SaaS：一場(chǎng)勢(shì)不可擋的軟件革命

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      盡管很多企業(yè)用戶(hù)還缺乏對(duì)SaaS的了解，傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新成立的公司、政府機(jī)構(gòu)……卻都紛紛意識(shí)到SaaS的廣闊前景，并投身到這一產(chǎn)業(yè)洪流中來(lái)。一條明晰的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，勢(shì)必帶來(lái)軟件產(chǎn)業(yè)的一場(chǎng)革命。 
　　那么，這場(chǎng)革命將會(huì)帶來(lái)什么樣的影響？SaaS到底能夠提供什么樣的服務(wù)？誰(shuí)會(huì)最關(guān)注SaaS呢？企業(yè)該如何獲取SaaS服務(wù)呢？ 
　　“軟件終結(jié)者”—— 貝尼奧夫提出了“終結(jié)軟件”的思想，并創(chuàng)立了以SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))為發(fā)展方向的Salesforce公司。投入小、見(jiàn)效快、易于控制成本、無(wú)需后期維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)，使得SaaS備受企業(yè)的青睞，也成就了Salesforce的飛速發(fā)展。 
　　2007年，SaaS終于席卷中國(guó)。如今，基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)成熟，客戶(hù)接受度逐漸提高，產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)明晰……我們已經(jīng)不再有懷疑SaaS的理由。 
　　一場(chǎng)軟件產(chǎn)業(yè)的革命已經(jīng)來(lái)臨！對(duì)中小企業(yè)，特別是剛剛創(chuàng)立的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。SaaS能夠讓中小企業(yè)只要支付少量租金，就可以獲取與大中型企業(yè)經(jīng)過(guò)大規(guī)模投資后才能獲得的軟件服務(wù)，而且不需要專(zhuān)職IT人員進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。 
　　IDC與中企動(dòng)力近日聯(lián)合發(fā)布的《SaaS—中小企業(yè)信息化的快捷之路》白皮書(shū)指出，SaaS模式將在中小企業(yè)中廣泛應(yīng)用：一方面，中小企業(yè)信息化已經(jīng)迫在眉睫，但高額的投入成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的重大阻力；另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和IT技術(shù)的逐漸完善，保障了在線(xiàn)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。 
　　所以，無(wú)論是希望提供在線(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的阿里軟件，還是希望成為在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的神碼在線(xiàn)，或是提供在線(xiàn)CRM服務(wù)的CRM800，不約而同地都將目標(biāo)鎖定在中小企業(yè)上。因此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，像速達(dá)、管家婆這樣提供小型管理軟件的供應(yīng)商最容易受到SaaS的沖擊。 
　　而大中型企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的系統(tǒng)建設(shè)，IT基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本完善，并普及應(yīng)用了應(yīng)用軟件和管理軟件。出于對(duì)原有設(shè)施和系統(tǒng)的充分利用，他們不可能在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)向SaaS。再加上SaaS應(yīng)用過(guò)多地依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，而且還要將數(shù)據(jù)存放在第三方數(shù)據(jù)中心，加大了大中型企業(yè)對(duì)SaaS的不信任。 
　　事實(shí)上，SaaS模式在大中型企業(yè)中的應(yīng)用并不像想像得那么糟糕。雖然Salesforce在成立之初也是把目標(biāo)用戶(hù)群定位在20~200人的中小企業(yè)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的逐漸成熟，Salesforce的客戶(hù)早已不再局限于中小企業(yè)，像通用電氣、通用汽車(chē)、思科、戴爾、諾基亞、時(shí)代華納等這樣的大型企業(yè)，都已經(jīng)成為他們的客戶(hù)。 
　　在我國(guó)，顯山露水的大中型SaaS用戶(hù)并不多，但是已經(jīng)有部分大中型企業(yè)選擇了SaaS服務(wù)，并越來(lái)越衷情于SaaS，其中包括很多Salesforce在中國(guó)的用戶(hù)，如中美大都會(huì)、阿爾西制冷公司等。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大中型企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)時(shí)，看中的并不是人們所強(qiáng)調(diào)的成本優(yōu)勢(shì)，而是隨選即用的應(yīng)用方式。很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，SaaS提供的往往是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的服務(wù)，不能滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。事實(shí)恰恰相反，基于SaaS的服務(wù)往往能夠更好地滿(mǎn)足企業(yè)的需求變化。 
　　阿爾西制冷公司CEO陳云水指出，Salesforce能夠提供一個(gè)無(wú)需IT專(zhuān)業(yè)知識(shí)就可以進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，當(dāng)業(yè)務(wù)流程等發(fā)生變化時(shí)，阿爾西可以在網(wǎng)上輕松進(jìn)行修改。這是讓他們最滿(mǎn)意的地方。