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工程項目干系人管理工具

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 　　在工作中都少不了與他人合作溝通，而在項目管理過程中，協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系更是項目人員的主要事項之一。我們知道與項目相關(guān)的人員有時是有很多的，因此，做好這些干系人的管理，有利于為項目爭取更多支持，成功率也會更高。

　　一、泛普軟件-干系人矩陣式分類管理

　　1、干系人分類是借助于已完成的干系人登記冊，對干系人在項目中產(chǎn)生的能動效果進行量化分層，以便對干系人進行分類管理的一類模型。

　　2、權(quán)力利益矩陣是比較常用的干系人分類模型，根據(jù)干系人的權(quán)力、利益、影響等對干系人進行分類，每個方格矩陣采用不同的管理策略。

　　3、干系人分析應(yīng)該聚焦于干系人的利益點分析其立場與觀點。通?；诟上等怂幗M織、項目中角色、與項目的利害關(guān)系、期望、對項目支持情況等方面進行綜合分析，記錄到干系人登記冊，是對干系人進行定性分析的一個過程。以往歷史項目經(jīng)驗或者類似干系人的相關(guān)信息，也可做適當參考后一并記入干系人登記冊。

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　　二、持續(xù)性識別所有干系人

　　1、過內(nèi)部、外部，直接、間接兩個維度識別干系人，這兩個維度也是最直觀最簡單的劃分方式，一般能完成60%的干系人識別。

　　2、已識別干系人的訪談、環(huán)境(組織)因素分析等方法識別“暗藏”的可能干系人，完善補充識別結(jié)果。

　　3、輪識別，目的是盡可能的防止干系人識別遺漏，對后續(xù)干系人管理帶來麻煩。當然干系人識別并非一勞永逸，隨著項目實施推進還要持續(xù)識別。

　　三、爭取一切可調(diào)動干系人

　　根據(jù)干系人的需求、期望、利益和對項目的影響，結(jié)合干系人登記冊中記錄的信息和分類模型矩陣，制定不同的干系人爭取策略，目的是團結(jié)一切可團結(jié)力量，調(diào)動一切可調(diào)動干系人，使項目干系人期望得到最大程度滿足的同時最大程度支持項目，促使項目成功。

　　四、管理干系人的常用方法

　　1、干系人參與的管理，確保干系人明確了解項目目標、收益和風(fēng)險，以及他們的貢獻將如何促進項目成功，以提高他們對項目的支持，并盡可能降低負面影響。

　　2、管理干系人參與，常用的方法包含：在項目關(guān)口階段邀請核心干系人參與，確保在后續(xù)階段得到他們的支持和對項目成功的持續(xù)承諾;建立干系人期望和實際偏差模型，對偏差情況進行分析、應(yīng)對和溝通，確保期望偏差在干系人可承受范圍以內(nèi);建立有效的信息同步機制，確保項目執(zhí)行過程中的信息有效性和透明性;通過制定人而宜的溝通策略，滿足干系人獲取各自所需的相關(guān)信息的同時，又不會被過多的冗余信息所困擾。

　　項目干系人管理是對溝通進行管理，以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理，可促使項目沿預(yù)期軌道行進，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成員協(xié)同工作的能力，并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。

發(fā)布：2022-07-08 15:23    編輯：泛普軟件 · liuyu    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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