免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件主管如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？

溝通決定成敗，對于一個企業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，尤其是免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件團(tuán)隊(duì)，主管如何與下屬進(jìn)行有效溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理中的重中之重，時代光華小編認(rèn)為，溝通順暢，不僅能把很多問題解決在萌芽階段，而且對于提高團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能可以起到事半功倍的效果，但如果溝通不好，則會給團(tuán)隊(duì)造成很大的傷害，因此有效的溝通技巧對于免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件主管來說是一大法寶。

目前來說，對于免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件人員，溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件主管可以讓員工對管理者的意圖做出反饋，也可以進(jìn)行復(fù)述，這樣可以及時進(jìn)行糾正。

很多問題出在免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件人員被客戶拒絕后，有一些免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件人員反應(yīng)比較慢，不能順利應(yīng)對客戶的拒絕理由。免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件人員會把客戶的這些問題反饋給免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件主管，而這個時候，與下屬溝通遇到的最大問題是：溝通之后，下屬對主管所講的內(nèi)容理解程度不同，有的人理解的深，有的人理解的淺。所以，溝通的效果也參差不齊。

在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，其術(shù)語也會不同，因此，主管要尤其注意這方面的技巧和差別。

因此，可以采取的方法是，選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。

時代光華小編認(rèn)為，溝通是一種雙向的行為，要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件人員發(fā)表自己的見解時，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時，不要急于表達(dá)自己的意見。因?yàn)檫@樣會使你漏掉余下的信息。

管理者在與員工進(jìn)行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。其實(shí)，人與人之間最常用的溝通方法是交談，交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內(nèi)被傳遞，并得到對方回復(fù)。

在傾聽他人的發(fā)言時，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，積極的目光相配合。研究表明，在面對面的溝通當(dāng)中，一半以上的信息不是通過詞匯來傳達(dá)的，而是通過肢體語言來傳達(dá)的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。

總之，溝通技巧并不難學(xué)，我相信，身為免費(fèi)醫(yī)藥進(jìn)銷存軟件主管，假如你不去聽取團(tuán)隊(duì)人員的意見，那可是你的一大缺失。一旦你知道傾聽的重要性，那并不是一項(xiàng)難以實(shí)踐的傾聽，那么他們自然會告訴你你所需要的消息與意見。

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發(fā)布：2007-05-05 11:58 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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