構(gòu)建以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

一、研究進(jìn)展

近年來(lái)，關(guān)于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究日益增多，理論界逐漸將企業(yè)績(jī)效與各利益相關(guān)方相統(tǒng)一，而追求企業(yè)價(jià)值最大化就必須正確處理各種利益關(guān)系。對(duì)于以企業(yè)價(jià)值最大化為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建這一論題，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們各有研究所得。西方理論界對(duì)這一問(wèn)題的研究相對(duì)比較領(lǐng)先，在利益相關(guān)者理論發(fā)展旺盛時(shí)，理論界對(duì)企業(yè)績(jī)效應(yīng)由利益相關(guān)者來(lái)評(píng)價(jià)達(dá)成共識(shí)。各種利益相關(guān)者評(píng)價(jià)模型也應(yīng)運(yùn)而出，其中最具權(quán)威性和影響力的是美國(guó)學(xué)者索尼菲爾德的外部利益相關(guān)者評(píng)價(jià)模式和加拿大學(xué)者克拉克森的RDAP模式，提出了銷售服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、雇傭歧視等建立三維立體評(píng)價(jià)模式。我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)這一問(wèn)題的研究還處于初步探測(cè)階段。對(duì)這一問(wèn)題的部分研究有劉文鵬提出的非財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)等。

二、企業(yè)價(jià)值最大化

(一)什么是企業(yè)價(jià)值最大化。

企業(yè)價(jià)值最大化是指通過(guò)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營(yíng)，采取最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，充分利用資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，保證將企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展擺在首位，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)中應(yīng)滿足各方利益關(guān)系，不斷增加企業(yè)財(cái)富，使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大化。持這種觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)多個(gè)利益集團(tuán)有關(guān)?？梢哉f(shuō)，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是這些利益集團(tuán)共同作用和相互妥協(xié)的結(jié)果。在一定時(shí)期和一定環(huán)境下，某一利益集團(tuán)可能會(huì)起主導(dǎo)作用，但從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，不能只強(qiáng)調(diào)某一集團(tuán)的利益，而置其他集團(tuán)利益于不顧，不能將財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)集中于某一集團(tuán)的利益。從這一意義上講，股東財(cái)富最火化不是財(cái)務(wù)管理的最優(yōu)目標(biāo)。

(二)企業(yè)價(jià)值最大化的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)。

企業(yè)價(jià)值最大化具有深刻的內(nèi)涵，其宗旨是把企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展放在首位，著重強(qiáng)調(diào)必須正確處理各種利益關(guān)系，最大限度地兼顧企業(yè)各利益主體的利益。企業(yè)價(jià)值，在于它能帶給所有者未來(lái)報(bào)酬，包括獲得股利和出售股權(quán)換取現(xiàn)金。相比股東財(cái)富最大化而言，企業(yè)價(jià)值最大化最主要的是把企業(yè)相關(guān)者利益肢體進(jìn)行糅合，形成企業(yè)這個(gè)唯一的主體，在企業(yè)價(jià)值最大化的前提下，也必能增加利益相關(guān)者之間的價(jià)值。但是，企業(yè)價(jià)值最大化最主要的問(wèn)題在于對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)估上，由于評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方式都存在較大的主觀性，股價(jià)能否做到客觀和準(zhǔn)確，直接影響到企業(yè)價(jià)值的確定。

三、績(jī)效評(píng)價(jià)

(一)什么是績(jī)效評(píng)價(jià)。

績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)某人的工作成績(jī)進(jìn)行測(cè)評(píng)并提供反饋的過(guò)程。在保持一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍方面，它有兩個(gè)基本目的：一個(gè)是評(píng)價(jià)的目的，讓員工了解其工作成績(jī)；另一個(gè)是開發(fā)的目的，對(duì)員工的培訓(xùn)和自我發(fā)展提供幫助。

與員工測(cè)試一樣，績(jī)效評(píng)估也要達(dá)到可靠性和合理性的標(biāo)準(zhǔn)?？煽啃允侵笇?duì)相同的人員在不同的時(shí)間或者是由不同的測(cè)評(píng)人員進(jìn)行評(píng)估要產(chǎn)生一致的結(jié)果：合理性是指測(cè)試的各個(gè)方面要與工作成績(jī)有關(guān)，且測(cè)試中不帶有任何偏見(jiàn)和偏袒。如果管理人員在員工的錄用、解雇和提升活動(dòng)中帶有偏見(jiàn)和偏袒性質(zhì)的行為，那他可能會(huì)因?yàn)槠缫暤脑虮惶崞鹪V訟?？?jī)效評(píng)估的文件和與過(guò)去活動(dòng)相一致的記錄也要包含競(jìng)賽性質(zhì)的測(cè)評(píng)。在組織中常J1J的績(jī)效評(píng)估方法包括分級(jí)圖表、描述、行為定級(jí)表、關(guān)鍵事件技術(shù)和多人比較。

我國(guó)當(dāng)前實(shí)施的氽業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)質(zhì)上是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求實(shí)行的一項(xiàng)企業(yè)監(jiān)管制度。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府管理經(jīng)濟(jì)的方式也正在朝著運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則間接管理的方向不斷轉(zhuǎn)變。推進(jìn)國(guó)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和國(guó)有資產(chǎn)保值增值的考核，已成為我困經(jīng)濟(jì)體制改革的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果由財(cái)政部每年定期公布：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與經(jīng)營(yíng)者年薪制、股票期權(quán)等收入分配方式改革試點(diǎn)工作也正在逐漸結(jié)合，成為管理人員業(yè)績(jī)考評(píng)的重要依據(jù)。

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)雖然是政府考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種手段，但政府部門今后的主要職責(zé)應(yīng)側(cè)重于制定評(píng)價(jià)規(guī)則、發(fā)布評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行委托任務(wù)、監(jiān)督評(píng)價(jià)質(zhì)量等，具體的評(píng)價(jià)事務(wù)應(yīng)交由中介機(jī)構(gòu)組織完成。中介機(jī)構(gòu)參與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，可以使監(jiān)管部門把主要精力放在評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用和監(jiān)管決策上，而且因?yàn)樯鐣?huì)中介

機(jī)構(gòu)有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以提高評(píng)價(jià)工作的效率、質(zhì)量和公正性。在國(guó)外，聘請(qǐng)民間審計(jì)執(zhí)行對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)，也是一種普遍的做法。社會(huì)中介機(jī)構(gòu)年度報(bào)表審計(jì)和管理咨詢業(yè)務(wù)也是依據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行的，所以中介機(jī)構(gòu)可以將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作與會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、管理咨詢等業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步開拓自己的業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)于社會(huì)。

(二)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系是指由一系列與績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)的評(píng)價(jià)制度、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等形成的有機(jī)整體。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系由績(jī)效評(píng)價(jià)制度體系、績(jī)效評(píng)價(jià)組織體系和績(jī)效指標(biāo)體系三個(gè)子體系組成。

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的科學(xué)實(shí)用性和可操作性是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效客觀、公正評(píng)價(jià)的前提。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)遵循了“內(nèi)容全面、方法科學(xué)、制度規(guī)范、客觀公正、操作簡(jiǎn)單、適應(yīng)性廣”的基本原則。評(píng)價(jià)體系本身還需要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化而不斷發(fā)展完善。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容依倉(cāng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型而定，不同經(jīng)營(yíng)類型的企業(yè)，其績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容也有不同。工商企業(yè)與金融企業(yè)就有不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容。在工商企業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)和非競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的評(píng)價(jià)重點(diǎn)也存在差別。

(三)具體構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系的方法與步驟

1、在企業(yè)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)中新增或強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)職能，配置相應(yīng)人員，賦予相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，制定工作規(guī)章制度。

2、評(píng)價(jià)部門會(huì)同有關(guān)部門將企業(yè)戰(zhàn)略和年度規(guī)劃目標(biāo)分解到各相關(guān)部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)和責(zé)任人。

3、運(yùn)用供應(yīng)鏈管理、平衡計(jì)分法、經(jīng)濟(jì)增加值和我國(guó)有關(guān)部委頒發(fā)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系等理論方法制定企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法、制度和流程。

4、運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)法和工業(yè)工程法測(cè)算各類指標(biāo)平均值，并經(jīng)各部門討論和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

5、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，定期評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。

四、以企業(yè)價(jià)值最大化為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)

(一)以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的員工績(jī)效考評(píng)

首先，企業(yè)價(jià)值最大化符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)的行為基本準(zhǔn)則就是賺取盡量多的利潤(rùn)，從現(xiàn)代財(cái)務(wù)的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)在各種外界的綜合要求下，體現(xiàn)為價(jià)值最大化目標(biāo)。其次，企業(yè)價(jià)值最大化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，它隨著企業(yè)外在環(huán)境的變化而變化。以企業(yè)價(jià)值最大化作為績(jī)效考評(píng)基礎(chǔ)，可以克服工作分析相對(duì)靜止和與企業(yè)目標(biāo)分離的缺點(diǎn)；而且以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)，可以將績(jī)效考評(píng)與企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來(lái)，將企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)具體的轉(zhuǎn)化為實(shí)在的企業(yè)價(jià)值，避免了戰(zhàn)略管理的空洞化。最后，以企業(yè)價(jià)值最大化為績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，可以貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，真正使人力資源管理部門成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略伙伴。企業(yè)戰(zhàn)略主要有兩種觀點(diǎn)：一種認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略主要是一個(gè)計(jì)劃工程，戰(zhàn)略規(guī)劃就是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的計(jì)劃，戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)際上是將企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)化到部門和員工；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)自己的未來(lái)由模糊到清晰，由遙遠(yuǎn)到現(xiàn)實(shí)。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)際上是上述兩者的綜合體，岡此以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展作為績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，客觀上依據(jù)不足。而以企業(yè)價(jià)值最大化作為依據(jù)，凡是對(duì)企業(yè)價(jià)值有影響的行為，都是績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，個(gè)人績(jī)效的高低取決于對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響程度。

(二)以企業(yè)價(jià)值最大化為績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)為人力資源管理提供了嶄新思路

1、績(jī)效考評(píng)以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)，將促使人力資源管理中不再僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評(píng)的唯一依據(jù)。員]j在社會(huì)上獲得了較高的榮譽(yù)，會(huì)增加企業(yè)的知名度，提高分業(yè)的社會(huì)形象，這樣的行為應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)，這樣的員工在績(jī)效考評(píng)時(shí)應(yīng)該得到承認(rèn)；反之，因?yàn)閱T工的行為破壞了企業(yè)的社會(huì)形象，對(duì)企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生了負(fù)面影響，在績(jī)效考評(píng)中就應(yīng)受到懲戒。

2、以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)將引導(dǎo)員工把公司的價(jià)值實(shí)現(xiàn)自覺(jué)地同自己的工作結(jié)合起來(lái)，工作績(jī)效不完全是個(gè)人工作的績(jī)效，企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)才是最為重要的。這樣的績(jī)效考評(píng)會(huì)引導(dǎo)員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升企業(yè)在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3、以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的和諧共存。（萬(wàn)方數(shù)據(jù)）