免費(fèi)幼兒園管理系統(tǒng)行業(yè)如何看待教學(xué)質(zhì)量

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免費(fèi)幼兒園管理軟件行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所有的人都會(huì)用肯定確切的語(yǔ)氣說(shuō)那就是教學(xué)質(zhì)量。不管是從提出百億學(xué)而思到百年學(xué)而思到回歸教育本質(zhì)的學(xué)而思老總，還是在這些機(jī)構(gòu)任課的教師，也不管是為培訓(xùn)費(fèi)用買(mǎi)單的家長(zhǎng)，還是持有教培業(yè)公司股票的朋友們，都會(huì)異口同聲說(shuō)出這四個(gè)字來(lái)。人人都知道的事必然是正確的，但同時(shí)也是無(wú)效的。如果覺(jué)得提一提教學(xué)質(zhì)量這四個(gè)字就能做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那未免顯得有些天真?，F(xiàn)在問(wèn)一問(wèn)大家，究竟什么是教學(xué)質(zhì)量。有人回答我，能給學(xué)生提分就是教學(xué)質(zhì)量。我要告訴他，提分是教學(xué)質(zhì)量好的一個(gè)結(jié)果，并非是教學(xué)質(zhì)量的本身，也不可能將其列為核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如在同一家醫(yī)院，醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，治療過(guò)程中能采用的技術(shù)手段，設(shè)備儀器的先進(jìn)性可以作為這家醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不能簡(jiǎn)單用一個(gè)能把病治好來(lái)描述。又有人回答我，教學(xué)質(zhì)量就是高水平的教師。這句話看起來(lái)很對(duì)，但仔細(xì)琢磨又會(huì)覺(jué)得有些問(wèn)題。例如在一家餐館，你給顧客提供的產(chǎn)品是做好的美味佳肴，而不是把廚師作為產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，所以你的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是廚師的手藝和食材的素質(zhì)，而不是廚師本身。當(dāng)然，如果你有一個(gè)好廚子，他掌握的技術(shù)自然是你公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，但反過(guò)來(lái)想一下，如果不是一個(gè)廚師而是一臺(tái)機(jī)器能擁有和廚師一樣的技術(shù)，那么你同樣擁有著核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)，人只是核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，而載體上的技術(shù)和手段才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不管你的教師是自己培養(yǎng)的，是公立學(xué)校兼職過(guò)來(lái)的，還是從別的機(jī)構(gòu)挖過(guò)來(lái)的，只要這個(gè)教師掌握著優(yōu)秀的教學(xué)方法和技術(shù)手段，你的課程產(chǎn)品在市場(chǎng)上就競(jìng)爭(zhēng)力，哪怕甚至這個(gè)教師不是人，是一臺(tái)機(jī)器。同時(shí)，大家也能看出，能培養(yǎng)教師，讓機(jī)構(gòu)的教師擁有這些教學(xué)方法的公司才具有穩(wěn)定持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是能提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量的公司。

說(shuō)了這么多，大家也許還是對(duì)教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)不夠清晰。其實(shí)在50年前，美國(guó)的教育學(xué)理論專(zhuān)家布魯姆已經(jīng)給出了一個(gè)相對(duì)靠譜的解釋?zhuān)航虒W(xué)質(zhì)量是如何向?qū)W生提供線索或指導(dǎo)；學(xué)生參與（外顯地或內(nèi)隱地）學(xué)習(xí)活動(dòng)的程度；以及如何給予強(qiáng)化以吸引學(xué)生學(xué)習(xí)（注：原句來(lái)自百度）。師范專(zhuān)業(yè)科班出身的教師不可能不知道這位“教學(xué)目標(biāo)分類(lèi)學(xué)習(xí)理論的始祖。一般人都認(rèn)為布魯姆是素質(zhì)教育的代表人物，然而事實(shí)上他所提出學(xué)習(xí)目標(biāo)模型和可控可驗(yàn)的教學(xué)過(guò)程其實(shí)將應(yīng)試教育高度理論化，將素質(zhì)能力更好地跟應(yīng)試教育掛鉤起來(lái)，把在此之前低效的乃至無(wú)效的應(yīng)試教育改良為能讓學(xué)生掌握知識(shí)和真正提高學(xué)生能力的高效應(yīng)試教育。中國(guó)現(xiàn)行的中小學(xué)教學(xué)體制幾乎都是在布魯姆的理論下建立起來(lái)的，從公立校教材中的練習(xí)分布形式，到高考中對(duì)知識(shí)考查的記憶、理解、應(yīng)用、創(chuàng)新等教學(xué)目標(biāo)都深深地烙印著布魯姆的痕跡?？上У氖?，無(wú)論是公立學(xué)校教師還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師都鮮有人真正理解和應(yīng)用布魯姆的理論。一些教師通過(guò)自己的摸索，開(kāi)發(fā)出一套高效的應(yīng)試學(xué)習(xí)方法，然后便自吹自擂用自己的名字來(lái)命名，其實(shí)他們沒(méi)想過(guò)布魯姆在1956年就已經(jīng)發(fā)表了同樣的理論了。而剩下的更多的教師還在毫無(wú)頭緒卻絞盡腦汁地思考著如何提高連含義都很模糊的教學(xué)質(zhì)量。

我們換一個(gè)更通俗易懂的方式來(lái)理解教學(xué)質(zhì)量。免費(fèi)幼兒園管理軟件行業(yè)的難點(diǎn)在于它和其他的服務(wù)業(yè)有著很大的不同。絕大多數(shù)的服務(wù)行業(yè)根據(jù)其服務(wù)質(zhì)量的性質(zhì)大致可以分為兩類(lèi)。一類(lèi)是如同餐飲業(yè)、休閑娛樂(lè)業(yè)這樣的行業(yè)，它們以用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，能夠給消費(fèi)者提供最好的體驗(yàn)的公司擁有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；另一類(lèi)是如同醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)業(yè)，它們以實(shí)際結(jié)果為導(dǎo)向。對(duì)一家醫(yī)院而言，能夠治療好病人的疾病是最重要的考量，而不會(huì)以病人在接受治療過(guò)程中是否享受快感為目標(biāo)。造成兩類(lèi)行業(yè)差異的原因在于第一類(lèi)行業(yè)消費(fèi)者純屬自發(fā)地參與的服務(wù)，而第二類(lèi)行業(yè)帶有消費(fèi)者被強(qiáng)制執(zhí)行的特點(diǎn)（你不愿打針吃藥，你也必須得這么做）。而免費(fèi)幼兒園管理軟件行業(yè)恰好同時(shí)滿(mǎn)足兩類(lèi)情況的特點(diǎn)。你既要讓消費(fèi)者（學(xué)員）自愿地去接受知識(shí)和學(xué)習(xí)方法，你還要強(qiáng)制他去完成作業(yè)和監(jiān)督他的教學(xué)效果。這使得免費(fèi)幼兒園管理軟件行業(yè)是既重視體驗(yàn)又重視結(jié)果，兩者缺一不可的行業(yè)。其實(shí)教學(xué)質(zhì)量就是由這兩部分組成?；仡櫳弦欢尾剪斈穼?duì)教學(xué)質(zhì)量的解釋不難發(fā)現(xiàn)，給學(xué)習(xí)線索就是加強(qiáng)體驗(yàn)，給學(xué)習(xí)指導(dǎo)就是加強(qiáng)結(jié)果，體驗(yàn)導(dǎo)向加強(qiáng)學(xué)生內(nèi)隱的學(xué)習(xí)行為，結(jié)果導(dǎo)向加強(qiáng)學(xué)生外顯的學(xué)習(xí)行為，吸引學(xué)生學(xué)習(xí)靠體驗(yàn)導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)靠結(jié)果導(dǎo)向。

有的人做免費(fèi)幼兒園管理軟件業(yè)，只重視結(jié)果不重視體驗(yàn)，則學(xué)員還沒(méi)等到學(xué)習(xí)成果的出現(xiàn)就已經(jīng)抬腳走人放棄了課程；有的人做免費(fèi)幼兒園管理軟件業(yè)，只重視體驗(yàn)不重視結(jié)果，學(xué)員倒學(xué)得很開(kāi)心，但最后考試仍然不理想，也無(wú)法帶來(lái)口碑，不可能持續(xù)做下去。很多小機(jī)構(gòu)在剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)確定自己的教學(xué)理念時(shí)，容易偏向某一方，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，又立馬倒向另一方，不斷地折騰。折騰明白了的機(jī)構(gòu)兩方面同時(shí)重視，才能真正提升教學(xué)質(zhì)量，在行業(yè)中立足。而更多的機(jī)構(gòu)在折騰中慢慢退出了這個(gè)舞臺(tái)。重視課程體驗(yàn)的最著名的機(jī)構(gòu)非新東方莫屬。激情、幽默、勵(lì)志幾乎成為了新東方針對(duì)成人大班課程體驗(yàn)的標(biāo)簽。盡快有評(píng)論人士對(duì)新東方課程中出現(xiàn)的段子、笑話持負(fù)面評(píng)價(jià)，但不可否認(rèn)新東方的課程一定程度上提升了學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，并自發(fā)地接受課堂的知識(shí)與方法。而另一方面，如果新東方只重視體驗(yàn)不重視結(jié)果導(dǎo)向，絕對(duì)不可能維持20年的增長(zhǎng)，畢竟學(xué)員也會(huì)有理智的思考，對(duì)結(jié)果無(wú)益處的課程會(huì)使得機(jī)構(gòu)的口碑越來(lái)越差。新東方早期的成功還有一個(gè)更重要的因素便是對(duì)考試規(guī)律和授課方法的研究。學(xué)員在良好的課程體驗(yàn)下，同時(shí)能學(xué)習(xí)到以前從未接受過(guò)的但確實(shí)高效有用的學(xué)習(xí)方法，自然會(huì)認(rèn)可其教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)秀。朋友們也可以從其他口碑良好的免費(fèi)幼兒園管理軟件機(jī)構(gòu)中找到相似的因素。

可悲的是，在資本涌入下而快速成長(zhǎng)的大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于體驗(yàn)和結(jié)果都做得不好。有的是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的老板本身就不懂教學(xué)。有的雖然老板會(huì)教學(xué)，但卻沒(méi)有分析過(guò)自己教學(xué)好的原理，無(wú)法將自己的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力復(fù)制給機(jī)構(gòu)所轄教師。好的教師是通過(guò)自己做大量習(xí)題、閱讀大量書(shū)籍之后，歸納出知識(shí)與習(xí)題的類(lèi)別，總結(jié)出學(xué)生掌握這些知識(shí)和解題方法所需要的階段性能力，并由良好的課程設(shè)計(jì)不斷地按階段訓(xùn)練學(xué)生，最終使學(xué)生學(xué)習(xí)能力和解題能力提升。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的教師往往就是就題論題，講一道題講一個(gè)做法，學(xué)生也許能聽(tīng)明白這道題的做法，但自己做的時(shí)候還是什么都不會(huì)。比就題論題的老師稍好的教師會(huì)講知識(shí)總結(jié)和方法總結(jié)，但基本是按知識(shí)方法羅列的方式來(lái)講，學(xué)生能背下知識(shí)和方法，但一旦自己拿到一道同類(lèi)型的新題時(shí)，仍然不知道如何下手。更好一點(diǎn)的老師會(huì)做知識(shí)切片和題型切片，這是目前比較好的機(jī)構(gòu)的通常做法，通過(guò)強(qiáng)化同知識(shí)或同題型的題目的訓(xùn)練來(lái)讓學(xué)生熟練掌握該題型的解題技能。這種教學(xué)方法最大的優(yōu)點(diǎn)是容易標(biāo)準(zhǔn)化。以學(xué)而思為代表的相對(duì)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是以這種方式來(lái)編寫(xiě)教材和培訓(xùn)教師。然而最牛的教師對(duì)這種教學(xué)法也是嗤之以鼻的。按照布魯姆的理論，讓學(xué)生掌握知識(shí)和能力的最佳方式是學(xué)習(xí)目標(biāo)切片，或者稱(chēng)之為能力切片。根據(jù)學(xué)生的對(duì)該知識(shí)掌握的能力水平，從知道、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)這六部分能力角度進(jìn)行切片式講解和訓(xùn)練，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中掌握了解題能力。在這些最出色的教師看來(lái)，如果學(xué)生連知道、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用、分析這些階段性能力都沒(méi)有熟練掌握的情況下，就冒冒失失給學(xué)生講解試題是極不負(fù)責(zé)任的，除了對(duì)那些有較強(qiáng)自學(xué)能力的人帶來(lái)幫助外，其他學(xué)生聽(tīng)了也不會(huì)有太大的收獲。

看到這里，相信各位朋友們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)免費(fèi)幼兒園管理軟件行業(yè)不再是之前的文章中所描述的低門(mén)檻行業(yè)是真真正正的技術(shù)型行業(yè)，但由于這個(gè)行業(yè)大部分都做得很差，很多機(jī)構(gòu)連教師的培訓(xùn)和教研都沒(méi)有，面試完就直接上課去，再加上教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化困難重重，消費(fèi)者期望不高，市場(chǎng)需求大，導(dǎo)致其變成誰(shuí)都想分一杯羹的低門(mén)檻行業(yè)。大家從剛才的論述中可以看出免費(fèi)幼兒園管理軟件業(yè)中的個(gè)體戶(hù)如果自身的教學(xué)功底夠強(qiáng)，那么他的教學(xué)質(zhì)量是可以保證的；免費(fèi)幼兒園管理軟件行業(yè)的大型機(jī)構(gòu)，由于分工的專(zhuān)業(yè)化良好，教材研發(fā)、培訓(xùn)機(jī)制都能較好地進(jìn)行，則教學(xué)質(zhì)量還可以得到一定的保證；而免費(fèi)幼兒園管理軟件行業(yè)中的中小機(jī)構(gòu)（收入在百萬(wàn)至千萬(wàn)級(jí)規(guī)模）精力容易被其他事務(wù)分散則難以在做好市場(chǎng)的同時(shí)做好教學(xué)質(zhì)量。我們都說(shuō)教學(xué)質(zhì)量是培訓(xùn)行業(yè)的生命線，從這個(gè)角度來(lái)看，進(jìn)入行業(yè)滯脹期后，一定會(huì)有一大片中小機(jī)構(gòu)退出教培業(yè)舞臺(tái)，同時(shí)出現(xiàn)個(gè)體戶(hù)機(jī)構(gòu)興興向榮的局面。

從另一個(gè)角度來(lái)看，如果某一天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)把教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等難題一一解決，依靠技術(shù)手段提升教學(xué)體驗(yàn)和教學(xué)結(jié)果，那么將對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來(lái)革命性的變化。