    四、能否利用本地區(qū)優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通條件，建設(shè)成為區(qū)域性的知識(shí)流與物流樞紐；

    五、能否優(yōu)化區(qū)內(nèi)企業(yè)物流系統(tǒng)和免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)物流管理水平和物流運(yùn)作效率；

    六、能否體現(xiàn)政府在規(guī)劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、政策法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施、整體協(xié)調(diào)、市場(chǎng)建設(shè)等的知識(shí)戰(zhàn)略和意圖；

    七、是否考慮了作為服務(wù)對(duì)象的各個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)物流服務(wù)的知識(shí)需求、內(nèi)容和規(guī)模；

    八、能否處理好本地區(qū)物流系統(tǒng)模式和商業(yè)模式之間知識(shí)的協(xié)調(diào)關(guān)系；

    九、能否處理好發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)與全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的知識(shí)平衡關(guān)系。

    明晰知識(shí)需求

    一個(gè)城市的商貿(mào)流通業(yè)的市場(chǎng)需求既決定了商貿(mào)流通業(yè)的營(yíng)運(yùn)規(guī)模，又決定了它的發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)還會(huì)對(duì)支撐它的現(xiàn)代物流運(yùn)作模式產(chǎn)生巨大影響。因此，要明晰現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)規(guī)劃的知識(shí)需求，首先要明晰現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的市場(chǎng)需求，即要認(rèn)真研判規(guī)劃中的物流體系對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)可能產(chǎn)生的影響情況。

    一、是否減緩了物流對(duì)本地區(qū)城市交通的壓力；

    二、是否消除了物流對(duì)本地區(qū)城市環(huán)境的不利影響；

    三、是否滿足了本地區(qū)各商貿(mào)企業(yè)的信息需求；

    四、是否提高了本地區(qū)商貿(mào)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益；

    五、是否促進(jìn)了本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的整體增長(zhǎng)。

    除了考慮以上5點(diǎn)常規(guī)因素外，同時(shí)，還將認(rèn)真考慮我們所處時(shí)代的知識(shí)特點(diǎn)。因?yàn)?，在今天這知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)既然是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，商貿(mào)流通業(yè)的市場(chǎng)需求當(dāng)然在本質(zhì)上也必將反映這種知識(shí)需求。這種知識(shí)需求將綜合表現(xiàn)為商貿(mào)流通業(yè)的知識(shí)流動(dòng)方向、知識(shí)流動(dòng)規(guī)模和知識(shí)流動(dòng)速度。

    整合知識(shí)資源

    常言道，無(wú)工不穩(wěn)、無(wú)商不富。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，思路決定出路，知識(shí)決定財(cái)富。每個(gè)城市的商貿(mào)流通業(yè)除了有形的存量資源外，還有更多的無(wú)形知識(shí)資源。如何有效地利用知識(shí)資源，是構(gòu)建現(xiàn)代物流體系和發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的重要途徑與方法。它不僅大大節(jié)約了成本、擴(kuò)大了增量，還在真正意義上盤活了存量、提高了價(jià)值。

    一、發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)建虛擬物流園區(qū)，整合傳統(tǒng)較為分散的有形存量資源和知識(shí)資源；

    二、以知識(shí)解決的方式，實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)共享，發(fā)揮現(xiàn)有資源的潛能優(yōu)勢(shì)，不斷降低物流系統(tǒng)的構(gòu)筑成本；

    三、分析知識(shí)缺口，填補(bǔ)知識(shí)空白，強(qiáng)化知識(shí)流的管理與利用，發(fā)揮知識(shí)資源的潛在優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通業(yè)綜合素質(zhì)的全面提升。

    構(gòu)筑發(fā)展的知識(shí)與信息平臺(tái)

    我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，商貿(mào)流通業(yè)規(guī)劃的目的和重點(diǎn)不僅在于規(guī)劃物流系統(tǒng)，而且還在于商貿(mào)流通知識(shí)體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備的規(guī)劃是服務(wù)于上述規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)施方法和手段，是城市物流規(guī)劃的重要組成部分，但不是規(guī)劃的全部?jī)?nèi)容。

    現(xiàn)代物流業(yè)作為與商貿(mào)流通業(yè)配套的新興產(chǎn)業(yè)，我們很難用傳統(tǒng)的行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行歸類，它是一個(gè)涉及多種工具與運(yùn)輸方式、多種行業(yè)、多種技術(shù)的知識(shí)復(fù)合體，其業(yè)務(wù)滲透到從工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)流通到運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、物流信息服務(wù)（包括知識(shí)流管理）等各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。因此，要建設(shè)現(xiàn)代物流體系、發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)，只是應(yīng)用傳統(tǒng)的信息化管理方式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須從知識(shí)戰(zhàn)略的層面進(jìn)行全面規(guī)劃，搭建新的知識(shí)物流管理平臺(tái)。

    一、構(gòu)建體現(xiàn)本地區(qū)商貿(mào)流通業(yè)總體規(guī)劃戰(zhàn)略的知識(shí)物流管理平臺(tái)；

    二、通過(guò)控制知識(shí)流進(jìn)而有效地控制物流、現(xiàn)金流和信息流；

    三、采用統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施、政府推動(dòng)、市場(chǎng)化運(yùn)作的操作原則；

    四、充分發(fā)揮外資和民營(yíng)資本的知本優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資本與知識(shí)的最大融合；

    五、引入員工持股機(jī)制，增強(qiáng)流通營(yíng)運(yùn)活力；

    六、將信息整合成可用資源，將資源變成核心能力，將能力轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將優(yōu)勢(shì)變成企業(yè)效益，直至全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。

    發(fā)揮發(fā)展中的政府職能作用

    當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于跨越式、追趕型的發(fā)展時(shí)期，需要最大限度地提高免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件水平、增強(qiáng)創(chuàng)新績(jī)效。這既需要加快縮短工業(yè)化進(jìn)程，又需要為進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷地創(chuàng)造條件。為此，我國(guó)政府提出了許多改革措施，通過(guò)恰當(dāng)選擇的模仿創(chuàng)新，充分利用知識(shí)成果改造傳統(tǒng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)，加速推進(jìn)工業(yè)化與知識(shí)化，以積累創(chuàng)新資源和提高創(chuàng)新能力，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)；同時(shí)，又以有限的戰(zhàn)略性目標(biāo)為突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新，以求通過(guò)非均衡發(fā)展在模仿與追隨中超越先進(jìn)國(guó)家。

    城市商貿(mào)流通業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)是我國(guó)實(shí)現(xiàn)趕超先進(jìn)國(guó)家的重要內(nèi)容，也是我國(guó)政府著力推行的戰(zhàn)略步驟之一。同時(shí)我們也要看到，城市商貿(mào)流通業(yè)的規(guī)劃是一項(xiàng)龐雜的系統(tǒng)工程，它涉及不同的部門與產(chǎn)業(yè)，規(guī)劃過(guò)程中所運(yùn)用的知識(shí)和技術(shù)也不盡相同，需要我們不斷整合有形和無(wú)形的各種資源，尤其需要我們結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，從歷史與現(xiàn)實(shí)的視角出發(fā)進(jìn)行全方位的戰(zhàn)略規(guī)劃與思考，而且一個(gè)重要的核心問(wèn)題就是要有強(qiáng)有力的落實(shí)與執(zhí)行。因此，如何發(fā)揮現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展中的政府職能作用就成為關(guān)鍵。

    一、測(cè)量知識(shí)流，從政府層面對(duì)主要知識(shí)流渠道進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，以發(fā)現(xiàn)瓶頸何在，并提出相應(yīng)的改進(jìn)知識(shí)流動(dòng)性的政策和方法；

    二、發(fā)揮政府職能優(yōu)勢(shì)，積極倡導(dǎo)與營(yíng)造商貿(mào)流通業(yè)的知識(shí)文化氛圍；

    三、明確政府各職能部門的工作分工和責(zé)任，做到責(zé)任明確、各司其職；

    四、建立現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開會(huì)議，研究解決推進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題；

    五、導(dǎo)入知識(shí)戰(zhàn)略體系，做一個(gè)自覺的免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件者，為實(shí)施現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造條件。

    總之，免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的重要手段之一，實(shí)施免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的最終目的是提高企業(yè)與地區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而幫助我們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中謀求城市商貿(mào)流通業(yè)的整體發(fā)展。