項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)需求分析規(guī)避問題

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　　有了經(jīng)驗(yàn)后我們發(fā)現(xiàn)，正規(guī)的項(xiàng)目活動(dòng)中，關(guān)于項(xiàng)目需求從來不是客戶隨意說說或是想一出是一出，而是從一開始項(xiàng)目組就應(yīng)和客戶參與到需求的確認(rèn)流程中。其中最主要的環(huán)節(jié)之一就是需求的分析。

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)需求分析規(guī)避問題

　　任何時(shí)候，只有掌握了所有的信息，并理性分析清楚了利弊，才能做出正確、合理的判斷，讓事情向好的方向發(fā)展。那么接下來，我們就說說在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中做需求分析時(shí)，到底應(yīng)規(guī)避哪些問題。

　　1、盡可能實(shí)際使用者參與其中

　　客戶經(jīng)常不明白為什么收集需求和確保需求質(zhì)量需花費(fèi)那么多功夫，開發(fā)人員可能也不重視用戶的參與。要說原因呢?一是因?yàn)殚_發(fā)人員感覺與用戶溝通不如自己直接寫代碼等實(shí)在;二是因?yàn)殚_發(fā)人員覺得已經(jīng)明白用戶的需求了。

　　在某些情況下，與實(shí)際使用產(chǎn)品的用戶直接接觸很困難，而客戶也不太明白自己的真正需求。但還是應(yīng)讓具有代表性的用戶在項(xiàng)目早期直接參與到開發(fā)隊(duì)伍中，并一同經(jīng)歷整個(gè)開發(fā)過程。

　　2、需求內(nèi)容描述模棱兩可引誤解

　　不少項(xiàng)目在初期描述需求是，內(nèi)容總是過于簡單，同時(shí)模棱兩可也是需求規(guī)格說明中最為可怕的問題。它的一層含義是指諸多讀者對需求說明產(chǎn)生了不同的理解;另一層含義是指單個(gè)讀者能用不止一個(gè)方式來解釋某個(gè)需求說明。模棱兩可的需求會(huì)使不同的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者產(chǎn)生不同的期望，它會(huì)使開發(fā)人員為錯(cuò)誤問題而浪費(fèi)時(shí)間，并且使測試者與開發(fā)者所期望的不一致。

　　3、源頭錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)計(jì)劃不準(zhǔn)確

　　對不準(zhǔn)確的要求所提問題的正確響應(yīng)是“等我真正明白你的需求時(shí)，我就會(huì)來告訴你”。基于不充分信息和未經(jīng)深思的對需求不成熟的估計(jì)很容易為一些因素左右。要作出估計(jì)時(shí)，最好還是給出一個(gè)范圍。未經(jīng)準(zhǔn)備的估計(jì)通常是作為一種猜測給出的，聽者卻認(rèn)為是一種承諾。因此我們要盡力給出可達(dá)到的目標(biāo)并堅(jiān)持完成它。

　　4、變更沒有原則超出基本范圍

　　在開發(fā)中若不斷地補(bǔ)充需求，項(xiàng)目就越變越龐大，以致超過其計(jì)劃及預(yù)算范圍。計(jì)劃并不總是與項(xiàng)目需求規(guī)模與復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)生產(chǎn)率及需求變更實(shí)際情況相一致，這使得問題更難解決。實(shí)際上，問題根源在于用戶需求的改變和開發(fā)者對新需求所作的修改。

　　要想把需求變更范圍控制到最小，必須一開始就對項(xiàng)目視圖、范圍、目標(biāo)、約束限制和成功標(biāo)準(zhǔn)給予明確說明，并將此說明作為評價(jià)需求變更和新特性的參照框架。說明中包括了對每種變更進(jìn)行變更影響因素分析的變更控制過程，有助于所有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者明白業(yè)務(wù)決策的合理性，即為何進(jìn)行某些變更，相應(yīng)消耗的時(shí)間、資源或特性上的折中。

　　很多因素都會(huì)使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)產(chǎn)生影響，必備元素——項(xiàng)目需求也是其一。不論是參與制定的人員，還是理解或其它的錯(cuò)誤，這些在需求分析中易出現(xiàn)的問題都可能對項(xiàng)目的成敗的產(chǎn)生影響，因此是風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)之一。

　　根據(jù)企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和控制，對項(xiàng)目的成功研發(fā)有著舉足輕重的意義。泛普軟件在項(xiàng)目開發(fā)的過程中，進(jìn)行必要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)督機(jī)制，特別是要定期對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評估和監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)或者是風(fēng)險(xiǎn)超出預(yù)期的一定要重點(diǎn)關(guān)照。發(fā)現(xiàn)問題要立即上報(bào)，盡快解決。并建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管日志，實(shí)行“崗位負(fù)責(zé)制”，將軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。