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信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展
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在企業(yè)管理信息化的建設(shè)過(guò)程中,特別是在大型ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,涉及的業(yè)務(wù)部門比較多、業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜,除了領(lǐng)導(dǎo)重視、資金保證以外,還要特別注意總體規(guī)劃、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)的實(shí)用性、規(guī)范操作等諸多問(wèn)題,這些,都是作為CIO的切身體會(huì)。
1.以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
我廠信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想是:全面貫徹國(guó)家煙草專賣局信息化建設(shè)“十五”計(jì)劃的指導(dǎo)方針,按照計(jì)劃中提出的各項(xiàng)要求,結(jié)合我廠生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際需要,堅(jiān)持“實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、集成性”的建設(shè)原則,加快我廠信息化建設(shè),用信息化推動(dòng)企業(yè)管理更上一層樓、帶動(dòng)車間生產(chǎn)控制的現(xiàn)代化,全力為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流,國(guó)際先進(jìn)”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)做好信息服務(wù)與技術(shù)支持。
2.加強(qiáng)培訓(xùn),轉(zhuǎn)換管理理念,提高全員素質(zhì)。
企業(yè)信息化對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),是個(gè)全新的領(lǐng)域,培訓(xùn)工作就顯得更加重要。培訓(xùn)不僅是技能和方法,更重要的是轉(zhuǎn)換管理理念。杭煙在ERP實(shí)施的全過(guò)程中,始終把全體員工的培訓(xùn)工作放在重要的位置上。我們把培訓(xùn)分為三個(gè)層次:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主要側(cè)重于ERP的管理思想和理念;實(shí)施隊(duì)伍主要側(cè)重于ERP的實(shí)現(xiàn)方法和維護(hù)的手段;普通員工則側(cè)重于操作技能的培訓(xùn)。我們請(qǐng)金蝶集團(tuán)公司的實(shí)施專家用座談會(huì)、實(shí)施研討會(huì)、講課等方法進(jìn)行了多種形式的培訓(xùn)。在杭煙上下形成了學(xué)習(xí)ERP的熱潮。
3.以我為主,需求推動(dòng)項(xiàng)目,體現(xiàn)杭煙特色。
信息化建設(shè)的目的是為企業(yè)的管理服務(wù)。因此,信息化建設(shè)必須以“我”為主,這里“我”的含義是:(1)從企業(yè)而言,不能把信息化建設(shè)的主體確定為“軟件開(kāi)發(fā)商”,而必須從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā),把企業(yè)長(zhǎng)期積累的管理經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)出來(lái);(2)在企業(yè)內(nèi)部,不能把信息化建設(shè)看作是信息化主管部門-“信息中心”的事情,必須以“業(yè)務(wù)部門”為主,“信息中心”僅僅提供技術(shù)支持和運(yùn)行保障。
在選擇軟件開(kāi)發(fā)商時(shí),我們既沒(méi)有選擇軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目型的公司,也沒(méi)有選擇實(shí)施商品化軟件的公司,而是選擇了具有兩種模式的公司;在確定實(shí)施模式時(shí),我們的原則是“以商品化軟件為基礎(chǔ),定制開(kāi)發(fā)”,所開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)是符合杭州卷煙廠的管理模式,是具有“杭煙特色”的ERP系統(tǒng)。
4.領(lǐng)導(dǎo)重視,明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),加快實(shí)施進(jìn)度。
信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)管理技術(shù);企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層次;企業(yè)管理方式的變化和流程的調(diào)整;與應(yīng)用信息化系統(tǒng)相適應(yīng)的機(jī)構(gòu)與崗位的調(diào)整、信息公開(kāi)和規(guī)范化管理所導(dǎo)致的管理人員的權(quán)限變化。因此,信息化建設(shè)應(yīng)該是“一把手”工程,我廠的信息化建設(shè)工作由廠長(zhǎng)、黨委書記孟偉剛和技術(shù)副廠長(zhǎng)陳文昌、張思榮親自領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí),明確項(xiàng)目實(shí)施的成功與否、實(shí)施進(jìn)度的控制主要由業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
5.規(guī)范操作,明確工作規(guī)程,減少工作差錯(cuò)。
ERP實(shí)際上就是用IT的形式將先進(jìn)的管理思想、管理模式、處理流程固定下來(lái)。實(shí)施ERP系統(tǒng)也是一項(xiàng)深刻的管理革命,為了鞏固改革的成果,還必須用書面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無(wú)誤地昭示于眾,即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說(shuō)明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求,通過(guò)哪些部門或崗位,由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行,運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令,遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù),這是管理規(guī)范化的保證。通過(guò)工作規(guī)程的制定,保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊地運(yùn)行。
6.加強(qiáng)預(yù)算,確保資金到位,提供資金保障。
將企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)列入企業(yè)的資金預(yù)算,先后在計(jì)算機(jī)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)方面投資2000多萬(wàn)元,預(yù)計(jì)在企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方面將投資1500萬(wàn)元。在“十五”期間,我廠整個(gè)信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算為3500萬(wàn)元,為信息化建設(shè)提供了資金上的保證。
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