SaaS：一場勢不可擋的軟件革命

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      盡管很多企業(yè)用戶還缺乏對SaaS的了解，傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新成立的公司、政府機構(gòu)……卻都紛紛意識到SaaS的廣闊前景，并投身到這一產(chǎn)業(yè)洪流中來。一條明晰的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，勢必帶來軟件產(chǎn)業(yè)的一場革命。 
　　那么，這場革命將會帶來什么樣的影響？SaaS到底能夠提供什么樣的服務(wù)？誰會最關(guān)注SaaS呢？企業(yè)該如何獲取SaaS服務(wù)呢？ 
　　“軟件終結(jié)者”—— 貝尼奧夫提出了“終結(jié)軟件”的思想，并創(chuàng)立了以SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))為發(fā)展方向的Salesforce公司。投入小、見效快、易于控制成本、無需后期維護等優(yōu)點，使得SaaS備受企業(yè)的青睞，也成就了Salesforce的飛速發(fā)展。 
　　2007年，SaaS終于席卷中國。如今，基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)成熟，客戶接受度逐漸提高，產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)明晰……我們已經(jīng)不再有懷疑SaaS的理由。 
　　一場軟件產(chǎn)業(yè)的革命已經(jīng)來臨！對中小企業(yè)，特別是剛剛創(chuàng)立的小企業(yè)來說，SaaS具有絕對的優(yōu)勢。SaaS能夠讓中小企業(yè)只要支付少量租金，就可以獲取與大中型企業(yè)經(jīng)過大規(guī)模投資后才能獲得的軟件服務(wù)，而且不需要專職IT人員進行維護和升級。 
　　IDC與中企動力近日聯(lián)合發(fā)布的《SaaS—中小企業(yè)信息化的快捷之路》白皮書指出，SaaS模式將在中小企業(yè)中廣泛應(yīng)用：一方面，中小企業(yè)信息化已經(jīng)迫在眉睫，但高額的投入成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的重大阻力；另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和IT技術(shù)的逐漸完善，保障了在線系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。 
　　所以，無論是希望提供在線開發(fā)平臺的阿里軟件，還是希望成為在線運營商的神碼在線，或是提供在線CRM服務(wù)的CRM800，不約而同地都將目標鎖定在中小企業(yè)上。因此，業(yè)內(nèi)人士認為，像速達、管家婆這樣提供小型管理軟件的供應(yīng)商最容易受到SaaS的沖擊。 
　　而大中型企業(yè)經(jīng)過一段時期的系統(tǒng)建設(shè)，IT基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本完善，并普及應(yīng)用了應(yīng)用軟件和管理軟件。出于對原有設(shè)施和系統(tǒng)的充分利用，他們不可能在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)向SaaS。再加上SaaS應(yīng)用過多地依賴互聯(lián)網(wǎng)，而且還要將數(shù)據(jù)存放在第三方數(shù)據(jù)中心，加大了大中型企業(yè)對SaaS的不信任。 
　　事實上，SaaS模式在大中型企業(yè)中的應(yīng)用并不像想像得那么糟糕。雖然Salesforce在成立之初也是把目標用戶群定位在20~200人的中小企業(yè)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的逐漸成熟，Salesforce的客戶早已不再局限于中小企業(yè)，像通用電氣、通用汽車、思科、戴爾、諾基亞、時代華納等這樣的大型企業(yè)，都已經(jīng)成為他們的客戶。 
　　在我國，顯山露水的大中型SaaS用戶并不多，但是已經(jīng)有部分大中型企業(yè)選擇了SaaS服務(wù)，并越來越衷情于SaaS，其中包括很多Salesforce在中國的用戶，如中美大都會、阿爾西制冷公司等。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大中型企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)時，看中的并不是人們所強調(diào)的成本優(yōu)勢，而是隨選即用的應(yīng)用方式。很多人錯誤地認為，SaaS提供的往往是標準化、規(guī)?；姆?wù)，不能滿足用戶的個性化需求。事實恰恰相反，基于SaaS的服務(wù)往往能夠更好地滿足企業(yè)的需求變化。 
　　阿爾西制冷公司CEO陳云水指出，Salesforce能夠提供一個無需IT專業(yè)知識就可以進行應(yīng)用開發(fā)的平臺，當業(yè)務(wù)流程等發(fā)生變化時，阿爾西可以在網(wǎng)上輕松進行修改。這是讓他們最滿意的地方。