全球SaaS市場呈現(xiàn)冰火兩重天

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     云計算市場的極速增長，各種云服務(wù)形式(IaaS PaaS SaaS以及云存儲、云安全等)都迅速成長，其中當云計算行業(yè)大頭SaaS模式的營收最為客觀，而與此同時，SaaS平臺也逐漸被市場熟悉并認同。
     云計算可以說在美國興起，而在美國，SaaS平臺的市場也是最為規(guī)模化與成熟的。美國用戶已經(jīng)開始對SaaS模式給予了高度的認同。在市場上，非常有影響力的公司是Salesforce。其他運用SaaS模式并已經(jīng)在美國上市的公司還包括Netsuite、Taleo、RightNow和SuccessFactor等。歐洲市場對于SaaS的接受程度，相較于全球其它地區(qū)而言，比較迅速而廣泛。在接受SaaS的服務(wù)模式等很多方面甚至超過了美國。歐洲市場上著名的SaaS廠家有WebExpenses、Contactoffice、24Sevenoffice、MessageLabs以及Projectplace等。
　　亞太地區(qū)是全球最具經(jīng)濟活力的地域之一，數(shù)量龐大且成長迅速的中小企業(yè)為SaaS模式的推廣提供了得天獨厚的基礎(chǔ)。隨著IT預算方面的約束日漸增多，亞太地區(qū)的公司都更加關(guān)注SaaS平臺模式。企業(yè)正在考慮將硬件和軟件維護開支轉(zhuǎn)向SaaS，這樣可以將許可證、托管和管理費合并為單一的租用費，從而形成一種高性價比的替代方案。不過，數(shù)量匱乏的當?shù)卮笮偷闹能浖?wù)廠商以及缺乏適合這個市場需求的強大的和成熟的解決方案制約了亞太地區(qū)軟件服務(wù)市場的增長。
　　雖然去年全球經(jīng)濟低位徘徊，國際形勢復雜多變，但是中國國內(nèi)經(jīng)濟運行平穩(wěn)。在云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的帶動下，在國內(nèi)信息化投資和信息消費需求的共同推動下，中國SaaS市場持續(xù)回暖，增速達65.7%，銷售額達44.93億元。市場生態(tài)環(huán)境不斷改善，廠商服務(wù)能力日益提升。
　　全球SaaS市場主要呈現(xiàn)以下三大特點：
一、SaaS市場戰(zhàn)略性并購成云計算主戰(zhàn)場。
    在全球經(jīng)濟并不景氣的情況下，全球技術(shù)公司的投資并購也陷入低迷，而SaaS市場戰(zhàn)略性并購交易一枝獨秀。下面來看下ECP報告過的收購事件：
      Salesforce宣布將計劃收購績效管理軟件提供商Rypple
      SAP收購人力資源管理軟件供應(yīng)商SuccessFactors
      Verizon以14億美元的價格收購網(wǎng)絡(luò)和存儲安全供應(yīng)商Terremark公司
      OpSource公司被Dimension Data公司收購
      戴爾收購SaaS整合方案提供商Boomi公司
      甲骨文公司收購云人才管理服務(wù)供應(yīng)商Taleo公司
   這些收購交易體現(xiàn)出企業(yè)對Saas模式認可程度日益提高，在客戶關(guān)系管理(CRM)之后，人力資本管理(HCM)已成為下一個SaaS角逐的戰(zhàn)場。

二、企業(yè)軟件革命襲來，CRM走向社交化
    CRM一直是SaaS市場關(guān)注的重頭戲，而社交性CRM也慢慢的在國際占領(lǐng)地位，【推薦閱讀：社交型CRM未必敗-現(xiàn)實與理想的對接】。2012年，SaaS市場戰(zhàn)略性并購的另一個關(guān)注點是企業(yè)社交協(xié)作平臺(Social Collaboration)。作為企業(yè)SaaS服務(wù)的標桿企業(yè)，Salesforce在其客戶關(guān)系管理服務(wù)中整合社交元素，收購Buddy Media，并為此投入8億美元。在此之前，Oracle以3億美元的價格成功收購了Vitrue，Adobe斥資4億美元收購了Efficient Frontier，VMware收購企業(yè)微博平臺Socialcast，微軟收購社交網(wǎng)絡(luò)提供商Yammer。IT巨頭們這輪收購浪潮意味著CRM(客戶關(guān)系管理)向社交化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的CRM正在超越傳統(tǒng)的銷售流程范疇擴展到社交網(wǎng)絡(luò)，通過社交數(shù)據(jù)幫助企業(yè)獲取更多銷售機會。

三、SaaS市場增長迅速，細分領(lǐng)域冰火兩重天
    云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)概念的火熱、產(chǎn)業(yè)環(huán)境的日趨成熟以及相關(guān)產(chǎn)品和解決方案的不斷豐富，都對SaaS市場起到了積極的推進作用。從整體市場來看，“增長”是主旋律。在細分領(lǐng)域方面，對于基礎(chǔ)軟件類，SaaS發(fā)展較為緩慢，因為企業(yè)出于對安全的擔心、利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的投資以及需要與其他應(yīng)用程序緊密集成等原因一般會使用傳統(tǒng)套裝軟件或者自己開發(fā)軟件。而對于一些比較成熟的應(yīng)用軟件類市場，SaaS普及非常迅速。例如CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、HRM(人力資源管理)和SCM(供應(yīng)變更管理)市場，以及GRC(即治理、風險管理和法規(guī)遵從)領(lǐng)域，SaaS的市場份額也增長很快。

　　未來，軟件服務(wù)化和移動化是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一，隨著經(jīng)濟環(huán)境的逐步好轉(zhuǎn)，中小企業(yè)經(jīng)營活力將進一步提升，對信息化的需求持續(xù)加大，SaaS市場將不斷回暖，加速發(fā)展。從產(chǎn)品和技術(shù)角度來看，之前主要特點是規(guī)模化和標準化，現(xiàn)在逐步向定制化方向發(fā)展。從價格角度來看，標準化和透明化已經(jīng)成為國內(nèi)SaaS廠商競爭的主要趨勢。從渠道來看，傳統(tǒng)軟件分銷渠道并不擔當主力角色，非典型的銷售渠道慢慢成為上游SaaS服務(wù)供應(yīng)商青睞的對象，例如地方電信運營商、行業(yè)協(xié)會和行業(yè)網(wǎng)站等。