工資核算軟件
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基本客戶服務訂貨完成率及作業(yè)完成水平
訂貨完成率
訂貨完成率是一項衡量公司按客戶訂單完整出貨次數(shù)的指標。這一比率要求產品必須完整無損地送達客戶達到零缺陷，因而是衡量可得性的最嚴格的指標。訂貨完成率也可作為客戶接受到完美訂貨服務次數(shù)的參考值，為其他潛在客戶轉變成客戶提供指南。
2．作業(yè)完成水平
物流作業(yè)是以物流完成周期為結構組成的，物流完成周期是綜合分析物流功能的基本單位。每個完成周期的差異取決于其使命、客戶服務類型以及作業(yè)的變異程度等。因此，物流作業(yè)水平的衡量就可以通過速度、一致性、靈活性、故障／復原等指標來具體說明。
1)速度
物流完成周期的速度是指自訂單發(fā)出至有購物品送達所經(jīng)過的時間。它的計算要求是以客戶的身份來考察的。按照物流系統(tǒng)設計的不同，完成周期所需的時間也有很人的差異。訂貨周期可以短至幾個小時也可長達幾天、幾個星期甚至數(shù)月。多數(shù)供應商會依據(jù)客戶對物流
完成周期的要求組織物流配送，在成本與服務之問進行權衡量。
2) 一致性
雖然服務速度至關承要，但大多數(shù)物流經(jīng)理則更重視一致性。一致性是指企業(yè)企多數(shù)物流完成周期葉按時完成配送工作的能力。當一致性較低時，客戶上往往需要為可能發(fā)生的延遲交貨狀況準備更多的安全存貨。應該注意的是它與可得性的差別，可得性是客戶一旦需要就可以進行產品裝運的存貨能力，而一致性是從客戶的角度而言的，是指必須隨時按照配送承諾。講將產品送達客戶的能力。相關欄目：
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