蘋(píng)果中國(guó)改變免費(fèi)移動(dòng)crm系統(tǒng)策略，買(mǎi)iPhone5不“賣(mài)腎”可分期

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

近日，蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)悄然推出分期付款計(jì)劃，在Apple Store在線商店購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品達(dá)到人民幣300元以上即可申請(qǐng)分期付款服務(wù)。目前，只有招商銀行信用卡用戶(hù)可以申請(qǐng)分期付款服務(wù)，訂單最高限額為3萬(wàn)元，可分為3期至24期付款。不過(guò)，如選18期和24期的分期付款服務(wù)，則需要向銀行交納6.5%和8.5%的手續(xù)費(fèi)。這明顯是蘋(píng)果中國(guó)利用免費(fèi)移動(dòng)CRM策略來(lái)刺激消費(fèi)，通過(guò)“沖動(dòng)消費(fèi)”來(lái)提高免費(fèi)移動(dòng)crm額。

有網(wǎng)友調(diào)侃：這下買(mǎi)iPhone5不用“賣(mài)腎”了，畢竟對(duì)于那些月光族來(lái)說(shuō)，只需要花非常少的錢(qián)就能夠買(mǎi)到心儀已久的蘋(píng)果產(chǎn)品，有誰(shuí)不樂(lè)呢？但是現(xiàn)在蘋(píng)果從中國(guó)獲得的收入只占其總收入很小的一部分。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，受到三星及中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，蘋(píng)果第三季中國(guó)智能機(jī)市場(chǎng)份額下降至10%，排名下降兩位至第六。三星目前全球市場(chǎng)占有率為21.8%排首位，iPhone為15.1%。

在中國(guó)蘋(píng)果熱出現(xiàn)了冷卻的趨勢(shì)，從蘋(píng)果公司2012財(cái)年報(bào)告顯示中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，大中華區(qū)的營(yíng)收為238億美元，是蘋(píng)果總收入的15%。中國(guó)地區(qū)營(yíng)收達(dá)到57億美元，同比增長(zhǎng)26%，其中平板電腦增長(zhǎng)45%，手機(jī)增長(zhǎng)38%。這也意味著蘋(píng)果不能輸?shù)糁袊?guó)市場(chǎng)，一旦丟失，就將影響整個(gè)免費(fèi)移動(dòng)crm環(huán)節(jié)，影響公司利潤(rùn)收入。

顯而易見(jiàn)的是，從“無(wú)視”中國(guó)市場(chǎng)，不到兩年內(nèi)公司CEO兩度訪華，中國(guó)作為蘋(píng)果全球重要市場(chǎng)的地位正在逐漸受到重視。其實(shí)真正讓庫(kù)克決定打開(kāi)蘋(píng)果中國(guó)大門(mén)的還在于中國(guó)市場(chǎng)的占有率，去年一個(gè)分析師問(wèn)他中國(guó)是否會(huì)取代美國(guó)，成為蘋(píng)果最大的市場(chǎng)。庫(kù)克并沒(méi)有正面回答，但在談及中國(guó)市場(chǎng)的前景時(shí)，他說(shuō)：“我還從沒(méi)看到一個(gè)國(guó)家像中國(guó)這樣突然出現(xiàn)這么多的中產(chǎn)階級(jí)，很多人都迫不及待的要購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的產(chǎn)品，讓我們對(duì)蘋(píng)果未來(lái)還能去的怎樣的成就拭目以待還，也許“天空才是極限。”

然而現(xiàn)實(shí)是，中國(guó)的市場(chǎng)由于擁有種類(lèi)繁多的產(chǎn)品，尤其像三星這樣的公司，在中國(guó)有著非常廣泛的消費(fèi)群體。除了手機(jī)、平板電腦以及個(gè)人電腦外，三星還免費(fèi)移動(dòng)crm電視機(jī)、照相機(jī)甚至還有微波爐這樣的家用電器。由于擁有眾多產(chǎn)品，三星和中國(guó)各地?cái)?shù)以萬(wàn)計(jì)的零售商和分銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系，甚至包括只有五十萬(wàn)人口的所謂五線城市。

而現(xiàn)在蘋(píng)果在大中華區(qū)的零售店只有11家，其中北京、上海和香港各有3家，深圳和成都各有1家。2012年10月開(kāi)張的王府井店，是蘋(píng)果在亞洲最大的零售店，以及數(shù)百個(gè)授權(quán)免費(fèi)移動(dòng)crm點(diǎn)。庫(kù)克表示，在未來(lái)幾年，將在華開(kāi)設(shè)更多的蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店，繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)的直營(yíng)店規(guī)模。

因此為了刺激消費(fèi)，擴(kuò)大中國(guó)新興市場(chǎng)，扭轉(zhuǎn)蘋(píng)果不利發(fā)展態(tài)勢(shì)，此次的評(píng)估改變免費(fèi)移動(dòng)crm策略就在于推出吸引客戶(hù)的新招數(shù)，由于iPhone 5最大的特色在于4G的應(yīng)用，但在中國(guó)這項(xiàng)功能就是擺設(shè)。

所以蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)免息分期服務(wù)，有搶占中國(guó)市場(chǎng)，挽回?fù)p失的意圖。根據(jù)內(nèi)部人員描述，從1月8日開(kāi)始推出服務(wù)，目前每天咨詢(xún)電話已經(jīng)有幾十個(gè)。而咨詢(xún)最多的是iPad mini，需要兩周時(shí)間才能到貨，而iPhone 5的貨量較足，兩天內(nèi)即可到貨。親愛(ài)的泛普軟件管理培訓(xùn)網(wǎng)的網(wǎng)友們，你們認(rèn)為蘋(píng)果中國(guó)改變免費(fèi)移動(dòng)crm策略，讓iPhone5等蘋(píng)果產(chǎn)品能夠分期付款，是好還是不好呢？

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