企業(yè)培訓(xùn)課程是“培”與“訓(xùn)”的有機(jī)結(jié)合

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企業(yè)培訓(xùn)一詞是從Trainingangdeveloping中來(lái)的，Training是指訓(xùn)練；從中文來(lái)看培訓(xùn)包含培與訓(xùn)，就是說(shuō)培訓(xùn)不僅是上課受教（“培”），還包括配套的“訓(xùn)”。也就是說(shuō)培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，并非我們以為的上課、聽(tīng)講座、記筆記而已。但是在實(shí)際中，我們?cè)?ldquo;訓(xùn)”方面太過(guò)忽略，而只是做了“培”的工作，奉它為培訓(xùn)的全部。多數(shù)的培訓(xùn)工作被做成“夾生飯”而不了了之。這種半途而廢和前功盡棄式的工作，若把他獨(dú)立出來(lái)衡量具有多少意義，筆者還真是不敢斷言。

企業(yè)培訓(xùn)課程是個(gè)系統(tǒng)的工作，需要科學(xué)地循序漸進(jìn)，而不是一蹴而就。這就不難理解培與訓(xùn)的科學(xué)構(gòu)成：“培”主要是導(dǎo)入與傳播，“訓(xùn)”主要是實(shí)踐與塑成，通過(guò)展與收的有機(jī)組合，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)課程的巨大意義和現(xiàn)實(shí)效果。

有人會(huì)疑惑既然是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，那不就意味著企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)該是推廣重點(diǎn)嗎？其實(shí)不是，這恰恰也正好反映了培訓(xùn)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。正如我自己介紹產(chǎn)品時(shí)所說(shuō)的：企業(yè)培訓(xùn)面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是學(xué)員的學(xué)習(xí)效果如何轉(zhuǎn)化成學(xué)員的行為改變。企業(yè)培訓(xùn)課程僅僅提供了學(xué)員需要改變的知識(shí)和信息，但這些知識(shí)在運(yùn)用的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，比如學(xué)員的改變意愿有多強(qiáng)烈，學(xué)員的固有習(xí)慣有多頑固，學(xué)員的舉一反三能力有多強(qiáng)，學(xué)員在轉(zhuǎn)變過(guò)程中遇到周?chē)淖枇τ卸鄰?qiáng)烈等。其實(shí)很多管理人員在接受企業(yè)培訓(xùn)課程之前就已經(jīng)意識(shí)到自己的管理有很多問(wèn)題，只是兩個(gè)嚴(yán)重障礙他們無(wú)法逾越，一是他們的管理意志是否堅(jiān)定，二是他們的方法是否有效。

因此，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的重大改變將在于：企業(yè)培訓(xùn)課程首先提供改變的知識(shí)，培訓(xùn)延展產(chǎn)品提供改變的具體方法。企業(yè)培訓(xùn)課程已經(jīng)不再是唯一的培訓(xùn)產(chǎn)品，培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)的后續(xù)延展服務(wù)將成為或正在成為培訓(xùn)行業(yè)的新產(chǎn)品：企業(yè)培訓(xùn)課程將是培訓(xùn)的前導(dǎo)產(chǎn)品，延展服務(wù)將促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化和落實(shí)。二者必須配合，前途才大有可為。

“企業(yè)培訓(xùn)課程，到底效果如何？”，其實(shí)，這已是一個(gè)令眾多企業(yè)尷尬的問(wèn)題。一方面我們的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)已經(jīng)并不陌生，明白成功的企業(yè)都視培訓(xùn)為“法寶”；另一方面經(jīng)過(guò)“實(shí)踐論證”又發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并達(dá)不到我們所期待。用時(shí)髦的話講，叫郁悶！這里，先談兩個(gè)我感觸很深的親身案例.

一家“很重視培訓(xùn)”的食品企業(yè)，邀請(qǐng)我參與一場(chǎng)員工內(nèi)訓(xùn)，主講職業(yè)心態(tài)。負(fù)責(zé)人表示他們會(huì)“精心準(zhǔn)備和組織這次培訓(xùn)的”。課程那天我看到有100多人坐滿了現(xiàn)場(chǎng)，這大大超過(guò)了常規(guī)的培訓(xùn)班規(guī)模，顯然也不是先前所說(shuō)的一個(gè)部門(mén)的40個(gè)人。該負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō)：主要是考慮的“人多氣氛好、鼓掌也熱烈些，這樣培訓(xùn)才有效果”，聽(tīng)他的這條件，似乎對(duì)“培訓(xùn)效果”已是胸有成竹；另一家同樣“很重視培訓(xùn)”的化妝品企業(yè)，做了一次“投入很高”的培訓(xùn)，課前動(dòng)員、現(xiàn)場(chǎng)布置和組織都做得很好。學(xué)員積極性也很高，一天的時(shí)間，除了課堂安排的討論，還提出了很多與課題相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。學(xué)員有需求講師就有責(zé)任，所以課后作為主講老師的我主動(dòng)聯(lián)系該企業(yè)，希望多點(diǎn)跟進(jìn)輔導(dǎo)。企業(yè)很熱情，約定好時(shí)間?？墒悄翘斓搅似髽I(yè)，出現(xiàn)的僅是三五個(gè)熱情的“接待者”。我們很真誠(chéng)地說(shuō)并不是來(lái)參觀和考察的。而企業(yè)也非常真誠(chéng)地說(shuō)：除了“專門(mén)的培訓(xùn)”，我們真的安排不出來(lái)時(shí)間。

你看看，“氣氛好，企業(yè)培訓(xùn)課程就算是有效果”，“下課了，培訓(xùn)工作就全部結(jié)束了”??？或許這已是很多企業(yè)默認(rèn)的了。

在一次調(diào)研中，“請(qǐng)用簡(jiǎn)單的詞匯將‘培訓(xùn)’替代”，竟然在眾多的詞匯里“上課”、“學(xué)習(xí)”二詞不約而同地大量出現(xiàn)在各張問(wèn)卷上。這就是多數(shù)企業(yè)在潛意識(shí)中對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)課程的大部分理解。他們主要的精力和標(biāo)準(zhǔn)都“押”在“上課”、“學(xué)習(xí)”這里，力求華麗的現(xiàn)場(chǎng)（強(qiáng)主持、名老師），熱烈的反應(yīng)（掌聲、笑聲甚至哭聲）。達(dá)到這樣，認(rèn)為就是好企業(yè)培訓(xùn)課程。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)，從一段時(shí)間來(lái)看并沒(méi)有出現(xiàn)應(yīng)有的“績(jī)效”，于是“企業(yè)培訓(xùn)課程到底有無(wú)用”的矛盾境地也就出現(xiàn)了。

看個(gè)例子。當(dāng)我們看到軍隊(duì)那威武、整齊劃一的行進(jìn)動(dòng)作時(shí)，無(wú)不為之折服，尤其是那些剛?cè)胛椴痪玫男卤?duì)伍，更是令人驚嘆，我們不得不確信培訓(xùn)的力量。談協(xié)同：從集體來(lái)講，他們都沒(méi)有太多團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷和意識(shí)，他們之間也從沒(méi)有過(guò)什么協(xié)作配合，有的只是來(lái)自不同地域的陌生方言和各異的生活處事的習(xí)慣；從個(gè)體來(lái)講，他們涉世尚淺，并沒(méi)有太多所謂的覺(jué)悟或成熟，且尚處個(gè)性年齡。就是如此條件，需要在九十多天內(nèi)完成從“市井小子”到真正軍人的轉(zhuǎn)變，接受軍人標(biāo)準(zhǔn)的檢閱。

這其中不需要相信太多的“神化”，他們完成的其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的“培+訓(xùn)”的系統(tǒng)動(dòng)作：從動(dòng)員到宣誓；從動(dòng)作要領(lǐng)的講解，到分解動(dòng)作的訓(xùn)練；從枯燥的動(dòng)作反復(fù)到責(zé)任意識(shí)的激活；從痛苦的習(xí)慣改變到信念的深入，以及動(dòng)作配套的體能訓(xùn)練。不是在室內(nèi)的“培”，就是在訓(xùn)練場(chǎng)上的“訓(xùn)”，如此循環(huán)，形成一個(gè)簡(jiǎn)單卻高效的、復(fù)制性強(qiáng)的體系。

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