戰(zhàn)略的多維度與非線性解析

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    理論上正確的戰(zhàn)略，若脫離了企業(yè)所處的格局或背景，就不一定是最恰當(dāng)?shù)?/p>

    戰(zhàn)略往往表現(xiàn)成一個清晰和易于傳達(dá)于整個企業(yè)的信息，比如：在哪里競爭，怎樣競爭。然而，成功戰(zhàn)略的制定卻必然是一個處理大量龐雜信息的復(fù)雜過程。要不迷失于茫茫的信息大海之中，并給出可行的戰(zhàn)略方案，戰(zhàn)略的制定者必須掌握戰(zhàn)略信息的邏輯框架和戰(zhàn)略方案的關(guān)鍵脈絡(luò)。

    制定競爭戰(zhàn)略要考慮格局

    傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略制定方法告訴大家，在制定戰(zhàn)略時，要考慮顧客(Customer)，公司(Company)，競爭對手(Competition)這三方面因素，簡稱為3C。顧客是指要全面地了解顧客和市場，不僅僅是要了解在某個細(xì)分市場的顧客，還需要對市場的全局有洞見；公司則是指要包括從采購、設(shè)計(jì)、制造、銷售和營銷以及分銷和售后服務(wù)等所有關(guān)鍵的職能，從而得以最大程度地響應(yīng)客戶的需求；競爭則是指戰(zhàn)略計(jì)劃制定者必須能夠看到競爭的全局，對存在競爭的各個方面都要有清楚的認(rèn)識。但是我認(rèn)為還應(yīng)該加一個C，這個C就是格局(Context)。

    任何經(jīng)營活動都是置于一定的格局下進(jìn)行，關(guān)注行業(yè)格局、經(jīng)濟(jì)格局和政策格局是很重要和關(guān)鍵的一點(diǎn)。一個戰(zhàn)略無論從理論上是如何的正確，但如果它脫離了企業(yè)所處的格局或背景，就不一定是最恰當(dāng)?shù)?。許多中國企業(yè)沉迷于所謂的“標(biāo)桿比較”(Benchmark)，但是標(biāo)桿比較一定要看企業(yè)與企業(yè)之間所處的格局是否相似，可比性有多大。格局的不同從時空上來說，對于可以比較會造成不同程度的差異性。若然不考慮到格局，就很可能產(chǎn)生誤解和造成錯誤的方案。

    戰(zhàn)略方案是多維的組合

    從戰(zhàn)略方案的選擇和組合角度，一個戰(zhàn)略可以被解析成多個主要的維度，包括客戶的高中低端、地理市場細(xì)分、產(chǎn)品、渠道，以及時間等。舉例來說，我們前不久幫助一家主要消費(fèi)品涂料公司在中國市場的增長戰(zhàn)略時，我們就從地域、產(chǎn)品、客戶和渠道這四個維度確定了企業(yè)的業(yè)務(wù)組合目標(biāo)。從地域上，他們需要繼續(xù)發(fā)展和保持在一級城市的市場份額，在二級城市培育能力，而在三級城市采取具有進(jìn)攻性的擴(kuò)張；從產(chǎn)品方面，則相應(yīng)地培養(yǎng)品牌的成熟度，生產(chǎn)更加適合中端的巨大市場的產(chǎn)品，并利用已有品牌優(yōu)勢發(fā)展其他相關(guān)產(chǎn)品；在客戶方面，他們從聚焦于高檔客戶延伸到中檔和低檔的客戶群；在渠道方面，更是考慮到三種以上的渠道選擇，適應(yīng)目標(biāo)不同的渠道的行動方向。因此，戰(zhàn)略方案是多維的一種組合，制定戰(zhàn)略則需要根據(jù)信息確定這種組合。

    當(dāng)今的中國市場供給和需求都并不是按照一條平滑的曲線那樣發(fā)展，而是會出現(xiàn)拐折，增長突然加速或減速，產(chǎn)銷量躍升或是驟跌。我們將市場的這種變化稱為“非線性驟變”(discontinuities)。戰(zhàn)略方案還需要應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的來自需求和供給方面的“非線性驟變”。要有效地管理這些非線性驟變，企業(yè)有一系列戰(zhàn)術(shù)層面上的原則需要遵從，這樣才能在市場發(fā)生驟變時多一點(diǎn)靈活性和進(jìn)退的余地。對于許多企業(yè)來說，它們面臨的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)常不是單一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，雖然它表面可以只是經(jīng)營一種或少數(shù)種類業(yè)務(wù)，實(shí)際上它所面臨的卻是一種戰(zhàn)略的組合。同時，企業(yè)也需要一種組織的組合來支撐這種戰(zhàn)略的實(shí)施。在戰(zhàn)略和企業(yè)組織部署和配置里，組合戰(zhàn)略和單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有很大的差別。要成功執(zhí)行和駕馭組合戰(zhàn)略的能力和組織架構(gòu)，其難度比單一戰(zhàn)略則有幾何級數(shù)的增加。