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培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變帶來(lái)的培訓(xùn)效果
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咨詢服務(wù),咨詢師為主導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題是本分。這期間,思考與決策,在于咨詢方;行動(dòng)與管理,在于企業(yè)方。葉敦明認(rèn)為:腦袋與身子的分離,就會(huì)導(dǎo)致靜態(tài)的決策跟不上動(dòng)態(tài)的執(zhí)行。頭大身子小的企業(yè),是痛苦的,眼高手低的尷尬,甚于稀里糊涂的蠻干。而且,咨詢服務(wù),只是小眾需求,類似病人住院,企業(yè)不到萬(wàn)不得已,或者不是下定決心,是不輕易相邀咨詢公司出手相助的,企業(yè)培訓(xùn),快成了企業(yè)的必需品。市場(chǎng)機(jī)會(huì),來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤;企業(yè)轉(zhuǎn)身,快慢各有定數(shù)。市場(chǎng)與企業(yè)的速度差,既是企業(yè)管理的軟肋,也是培訓(xùn)服務(wù)的方向。學(xué)院派,用知識(shí)武裝企業(yè),然而知道不代表做到。實(shí)戰(zhàn)派,用經(jīng)驗(yàn)替代企業(yè)學(xué)員的摸索,終究逃不出井底之蛙的命運(yùn)。勵(lì)志派,從中層執(zhí)行力入手,切中企業(yè)老板的心思,可是令行禁止并不能造就優(yōu)秀的企業(yè)。葉敦明發(fā)覺:這幾年,咨詢式培訓(xùn)派挺拔而立,就是想在高層決策、中層執(zhí)行之間打開一個(gè)通道,期待戰(zhàn)略勢(shì)能直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)動(dòng)能,進(jìn)而兌現(xiàn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咨詢式培訓(xùn),不是咨詢+培訓(xùn)的拼盤,而是以解決營(yíng)銷或管理問(wèn)題為目標(biāo)的行動(dòng)力導(dǎo)入過(guò)程。知識(shí),要轉(zhuǎn)化為能力;能力,要轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力;執(zhí)行力,最終是為了抓住發(fā)展機(jī)會(huì)、解決發(fā)展問(wèn)題。從靜態(tài)的知識(shí),躍升到動(dòng)態(tài)的問(wèn)題解決,是企業(yè)主最愿意投入的地方。而咨詢式培訓(xùn),正是迎合了這種“看得見的投入、摸得著的產(chǎn)出”務(wù)實(shí)精神。
更多的企業(yè)主相信:自己的病,自己最清楚,自己最懂得如何治療。絕大多數(shù)企業(yè)在最需要咨詢服務(wù)的時(shí)候,比如重大戰(zhàn)略決策制定階段,往往棄咨詢?nèi)绫致?,而等到江河日下、殘局不堪之際,又將咨詢奉為靈丹妙藥。
培訓(xùn)服務(wù),企業(yè)培訓(xùn)師為主導(dǎo),傳授管理知識(shí)、工具與方法,提高管理技能與意識(shí),是培訓(xùn)大餐的營(yíng)養(yǎng)所在。老師是主角,學(xué)員是配角,只有在小組討論時(shí)才能發(fā)揮一點(diǎn)主角的作用。他人經(jīng)驗(yàn)與能力,難以直接移植到學(xué)員身上,聽的精彩,干的平淡,是培訓(xùn)后典型綜合癥,即使是集體參加的所謂定制化培訓(xùn)課程,也難免走形式、走過(guò)場(chǎng)。培育視野、訓(xùn)練思維,這兩項(xiàng)培訓(xùn)宗旨,快成了被忘卻的紀(jì)念。
咨詢式培訓(xùn),有四個(gè)環(huán)節(jié)值得重視。第一,企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷,是把脈,摸準(zhǔn)了客戶企業(yè)的問(wèn)題癥結(jié),才能藥到病除;第二,定制化培訓(xùn)課程開發(fā),是開方,西醫(yī)的科學(xué)思維,再加上一點(diǎn)中醫(yī)的辯證思維,就能逢兇化吉;第三,互動(dòng)培訓(xùn)過(guò)程,是下藥,能夠改進(jìn)學(xué)員思維力、決策力與行動(dòng)力的培訓(xùn)課程,才是有效的;第四,課后追蹤與輔導(dǎo),是康復(fù),培訓(xùn)過(guò)程看到的是治標(biāo)之速,而培訓(xùn)過(guò)后得到的則要是治本之深。
雙效合一的咨詢式培訓(xùn),就是擁有咨詢的準(zhǔn)頭與培訓(xùn)的做頭,瞄得準(zhǔn)、打得很,當(dāng)然是企業(yè)主。咨詢式培訓(xùn)能否雙效合一,關(guān)鍵在于生成行動(dòng)力文化與客戶化價(jià)值。葉敦明認(rèn)為,咨詢式培訓(xùn),要從流程、制度與團(tuán)隊(duì)方面,挖潛與激發(fā)客戶企業(yè)的行動(dòng)力文化,還要從營(yíng)銷戰(zhàn)略、體系與管理角度,培育與發(fā)展客戶企業(yè)的客戶化價(jià)值,唯有如此,才能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)功兌換成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的外力。
雙效合一的咨詢式培訓(xùn),就是要幫助客戶企業(yè)做好三件事。首先,目標(biāo)一致,思想相通。咨詢式培訓(xùn),無(wú)法在短暫的1-2天里實(shí)現(xiàn),唯有系列的定制化管理培訓(xùn)課程,才能提供這樣的集修營(yíng):個(gè)人目標(biāo)自覺地融合到組織目標(biāo)中,個(gè)人思維自愿地借力于組織智慧;其次,步調(diào)一致,方法相融。部門之間的森嚴(yán)壁壘,變成為節(jié)拍一致、方法一統(tǒng)的眾志成城;最后,群策群力,合作共進(jìn)。在執(zhí)行中改進(jìn)決策質(zhì)量,以戰(zhàn)術(shù)的高質(zhì)量平衡戰(zhàn)略的高速度。
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