工程軟件如何把質(zhì)量問題做好呢

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 　　一些大項目如城市建設(shè)工程、新品開發(fā)研究等，有著充沛的后備資源，完全不用擔心項目預(yù)算成本，這些項目最關(guān)注的時最后項目交付的質(zhì)量，完成的品質(zhì)越優(yōu)代表項目越成功。

　　一、如何將項目質(zhì)量做到完美呢?

　　1.領(lǐng)導(dǎo)層要重視

　　為了體現(xiàn)了項目質(zhì)量管理在整個項目管理中的戰(zhàn)略地位，項目的決策層領(lǐng)導(dǎo)要讓大家知道自己對此是很看重的。

　　2.以事實分析為依據(jù)

　　在項目過程中，任何有效決策都不能憑主觀的概念和假設(shè)，而必須以事實為依據(jù)，建立在量化分析的基礎(chǔ)上。

　　3.客戶滿意只是基本

　　顧客是企業(yè)的存在之本，因此企業(yè)不但應(yīng)該了解顧客當前的需求，而且要了解其未來潛在之需求，不但要盡力滿足顧客的需求，并爭取超越顧客的期望。以客戶為中心，把客戶的滿意度作為衡量質(zhì)量標準的尺子。首先最基本的：提供的服務(wù)或產(chǎn)品可以達到安全、準時、便捷的效果，完成了客戶的需求;然后，與客戶建立伙伴關(guān)系，提供個性化的產(chǎn)品功能及服務(wù)，此時與客戶交流升級，說明客戶相信項目質(zhì)量;最后，通過互動反饋參與客戶的決策，為客戶提供咨詢幫助，客戶信任度升級，此時客戶對于項目的判斷相信服務(wù)方甚至多于自己，認為項目方能完成超出自己設(shè)定預(yù)期的質(zhì)量。

　　4.過程監(jiān)管更重要

　　項目質(zhì)量管理要想做好，就不僅是在項目收尾時對項目進行評估驗收，而是更加側(cè)重參與監(jiān)控整個項目過程，一般來說過程的好壞會導(dǎo)致同樣的結(jié)果。

　　5.責(zé)任全員分擔

　　項目質(zhì)量問題不僅僅是質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，而是項目成員人人有責(zé)。團隊的每個成員都要以主人翁的心態(tài)認識自己的工作使命，加強內(nèi)部溝通，識別容易出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險的職責(zé)邊界，把質(zhì)量責(zé)任落實到每一個具體的人頭上，并且通過培訓(xùn)把不斷提高工作質(zhì)量變成一種自覺的行為。

　　二、如何把質(zhì)量做到極致的?

　　1.實數(shù)求據(jù)

　　就是任何有效決策都不能憑主觀的概念和假設(shè)，而必須以事實為依據(jù)，必須建立在量化分析的基礎(chǔ)上。

　　2.全員參與

　　說明質(zhì)量問題不僅僅是質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，而是人人有責(zé)。團隊精神在項目質(zhì)量管理上也要充分體現(xiàn)，成功的項目都比較強調(diào)團隊精神、合作精神，應(yīng)該說，項目管理流程本質(zhì)上就要求員工之間的互相協(xié)調(diào)和理解。

　　3.供方互利

　　指與上游供應(yīng)商建立長期互利的合作伙伴關(guān)系。放棄單純以價格指標決定采購的政策和殺雞取卵的短期行為，開放與供應(yīng)商的溝通渠道，相互信任，共享技術(shù)成果及商業(yè)信息，聯(lián)手進行質(zhì)量改進活動，在合作雙贏的基礎(chǔ)之上謀求雙方長遠利益的最大化。

　　4.持續(xù)改進

　　就是把追求質(zhì)量精益求精作為組織永恒的目標，不斷識別改進機會，不斷提高質(zhì)量目標，不斷采取改進措施，從而實現(xiàn)質(zhì)量的螺旋上升。

　　只要工作成果還無法受到統(tǒng)計控制，并且還能獲得更大的好處的時候，培訓(xùn)就不應(yīng)當被中止。