百度世界發(fā)布“直達(dá)號”，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)

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9月3日，百度在大會(huì)上宣布推出“直達(dá)號”，為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供解決方案，在業(yè)內(nèi)引起高度關(guān)注。由于搜索引擎是天然的需求入口，加上百度在大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，直達(dá)號在幫助企業(yè)大量吸引新客戶以及靈活維護(hù)老客戶兩方面有著極強(qiáng)的能力，將成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最佳平臺。

在大會(huì)上，百度公司董事長兼CEO李彥宏與外界分享了最近一年他對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的看法。他表示，移動(dòng)時(shí)代消費(fèi)者表達(dá)需求的方式正在變化，從文字輸入轉(zhuǎn)向語音和圖像， “未來5年，消費(fèi)者使用語音和圖像表達(dá)需求的比例將超過50%，科技將更加回歸自然、貼近人性。”

在李彥宏看來，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)通過依托移動(dòng)站、Native App、公眾號、團(tuán)購等方式向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，還存在著很多不足。他希望，能夠探索出一種機(jī)制，既能夠方便地維護(hù)老客戶，又能夠大量的吸引新客戶，運(yùn)用新技術(shù)幫助商家準(zhǔn)確把握移動(dòng)時(shí)代的機(jī)遇。

直達(dá)號之所以能夠讓人和服務(wù)的連接變得如此智能，這是因?yàn)楸澈笥邪俣却竽X在支撐。具備感知認(rèn)知、分析決策等能力的百度大腦，改變了過去人們基本靠自然語言的交流方式，通過視、聽、說等能力讓人類的感知能力提升到一個(gè)新的水平。

本次大會(huì)上，百度高級副總裁王勁現(xiàn)場演示了如何將百度大腦應(yīng)用將人與服務(wù)智能地連接在一起：視覺能力讓花店中不再有不知名的花，聽覺能力讓音樂將用戶的需求和商家直接對接，分析決策能力幫助患者提供皮膚預(yù)診服務(wù)。

王勁還展示了最新的可穿戴智能設(shè)備BaiduEye是如何將百度大腦的視、聽、說這三種能力集成在一起，借助全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，在戶外、博物館、商場等場所，讓人們服務(wù)體驗(yàn)得到更好的提升。

目前，有海底撈、良子健身等多家知名企業(yè)接入百度“直達(dá)號”，從試運(yùn)行情況看來，該產(chǎn)品大幅降低傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門檻，幫助企業(yè)獲得大量新用戶，以及為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

本次百度世界大會(huì)上還發(fā)布了可檢測食用油品質(zhì)的“筷搜”、圍棋達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)的電腦Bingo、可識圖辨音的小度機(jī)器人，一大批自主創(chuàng)新的成果全面展示了百度的技術(shù)實(shí)力，同時(shí)給業(yè)界帶來一場科技的盛宴。

總的來說，百度推出直達(dá)號產(chǎn)品顯然醉翁之意不僅僅在打擊微信公眾號更重要的是看中了o2o產(chǎn)業(yè)背后的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)。對此，有不少人認(rèn)為，百度仍想清楚到底該怎么做，只是用直達(dá)號將旗下產(chǎn)品歸類，同時(shí)也有業(yè)內(nèi)人士表示，百度糯米將用流量及多維產(chǎn)品對抗微信及支付寶，總的來說，直達(dá)號的推出對o2o行業(yè)的確有益，但商家是否能迅速接受，并甘愿為此付款則仍須百度繼續(xù)教育市場。

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