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C2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展簡析

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    電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸的改變了人們的購物方式，從這一點就可以看出電子商務(wù)發(fā)展所取得的成績。
    但是如今C2C電子商務(wù)網(wǎng)站也面臨著一個很重要的問題，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏消費者的信任，成為發(fā)展的主要障礙性問題。因為C2C電子商務(wù)模式網(wǎng)站的特性。商品的商家和消費者都是個人，因此在信譽這方面很難得到保障。
    在C2C電子商務(wù)模式下，交易雙方信息不確定性加大了網(wǎng)絡(luò)欺詐事件時有發(fā)生，使得消費者對C2C網(wǎng)上購物的風(fēng)險加大。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展受到了制約。
    下面就通過C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的分類、前因后果，以及C2C電子商務(wù)網(wǎng)站所處的信譽環(huán)境來分析，如何建立消費者對C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的信任。
本文的創(chuàng)新之處主要包括以下兩點:
    一、電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，信譽問題在其框架的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，通過一個二維度的模型，分別以時間和信任建立的主體為橫軸和縱軸。在該模型中，信任建立的主體為政府機構(gòu)和C2C網(wǎng)絡(luò)提供商，本文的重點放在C2C網(wǎng)絡(luò)提供商上面。模型將消費者信任的建立分為兩個階段:初始信任階段和持續(xù)信任階段，在不同的信任建立階段C2C網(wǎng)絡(luò)提供商所采用的信任建立的手段應(yīng)該有所側(cè)重。在初始信任階段，應(yīng)著重通過網(wǎng)站質(zhì)量、熟悉度、聲譽、第三方認(rèn)證和有吸引力的獎賞來建立消費者的信任;在持續(xù)信任階段，則應(yīng)通過網(wǎng)站質(zhì)量、隱私政策、安全控制、虛擬社區(qū)和外部審計來建立消費者信任。
    二、結(jié)合現(xiàn)在中的案列來看待C2C電子商務(wù)網(wǎng)站模式在消費者心目中如何建立信譽。淘寶網(wǎng)的案列可以做我我們分析研究的主要的對象，通過從網(wǎng)站的質(zhì)量、網(wǎng)店的時間、聲譽，以及第三方認(rèn)證來消除消費者的顧慮。淘寶網(wǎng)的實驗成功已經(jīng)讓我們看到了未來發(fā)展的思路。同樣C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的信譽建設(shè)也可以按照這樣的方式來進行。
總結(jié)：
    電子商務(wù)的發(fā)展，隨著C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，一種新的電商模式展現(xiàn)在了我們的面前，對一個新事物的誕生，如何去完善自己，發(fā)展成熟，是需要我們逐漸的去完善的，就如C2C電子商務(wù)網(wǎng)站模式，個體商家和個體消費者之間的信譽的管控上，是從在很多前天性不足的，只要站在長遠的角度，去不斷的迎合時代發(fā)展的需要，無論從在多大的先天不足都是可以改變的。

發(fā)布：2007-04-20 14:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]