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馬斯洛的理論特別得到了實踐中的管理者的普遍認可,這主要歸功于該理論簡單明了、易于理解、具有內在的邏輯性。但是,正是由于這種簡潔性,也提出了一些問題,例如,這樣的分類方法是否科學等。其中,一個突出的問題就是這種需要層次是絕對的高低還是相對的高低?馬斯洛理論在邏輯上對此沒有回答。 雙因素理論是心理學家赫茨伯格在馬斯洛需要層次理論研究基礎上提出的。他把人的需要因素分為兩大類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素,例如,公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。這類因素并不能對員工起激勵作用,只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用,所以保健因素又稱為"維持因素”。激勵因素是指那些與人的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好,能夠使人們產生滿意情緒,如果處理不當,其不利效果頂多只是沒有滿意情緒,而不會導致不滿。他認為激勵因素主要包括:工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,以及職務上的責任感。如果缺乏諸如高工資或更佳的工作環(huán)境等健康因素,會產生令人不滿意的結果;但是如果健康因素已經具各,那么不要試圖通過改善它而激勵員工。成就、認可度、工作本身、職責及發(fā)展部是影響工作滿意度和激勵員工的因素。
發(fā)布:2007-04-14 12:04    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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