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個(gè)體戶(hù)也開(kāi)公眾賬號(hào),微信售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版迎來(lái)“百花齊放”

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據(jù)時(shí)代光華統(tǒng)計(jì),有微信的市民是越來(lái)越多了,現(xiàn)如今微信的用戶(hù)數(shù)已高達(dá)4億,而從去年8月份推出的微信公眾賬號(hào)也已經(jīng)收獲9800萬(wàn)用戶(hù)。微信售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版以它特有的售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版策略“百花齊放”般迅速虜獲了大小商家的心。其中,銀行、百貨商場(chǎng),甚至個(gè)體戶(hù),各行各業(yè)都不約而同奔向了微信的懷抱,紛紛設(shè)立自己的微信公眾賬號(hào)招徠客戶(hù)。

微信最初以“對(duì)講機(jī)”的功能聞名,由于使用方便,很快用戶(hù)就涵蓋了各個(gè)年齡層,尤其是最具購(gòu)買(mǎi)力的中年人,這個(gè)群體以往很多人嫌上QQ麻煩,嫌打字麻煩??梢哉f(shuō),微信的便捷性成了其“老少通吃”的基礎(chǔ)。功能強(qiáng)大的微信作為一股新生力量,誕生至今給用戶(hù)帶來(lái)了許多便利,而越來(lái)越多的商家開(kāi)發(fā)了微信的“賺錢(qián)助手”功能。

“掃一掃”趨勢(shì)不斷受關(guān)注

在現(xiàn)如今的市場(chǎng)上,各類(lèi)專(zhuān)柜之間,與以往不同的是,很多顧客時(shí)不時(shí)地掏出手機(jī)微信掃一下。有顧客表示:以前還擔(dān)心別人不讓拍款式,現(xiàn)在很自然啊,我們是拿手機(jī)掃描專(zhuān)柜上貼的那些二維碼,這樣以后就會(huì)收到發(fā)布的流行趨勢(shì)微信,提前知道什么時(shí)候打折,還有送小禮品啥的,實(shí)用也挺實(shí)惠的。

顯而易見(jiàn),在百貨商場(chǎng)推出各類(lèi)公共微信平臺(tái),溫州有一家百貨企業(yè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版策略就下在了微信平臺(tái)上,他們?cè)谏虉?chǎng)三大層面上利用微信平臺(tái),是公司的公共平臺(tái),推送商場(chǎng)整體的活動(dòng)信息等,然后是每個(gè)樓層有一個(gè)樓層微信平臺(tái),定位于不同的客戶(hù)人群。另外就是專(zhuān)柜的“朋友圈”,目前還只是在試點(diǎn),主要以產(chǎn)品傳遞為主,都是各專(zhuān)柜的老顧客。

時(shí)代光華認(rèn)為現(xiàn)在大家?guī)缀醵加兄悄苁謾C(jī),都有微信,只要拿出來(lái)“掃一掃”,就能節(jié)約商場(chǎng)的宣傳成本,還能給顧客更深的消費(fèi)體驗(yàn),廣告效果更好。

銀行直接參與線(xiàn)上活動(dòng)

“最近某銀行的微信活動(dòng)不錯(cuò)啊,有免費(fèi)送雜志的,有1元看電影的,還有刷168元當(dāng)500元使用的呢。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人林女士說(shuō),以前收到銀行的優(yōu)惠信息都是短信,不必回復(fù),加入要參加的活動(dòng),就必須要上網(wǎng),挺麻煩的,常常是一轉(zhuǎn)頭就忘了。但是微信收到后可以直接回復(fù)就參與活動(dòng),甚至有的活動(dòng)很新銳,像“猜圖”之類(lèi)的,特別引人關(guān)注。“從去年刷卡手續(xù)費(fèi)下調(diào)之后,信用卡的積分越來(lái)越不值錢(qián)了,好在很多銀行都在通過(guò)微信搞推廣活動(dòng),挺實(shí)惠的,也很及時(shí)。”信用卡達(dá)人趙女士表示。

事實(shí)上,幾乎所有的銀行都推出了自己的公共微信平臺(tái),且各有特色,除了通過(guò)微信來(lái)進(jìn)行一些業(yè)務(wù)促銷(xiāo)以外,其微信功能也能覆蓋網(wǎng)銀的部分功能,如信用卡賬單、額度、積分查詢(xún),可申請(qǐng)辦卡、開(kāi)卡、查進(jìn)度;還可以快速還款,可賬單分期,甚至還有微信人工服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),微信的平臺(tái),不僅可以很有針對(duì)性地回饋優(yōu)質(zhì)客戶(hù),也可以提升客戶(hù)對(duì)銀行的忠誠(chéng)度,何樂(lè)而不為?

個(gè)體戶(hù)開(kāi)微信公眾平臺(tái)降低成本

有個(gè)體戶(hù)把主要生意轉(zhuǎn)移到了微信平臺(tái)上,在半年的時(shí)間里,她的微信圈里的買(mǎi)家已經(jīng)有一百多人了。生意好的時(shí)候一天的營(yíng)業(yè)額就有1萬(wàn)多元。而且,開(kāi)“微信店”更重要的是再也沒(méi)有租金的壓力、也沒(méi)有庫(kù)存的壓力。要知道,微信是基于熟人圈子的通訊工具,用戶(hù)有一種天然的信任關(guān)系,這樣的平臺(tái)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率必然更高。

雖然說(shuō),用微信做售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售、推廣渠道,但如何在數(shù)量上進(jìn)行把握、如何把微信上的售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版做得有新鮮感,是今后微信售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版的一個(gè)重要課題,不然只會(huì)讓這種模式走入死胡同,像街頭的小廣告一樣。對(duì)于微信的未來(lái)而言,業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)應(yīng)算是一個(gè)利好,只有認(rèn)真規(guī)劃、區(qū)別對(duì)待,才能保護(hù)好微信的客戶(hù),才能讓微信的“賺錢(qián)助手”功能發(fā)揮得更好。

 

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發(fā)布:2007-05-05 10:28    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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