工作任務(wù)管理系統(tǒng)如何提升企業(yè)的營銷？

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如何提升客戶的滿意度，如何尋找更多的客源，最終實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，是每個(gè)企業(yè)的期望。工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就針對企業(yè)的這些期望，順應(yīng)時(shí)代和市場的發(fā)展，出現(xiàn)在企業(yè)管理者的面前。企業(yè)的發(fā)展離不開營銷，所以提高企業(yè)的營銷就是首要的任務(wù)。

提高企業(yè)的營銷就要明確客戶的接觸點(diǎn)問題，工作任務(wù)管理系統(tǒng)能全面接觸客戶就是提高營銷的保障。全面接觸客戶的能力集中體現(xiàn)在與服務(wù)產(chǎn)品的展現(xiàn)效果。即服務(wù)的一致性、差異性和便捷性，一致性是指服務(wù)界面的一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致、對外口徑的一致。而差異性是指服務(wù)對象的差異、服務(wù)方式的差異、服務(wù)內(nèi)容的差異。便捷性又是指服務(wù)方式的便捷、服務(wù)體驗(yàn)的便捷、服務(wù)感知的便捷。這樣通過一致性、差異性、便捷性的一直就可以真正意義上達(dá)到營銷效果的提高。

企業(yè)通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)與各個(gè)客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)一致性、差異性、便捷性貫穿整個(gè)服務(wù)的客戶感知過程，一致、差異、便捷的服務(wù)覆蓋服務(wù)的全渠道接觸點(diǎn)，同時(shí)內(nèi)部的服務(wù)資源和支撐直接影響前端的服務(wù)一致性、差異性和便捷性。工作任務(wù)管理系統(tǒng)強(qiáng)化了客戶資源是企業(yè)資產(chǎn)的理念，以精準(zhǔn)管理為核心的全程信息化管理；以數(shù)據(jù)庫營銷為企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對一營銷。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)可以全程記錄客戶的相關(guān)信息，銷售員可以從原來的通用性逐漸轉(zhuǎn)移到一對一營銷，通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一對一，與客戶面對面讓客戶更加感受企業(yè)對自己的重視。提高客戶的忠誠度，更進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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